劉啟正__做最好的中層學(xué)員版-文庫吧
2025-01-29 09:11 本頁面
【正文】 的能力具備有效執(zhí)行力的七項(xiàng)能力領(lǐng)悟能力 計(jì)劃能力指揮能力創(chuàng)新能力協(xié)調(diào)能力 執(zhí)行力授權(quán)能力 判斷能力提高執(zhí)行力的三原則l執(zhí)行前：l執(zhí)行中：l執(zhí)行后：執(zhí)行型人才四大特質(zhì)高效執(zhí)行力員工的 四個一樣 執(zhí)行力的要素心態(tài) 工具 角色 流程心態(tài)決定一切卓越的做事原則適宜的工具是執(zhí)行的關(guān)鍵分成三層 :最高執(zhí)行者中層執(zhí)行者現(xiàn)場執(zhí)行者流程就是：如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的程序執(zhí)行力的要素工具心態(tài) 流程角色執(zhí)行力執(zhí)行力講的是管理，而管理的核心是人，所以執(zhí)行力要討論的核心也是人，更確切地說是 人如何在具有 良好心態(tài)的前提下，利用合適的工具，按合理的流程，高效、高質(zhì)地完成對應(yīng)崗位的職責(zé)。即執(zhí)行力要素包括 心態(tài)、工具、角色 (職責(zé) /崗位 )、流程 這 4個要素1）執(zhí)行力的要素 心態(tài)? 態(tài)度決定一切。從被動做事到主動做事，效果會有很大差別。? 心態(tài)又可分為以下層次 :態(tài)度、激情、信念 ，它們層層深入，不斷加強(qiáng) 。? 態(tài)度其實(shí)就是一種職業(yè)化精神 。對企業(yè)的員工來說，不管你對企業(yè)有什么看法，一旦到了工作崗位上，就要全力以赴。任何職業(yè)都需要工作者去維護(hù)它的尊嚴(yán)，這是職業(yè)本身的需要，這就是一種態(tài)度。? 態(tài)度在某些情況下是一種被動性行為，但是，當(dāng)態(tài)度轉(zhuǎn)換為激情之后，它就會變成一種主動性行為。 所謂激情就是這樣的一種心態(tài)，即我非常想去做我想做的一切 。激情能產(chǎn)生更大的執(zhí)行力，因?yàn)樗且环N發(fā)自內(nèi)心的主動行為。? 如果說激情是有時效性的，此一時彼一時，那 么信念無疑就是相對恒久的 。一個企業(yè)一定要擁有良性的、大家認(rèn)可的信念。企業(yè)有了信念，它的執(zhí)行行為才能真正貫徹到底。2）執(zhí)行力的要素 工具? 適宜的工具是執(zhí)行的關(guān)鍵，工具是執(zhí)行力的第二要素。企業(yè)要取得成功，除了要有發(fā)展的信念，還要找到合適的工具，所謂 “ 工欲善其事，必先利其器 ” 。? 一個優(yōu)秀的執(zhí)行者必然具有這樣一種素質(zhì)，即隨時隨地找到合適的工具。要以預(yù)防為主，糾正為輔。? 如今社會快速發(fā)展、變化莫測，對企業(yè)來說，一切都在變。在這變化的世界里，企業(yè)將隨著變化更換其工具，這樣才能不斷獲得生機(jī)。 –Y： Yes， 承諾接到任務(wù)指令后，明確做出結(jié)果承諾–C： Check， 檢查檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查–Y：第二個 Yes， 匯報任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況–A： Award， 獎懲根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲， “ 獎懲不過夜 ”行之有效的 結(jié)果 管理工具： YCYA承諾管理系統(tǒng)建立強(qiáng)有力的一套獨(dú)立執(zhí)行工具4R管理模式R1執(zhí)行的驅(qū)動系統(tǒng) ：制定目標(biāo)，并將計(jì)劃的任務(wù)層層分解。將年度計(jì)劃落實(shí)到部門與具體的行動上。R2執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng) （ KPI）：明確每個崗位的責(zé)、權(quán)、利，識別關(guān)鍵業(yè)績（ KPI）并提出一整套業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)。R3執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng) ：通過制度化的質(zhì)詢會議，在事實(shí)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上將各個層次的行動過程納入公司的目標(biāo)管理系統(tǒng)。R4執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng) ：通過業(yè)績考核方案，將業(yè)績與薪酬掛鉤，保證多勞多得，并提拔明星員工，淘汰不及格員工。Ycya工具指令 發(fā)出人指令 指令發(fā) 出時間承諾人檢查人Y承 諾C承 諾檢查時間Y完成匯報A獎懲兌現(xiàn)姜 總 提交部門出差統(tǒng)計(jì)表78 18:0010元水果基金完成 提交部門 出差統(tǒng)計(jì) 表7月7日邢老師楊老師3）執(zhí)行力的要素 ——角色? 管理者層次的不同，可以把執(zhí)行角色分成 3個層次 :最高執(zhí)行者、中層執(zhí)行者和現(xiàn)場執(zhí)行者 ，這 3個層次的執(zhí)行者分工不同，各司其職。? 最高管理者首先是一個決策者，在這之后還要制定制度和措施，還必須 “ 了解 ” 業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，同時做好監(jiān)督和績效考核。實(shí)際上，最高管理者是一個集決策、制度和執(zhí)行這 “ 三位 ” 于一體的角色。? 中層管理者是公司的中層，是執(zhí)行過程中的 “ 腰 ” 。只有 “ 腰 ” 足夠堅(jiān)固，企業(yè)才能一直健步如飛。他們要體現(xiàn)、傳達(dá)最高執(zhí)行者的意志 ,而不能被層層過濾，更不能被曲解。同時他們又是具體的執(zhí)行者。? 直接執(zhí)行者就是一線員工，他們執(zhí)行力的強(qiáng)弱對于企業(yè)的成敗至關(guān)重要。所有具體的工作最后還是要落實(shí)到直接執(zhí)行者的身上，如果他們的執(zhí)行力出現(xiàn)了問題，結(jié)果可想而知。 合格的直接執(zhí)行者要具備 4個方面的能力 :職業(yè)化和專業(yè)能力、忠誠度與創(chuàng)造能力、標(biāo)準(zhǔn)化與創(chuàng)新能力、以及專注化與細(xì)
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