【正文】 依據(jù)質(zhì)量政策制訂本公司質(zhì)量目標(biāo)，闡述本公司在質(zhì)量方面追求的目的。 213 本公司按 ISO 9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求，編制覆蓋該標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量手冊(cè)。 214 程序文件描述了實(shí)施質(zhì)量管理體系要求的各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，主要支持性程序文件列于本手冊(cè)各章之后，其目錄清單見附錄。 215 質(zhì)量文件是現(xiàn)場(chǎng)用的詳細(xì)工作文件 (質(zhì)量記錄、作業(yè)指導(dǎo)書、檢查、驗(yàn)證、試驗(yàn)規(guī)范等 )。 216 ISO 9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量記錄。 217 與本公司質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的外 來文件。 31 質(zhì)量管理系統(tǒng)之范圍，包括任何排除之細(xì)節(jié)及認(rèn)定的理由。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 電子熱傳事業(yè)部 品質(zhì)手冊(cè) 文件編號(hào) YSVG10001 第８頁 頁版次：１ 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 32 質(zhì)量管理系統(tǒng)所建立之畫面程序或?qū)ζ渲谩? 33 質(zhì)量管理系統(tǒng)各項(xiàng)過程間交互作用的描述。 41 要求內(nèi)容： 本公司編制《文件數(shù)據(jù)與記錄管制程序》 /《文件與數(shù)據(jù)管制程序》文件，確保質(zhì)量管理體系要求的文件都能得到控制，及時(shí)得到有效文件，避免使用作廢文件。 42 各職能部門負(fù)責(zé)編制、審查本部門的體系文件。 43 文件中 心負(fù)責(zé)文件的歸檔、管理和收、發(fā)工作。 44 文件發(fā)布前須經(jīng)過審查其適用性；文件和數(shù)據(jù)的更改、審查，原則上由原審查部門進(jìn)行，若受權(quán)其它部門審查時(shí)，該部門應(yīng)獲得審查所依據(jù)的有關(guān)背景資料?？尚袝r(shí)，在原文件上或相應(yīng)的附件上標(biāo)注更改的性質(zhì)。 45 文件必須有相應(yīng)的標(biāo)識(shí)：包括文件編號(hào)、文件名稱、版本、內(nèi)容、擬案、審查、核準(zhǔn)、頁碼等，便于識(shí)別和追溯。 46 文件中心建立質(zhì)量管理體系文件清單，標(biāo)識(shí)文件的現(xiàn)行有效版本狀態(tài)。 47 使用文件的場(chǎng)所必須是有效文件，作廢文件應(yīng)立即收回并標(biāo)識(shí) (保存?zhèn)洳?)或作廢，避免作廢文件的非預(yù)期 使用。 48 外來文件應(yīng)納入管制范圍，適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)并按規(guī)定管控。 51 要求內(nèi)容：質(zhì)量記錄是證明本公司產(chǎn)品達(dá)到所要求的質(zhì)量和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的客觀證據(jù)，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和交付后的相應(yīng)一段時(shí)間，必須妥善加以保管。本章敘述了質(zhì)量記錄的管制要求。 52 質(zhì)量記錄由權(quán)責(zé)單位負(fù)責(zé)歸檔管理，各相關(guān)職能部門按職責(zé)分工實(shí)施對(duì)證實(shí)其職能有效性所需的質(zhì)量記錄的正確使用、收集、管理，并對(duì)其正確性和完整性負(fù)責(zé)。 53 質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、收集、編目、歸檔、儲(chǔ)存和處理按規(guī)定的程序進(jìn)行。 54 質(zhì)量記錄應(yīng)認(rèn)真的填寫，做到 字跡清晰、記錄完整，并有記錄部門和經(jīng)授權(quán)的記錄人員的簽章。質(zhì)量記錄的形式可以是文字、拷貝、照片等任何媒體形式。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 電子熱傳事業(yè)部 品質(zhì)手冊(cè) 文件編號(hào) YSVG10001 第９頁 頁版次：１ 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 55 應(yīng)保存質(zhì)量記錄，包括供方的有關(guān)質(zhì)量記錄，并規(guī)定保存期限，用以分析與確定質(zhì)量趨勢(shì)和矯正措施的必要性、有效性。 56 質(zhì)量檔案在儲(chǔ)存中要嚴(yán)加保護(hù)，以質(zhì)量記錄儲(chǔ)存于防潮、防火、防蛀、防霉，便于檢索且適宜的環(huán)境、擺放排列有序并由原件發(fā)出部門按規(guī)定收集、傳遞，按類別編目順序歸檔并妥善保管，以防丟失、損壞和變質(zhì)， 質(zhì)量記錄儲(chǔ)存到期后，按規(guī)定程序進(jìn)行銷毀。 一階文件 二階文件 三階文件 四階文件 八、管理職責(zé) 11 要求內(nèi)容：我公司最高管理者通過以下活動(dòng)對(duì)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和有效性持續(xù)改善的承諾提供證據(jù) 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 品質(zhì)手冊(cè) 作業(yè)程序書 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書、 檢驗(yàn)規(guī)範(fàn)、 QC工程表等 合約審查表、 生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、 檢查記錄表等 品質(zhì)計(jì)劃 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 電子熱傳事業(yè)部 品質(zhì)手冊(cè) 文件編號(hào) YSVG10001 第１０頁 頁版次：１ 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 111 為滿足客戶的要求，遵守有關(guān)的法律、法規(guī)，我公司將按 ISO 900120xx 標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系，以不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、持 續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，我公司管理者將向本組織內(nèi)的各個(gè)階層傳達(dá)滿足客戶、法律和法規(guī)要求的重要性。 112 建立質(zhì)量政策和質(zhì)量目標(biāo)，并形成書面文件：確定質(zhì)量管理宗旨和方向，在相應(yīng)的職能部門設(shè)定量化的質(zhì)量目標(biāo)，并持續(xù)評(píng)審和改進(jìn)。 113 按適宜的時(shí)間間隔實(shí)施管理審查，確保產(chǎn)品質(zhì)量、過程受控、質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效、客戶滿意，以持續(xù)改進(jìn)管理。 114 資源：根據(jù)客戶和法規(guī)要求，識(shí)別和策劃所需的過程，并確保實(shí)施和改進(jìn)。識(shí)別過程所需的資源，并不斷改進(jìn)技術(shù)，提高客戶的滿意度。 ：最高管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)客戶滿意為 目標(biāo)，確保客戶的要求得到確定并予以滿足。 31 要求內(nèi)容：我公司質(zhì)量政策見本手冊(cè)第 2 節(jié)描述，我公司最高管理者確保做到： 311 質(zhì)量政策與我公司的宗旨相適應(yīng)。 312 質(zhì)量政策包含滿足客戶及相關(guān)法律、法規(guī)的要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾。 313 質(zhì)量政策為質(zhì)量目標(biāo)的建立和評(píng)審提供框架。 314 為確保各級(jí)人員都理解質(zhì)量政策，我公司廣泛開展質(zhì)量政策的宣傳教育， 使全體員工理解、明確、自覺貫徹執(zhí)行。 315 定期對(duì)質(zhì)量政策進(jìn)行評(píng)審，以保持其持續(xù)的適宜性。 41 要求 內(nèi)容：為使質(zhì)量管理體系能有效運(yùn)行，確保滿足要求，我公司對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行規(guī)劃，包括質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的規(guī)劃。 、權(quán)限和溝通 51 公司組織與部門職責(zé)：參照 《 管理責(zé)任程序 》 /《資源管理管制程序》之組織系統(tǒng)與職務(wù)說明書。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 電子熱傳事業(yè)部 品質(zhì)手冊(cè) 文件編號(hào) YSVG10001 第１１頁 頁版次：１ 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 52 本公司為求有效運(yùn)用，使生產(chǎn)質(zhì)量達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)關(guān)鍵性之管理階層，其組織架構(gòu)經(jīng)精心規(guī)劃，設(shè)立必要部門與單位，并建立各部門職務(wù)與職掌，明確界定其對(duì)質(zhì)量運(yùn)作所負(fù)之直接與間接責(zé)任，但負(fù)有質(zhì)量責(zé)任之人員 ，如需處理質(zhì)量問題時(shí)，可授予停止生產(chǎn)的權(quán)限。 53 組織聯(lián)系界面：產(chǎn)品由研發(fā)直到生產(chǎn)等階段，應(yīng)以跨功能及質(zhì)量保證體系圖作業(yè)，生產(chǎn)符合顧客需求之產(chǎn)品。 61 總則：我公司建立《管理審查程序》，以保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，并持續(xù)改進(jìn)。 62(副 )總經(jīng)理按《管理審查程序》有計(jì)劃地組織管理層進(jìn)行周期性評(píng)審質(zhì)量管理體系，以保持體系的適宜性、充分性、有效性。 63 管理審查還應(yīng)包括我公司質(zhì)量管理體系 (包括質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo) )改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更需求的合理性。 64 管理審查的輸入：管理審查前，各相關(guān)部門按評(píng) 審計(jì)劃準(zhǔn)備有關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息作為管理審查輸入資料，確保評(píng)審的有效性。 641 內(nèi)部稽核、外部稽核的結(jié)果。 642 客戶反饋的信息、客戶的滿意程序、投訴情況。 643 過程運(yùn)作的情況，是否達(dá)到了預(yù)期結(jié)果？ 644 產(chǎn)品要求的符合情況。 645 矯正和預(yù)防措施的實(shí)施情況。 646 前一次管理審查所確定的措施的實(shí)施情況。 647 外界環(huán)境和自身的變化引起質(zhì)量管理體系的各種變化。 648 質(zhì)量管理體系改進(jìn)的建議。 65 管理審查的輸出：通過評(píng)審會(huì)所產(chǎn)生有關(guān)結(jié)果。 651 通過對(duì)評(píng)審內(nèi)容的業(yè)績 現(xiàn)狀分析，提出改進(jìn)的要求和措施。 652 產(chǎn)品的質(zhì)量要求、產(chǎn)品的改進(jìn)，公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)競爭力的情況。 653 改進(jìn)或環(huán)境變化引起資源。 66 管理審查所決定的措施與決議，必須由指定責(zé)任部門負(fù)責(zé)跟蹤實(shí)施的驗(yàn)證，必要時(shí)需按《矯正和預(yù)防措施管制程序》進(jìn)行管制。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 電子熱傳事業(yè)部 品質(zhì)手冊(cè) 文件編號(hào) YSVG10001 第１２頁 頁版次：１ 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 67 管理審查的有關(guān)記錄由文件中心保存并管理。 九、資源管理 ：建立《質(zhì)量系統(tǒng)程序》 /《質(zhì)量策劃控制程序》，確保為實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)質(zhì) 量管理體系有效性及增強(qiáng)客戶滿意提供所需的資源。 11 公司將確定質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、改進(jìn)及增強(qiáng)客戶滿意所需要的資源，并提供所有原則的資源。本企業(yè)為貫徹質(zhì)量政策和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，致力于技術(shù)進(jìn)步，提高員工素質(zhì)，優(yōu)化資源配備，有計(jì)劃地實(shí)施更新改造，確保各類資源滿足研發(fā)、生產(chǎn)、檢測(cè)的需要。 12 對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)等過程，分別規(guī)定了內(nèi)部驗(yàn)證要求和程序，同時(shí)配備必要的測(cè)試儀器設(shè)備和數(shù)據(jù)。產(chǎn)品驗(yàn)證活動(dòng)包括產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。過程驗(yàn)證活動(dòng)包括內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量體系、生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量稽核。 13 本企業(yè)根據(jù)各層次、各類 人員的職責(zé)，制訂了各崗 (職 )位人員相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和要求，并組織專項(xiàng)的質(zhì)量意識(shí)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。 14 對(duì)人事檢驗(yàn)、試驗(yàn)、計(jì)量檢測(cè)、內(nèi)部質(zhì)量稽核的人員，要求經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并考核合格。 21 公司管理部是人力資源的管理單位，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系各過程人力資源的配置、培訓(xùn)需求能力的確定，并制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，管理層負(fù)責(zé)資源的審查、配置。 22 管理部應(yīng)識(shí)別影響產(chǎn)品質(zhì)量工作人員的能力需求。 23 管理部根據(jù)人員的需求和各單位的能力需求，提供充分的培訓(xùn)，以保證質(zhì)量管理的需要。 24 管理部制訂培訓(xùn)計(jì)劃，組織各部門 實(shí)施培訓(xùn)并考核，進(jìn)行資格認(rèn)可，合格才能上崗。 25 管理部還可通過其它途徑 (如招聘有經(jīng)驗(yàn)的人員 )以滿足這些要求。 26 定期評(píng)估、抽查培訓(xùn)的效果，可通過口試、筆試、實(shí)際操作等。 27 倡導(dǎo)培訓(xùn)員工的質(zhì)量意識(shí)，強(qiáng)調(diào)其本職工作的重要性和對(duì)目標(biāo)、總目標(biāo)及客戶滿意度的影響以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。 28 管理部保存有關(guān)教育、經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)和資格認(rèn)定的適當(dāng)記錄。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 電子熱傳事業(yè)部 品質(zhì)手冊(cè) 文件編號(hào) YSVG10001 第１３頁 頁版次：１ 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)