開店怎樣防止店員作假-文庫吧
2025-01-17 03:51 本頁面
【正文】 收銀員銷毀給現(xiàn)金辦的一聯(lián)，從而竊取超帳的金額脫機跡象：n 脫機后收銀機屏幕上會顯示 “OFF” 狀態(tài)n 這時掃描商品，屏幕會提示輸入價格，不管是否正確都會 接收 n 電子日志中出現(xiàn)交易斷號，后面交易號看到 ‘ 不在擋交易合計 ’n 第二天的商場帳目總計報告上，可以看到相應收銀機的脫機 金額13深圳飛蝶軟件有限公司漏掃描：跡象：n 現(xiàn)貨經(jīng)常莫名其妙地短缺n 在交易時收銀員跟顧客過多地交談n 顧客等待特定的收銀員交款n 收銀員堅持要在某一臺收銀機上崗n 收銀員大量使用 “價格查詢 ”鍵n 顧客持很短的小票但帶有很多商品14深圳飛蝶軟件有限公司漏掃描手段n 聯(lián)合作案n 掃描一件，作廢一件n 服裝，鞋取下硬標簽后直接裝袋n 作廢商品多為高單價商品n 多次掃描預先備好的小金額條碼15深圳飛蝶軟件有限公司取消交易n 單獨作案n 選擇顧客不會開發(fā)票的商品n 取下服裝，鞋等商品的吊牌n 價格多為 n 先按合計后，撕下小票給顧客，按照合計金額收錢n 再將吊牌作廢或記錄多出的金額n 不馬上關閉錢箱，整理現(xiàn)金n 趁人少時竊取整數(shù)現(xiàn)金n 第一個顧客付款后未要小票離開，作廢該商后掃描第二個顧客，將兩比交易合為一筆n 手工鍵入條碼作廢 16深圳飛蝶軟件有限公司收銀員的心理分析% 有研究表明，有研究表明， 30%的員工是一定會或者已經(jīng)在公司的員工是一定會或者已經(jīng)在公司 里行竊，還有里行竊，還有 30%的員工在適當?shù)沫h(huán)境之下也會行的員工在適當?shù)沫h(huán)境之下也會行 竊，也就是說只有剩下的竊，也就是說只有剩下的 40%的員工才是值得零售的員工才是值得零售 業(yè)主信賴的。業(yè)主信賴的。% 這適當?shù)沫h(huán)境，包括急缺錢用，沾染惡習這適當?shù)沫h(huán)境，包括急缺錢用，沾染惡習 如：沒錢去吸毒、酗酒、賭博等等。如：沒錢去吸毒、酗酒、賭博等等。 周邊環(huán)境的影響：周邊環(huán)境的影響： 如：看見其他員工偷盜商品而未被發(fā)現(xiàn)等等。如：看見其他員工偷盜商品而未被發(fā)現(xiàn)等等。% 有時候生活環(huán)境的改變也會使員工變得行為異常有時候生活環(huán)境的改變也會使員工變得行為異常 如：配偶失去了工作或家人患上了嚴重疾病等等如：配偶失去了工作或家人患上了嚴重疾病等等17深圳飛蝶軟件有限公司過失% 商品漏掃描（并非故意的行為）－－工作馬虎商品漏掃描（并非故意的行為）－－工作馬虎% 一個收銀員每天平均站立收銀一個收銀員每天平均站立收銀 6－－ 8個小時個小時% 一個收銀員每天平均完成一個收銀員每天平均完成 200－－ 500個交易單個交易單%內部因素：睡眠不足，心情不好，思想走神內部因素：睡眠不足，心情不好，思想走神%關鍵因素：管理不善－－即使錯了也無法查出關鍵因素：管理不善－－即使錯了也無法查出 以及員工之間的不良影響以及員工之間的不良影響% 由于疏忽而造成的商品漏掃描實在是收銀環(huán)節(jié)的由于疏忽而造成的商品漏掃描實在是收銀環(huán)節(jié)的 主要損耗。這一損耗在以往常常因為無法統(tǒng)計而主要損耗。這一損耗在以往常常因為無法統(tǒng)計而 被歸入了管理不善等其它損耗之中（被歸入了管理不善等其它損耗之中（ 30％－％－ 70％）％）18深圳飛蝶軟件有限公司十種員工作假的特點 n 防損部員工 n 收貨部員工 n 客服部員工 n 倉管員 n 系統(tǒng)錄入員 n 促銷員 n 便衣促銷 n 施工人員n 理貨員 n 來
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