公共關(guān)系概述8390166957-文庫吧
2025-01-17 03:10 本頁面
【正文】 公共關(guān)系 廣 告 傳播目標(biāo) 讓別人喜歡我 讓別人買我 傳播原則 真實、可信 引人注目 傳播方式 主要是新聞傳播的手段 各種傳播方式 傳播周期 長期 、以形象為主的傳播 短暫 、以產(chǎn)品為主的傳播 所處地位 全局性 局部性 效 果 社會整體效益 直接的、可測 24 3）公共關(guān)系與市場營銷 ?公共關(guān)系與市場營銷的聯(lián)系 ?市場營銷把公共關(guān)系作為組成部分 ?共同的產(chǎn)生條件 ——商品生產(chǎn)的高度發(fā)展 ?共同的指導(dǎo)思想 ——用戶第一，社會效益第一 ?相似的傳播媒介 ——大眾傳播媒介 ?公共關(guān)系與市場營銷的區(qū)別 ?范圍不同 ?目的不同 ?手段不同 25 公共關(guān)系與相關(guān)學(xué)科 公 共 傳播 關(guān) 學(xué) 系 學(xué) 管理學(xué) 廣告學(xué) 營銷學(xué) 26 4）公共關(guān)系與庸俗關(guān)系 ? 庸俗關(guān)系是指日常生活或經(jīng)濟(jì)交往中，利用金錢或職權(quán)，“拉關(guān)系”、“走后門”、“套私情”，為個人謀取好處等不正當(dāng)?shù)娜穗H交往活動。 27 ? 公共關(guān)系與庸俗關(guān)系有著本質(zhì)上的區(qū)別 ? 兩者產(chǎn)生的基礎(chǔ)不同 ? 兩者的理論依據(jù)不同 ? 庸俗關(guān)系 ? 市儈經(jīng)驗的基礎(chǔ)上 ,人不為己，天誅地滅 ? 兩者的活動方式不同 ? 庸俗關(guān)系 ? 奉承拍馬、內(nèi)外勾結(jié)、營私舞弊、行賄受賄等庸俗手段，進(jìn)行暗中拉關(guān)系、謀私利 ? 兩者所要達(dá)到的目的不同 ? 庸俗關(guān)系則是通過各種卑劣手段，來達(dá)到個人私利的目的 ? 兩者產(chǎn)生的效不同 ? 庸俗關(guān)系則將人際交往商品化，使人們變得唯利是圖、目光短淺，使整個社會充滿市儈氣，個人中飽私囊，而國家和公眾的利益都受到損害 28 ? “人際關(guān)系” 屬于社會心理學(xué)范疇，主要指個人在社會交往中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。即從個體關(guān)系的角度概括人的各種社會關(guān)系，包括個人在生活、生產(chǎn)及其他社會活動中形成的一切人與人之間的關(guān)系。 ? 公共關(guān)系與人際關(guān)系有密切聯(lián)系。 ? 從內(nèi)容方面說，公共關(guān)系包括了部分人際關(guān)系，主要是個人因組織的角色而形成的那些部分人際關(guān)系，公眾對象中包括了許多個體對象。 ? 從方法方面說，公共關(guān)系實務(wù)工作離不開各種人際傳播的方法，要求公關(guān)人員具備較強(qiáng)的人際溝通能力；良好的個人關(guān)系必有助于組織公共關(guān)系的成功。 公共關(guān)系與人際關(guān)系 新女性婚姻主張：嫁人要嫁“中派男人” 溫柔多情＼善解人意＼寬厚從容＼感情專一＼有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)＼英俊瀟灑 29 ? 公共關(guān)系與人際關(guān)系又有區(qū)別。 ? 首先，公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為主體是個人； ? 其次，公共關(guān)系的對象是與組織相關(guān)的公眾及其輿論，人際關(guān)系則包含大量與組織無關(guān)的私人關(guān)系； ? 再次，公共關(guān)系是一種組織的管理活動與職能，人際關(guān)系中則主要靠個人的交際技巧和能力； ? 最后，公共關(guān)系十分強(qiáng)調(diào)運(yùn)用公眾傳播和大眾傳播的方式作遠(yuǎn)距離、大范圍的溝通，人際關(guān)系則比較局限于面對面、個體對個體的交流方式。 ? 公共關(guān)系雖然與人際關(guān)系有關(guān)，但不等于人際關(guān)系 30 對比項 公共關(guān)系 人際關(guān)系 主體 組織 個人、人群 客體 公眾 人與人群 傳播方式 一切手段 人際手段 產(chǎn)生基礎(chǔ) 業(yè)緣 血緣、地緣、業(yè)緣、趣緣 產(chǎn)生時間 有了組織之后 人類伊始 運(yùn)作內(nèi)容 廣泛 自身發(fā)展的物質(zhì)交換和交友的精神需求、感情交流 研究內(nèi)容 組織與公眾間關(guān)系的發(fā)展規(guī)律，公共關(guān)系職能、技巧、組織、人才發(fā)展的規(guī)律 人與人關(guān)系的發(fā)展規(guī)律 歷史、普及、專業(yè)化程度 歷史短，普及快，專業(yè)化程度高 歷史長，普及面廣， 專業(yè)化程度低 31 在招聘會，有三個入圍的應(yīng)聘者，其中 A、 B畢業(yè)于名牌大 學(xué)， C畢業(yè)于一般大學(xué)。經(jīng)理問最后一個問題：你是什么原 因離開原來工作單位的？ A：原來工作單位的頭頭拉幫結(jié)派，我看不慣，不干了！ B：原來工作單位排外，欺生，所以我離開了！ C：我原來的公司不錯，員工的素質(zhì)很高，我是不想離開的，可惜我經(jīng)驗不足，工作出了差錯，老板把我辭退了。 作為用人單位的經(jīng)理，你會選擇誰？為什么？ 人際關(guān)系是一面鏡子 32 ? 作為用人單位的經(jīng)理，會選擇 C。 ? 與其說照出了別人的缺陷，不如說是照出了自己的缺陷。 ? 其實到處的情況都差不多，差距在于自己如何去對待。 ? 企業(yè)需要的是有學(xué)識的員工。同時也是善于處理各種人際關(guān)系的員工，處理不好人際關(guān)系就無法順利開展工作。 ? C被老板辭退了，卻不怨恨老板。而能從自己身上找原因：能正確對待別人，正確對待自己，持這種心態(tài)的人比較容易與他人建立良好的人際關(guān)系。 33 公共關(guān)系與交際應(yīng)酬 ? 公共關(guān)系不是“半斤八兩不醉，三步四步都會” 。 ? 從事公共關(guān)系的專業(yè)人員，在國外有優(yōu)越社會地位。 ? A表示公共關(guān)系工作， B表示公共關(guān)系工作方式或活動方式， C表示應(yīng)酬交際活動， D表示公共關(guān)系工作中的應(yīng)酬 34 案例分析 ?你認(rèn)為“做三菱人，用三菱貨”做法值得提倡嗎？ ?為什么？這是公共關(guān)系活動嗎？ 35 ?公共關(guān)系溯源 ?人類早期公共關(guān)系的特征 ?公共關(guān)系的發(fā)展 ?公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件和發(fā)展動力 ?公共關(guān)系在中國 ?我國公共關(guān)系發(fā)展中的問題與思路 36 ? 古希臘 ? 民主政治導(dǎo)致公眾代表會議和陪審團(tuán)制度 ? 凱撒 請人寫了《高盧戰(zhàn)記》 ? 中國 ? 從春秋戰(zhàn)國時出現(xiàn) ? 孔子、孟子、老子、鬼谷子、韓非子、董仲舒、王安石等安邦治國方案及政治活動中體現(xiàn)了古代公共關(guān)系思想。 ? 重視民心所向，調(diào)節(jié)施政措施 ? 守信用，重信譽(yù) ? 重視人際關(guān)系，強(qiáng)調(diào)人和的重要作用 37 ?用現(xiàn)代的公共關(guān)系思想來思考古代的準(zhǔn)公共關(guān)系活動的意義。 38 ?明顯的自發(fā)性和盲目性 ?主要發(fā)生在政治領(lǐng)域，帶有強(qiáng)烈的政治色彩和倫理色彩 39 ?閱讀 ，分析各階段的主要特點。 40 伯內(nèi)斯時期 艾維 .李時期 說真話 投其所好 雙向?qū)ΨQ 巴納姆時期 公眾受愚弄 卡特李普時期 41 孕 育 期 報刊宣傳運(yùn)動： 19世
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