如何寫(xiě)8d-文庫(kù)吧
2025-01-17 02:26 本頁(yè)面
【正文】 率確認(rèn)並定義問(wèn)題WHAT, WHEN, WHEREWHO, HOW, HOW MUCH 當(dāng)我們觀察到 ………或發(fā)現(xiàn) ……… 時(shí)這現(xiàn)象是否正常？跟標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)比較的差異 (偏離程度 )？其差異是否不該在？為什麼會(huì)發(fā)生異常？如何改善異常？如何控制發(fā)生異常的原因？設(shè)定改善目標(biāo)並形成解決方案 分析原因WHY二、 8D流程：D0 描述現(xiàn)象及必要措施成立改善小組描述問(wèn)題原因分析及証實(shí)永久改善措施永久改善措施的對(duì)策實(shí)施及確認(rèn)防止再發(fā)生措施勉勵(lì)參與團(tuán)隊(duì) ﹑ 效果追蹤D1D2D3D4D5D6D7D8暫時(shí)性的對(duì)策 (圍堵措施 )實(shí)施及確認(rèn)D0： SYMPTOM EMENGENCY RESPONSE ACTION☆ ☆ 8D所需的需求☆ ，保障客戶(hù)產(chǎn)品D1： ESTABLISH THE TEAM (成立小組 )?成員包括：○最高指導(dǎo)員（ CHAMPION) 一般為主管階層，對(duì)小組的進(jìn)度有監(jiān)督，支援及決策決定權(quán)力○指導(dǎo)員（ LEADER) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，活動(dòng)進(jìn)行的引導(dǎo)，彙整小組的意見(jiàn)及決策並呈報(bào)，指導(dǎo)員需以其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)引導(dǎo)成員循８Ｄ格式找尋問(wèn)題及解決方案○一般成員（ MEMBERS) 各部門(mén)相關(guān)人員，對(duì)被指定的工作有義務(wù)提出相關(guān)的結(jié)果及提供意見(jiàn)， （例： PE， PTE， WS， AE， QA…… 等相關(guān)人員 )?小組人員以 4~10人為佳Define a Problem☆ 處理問(wèn)題最重要的？ － 確認(rèn)問(wèn)題本身是不是問(wèn)題？ － 看清楚問(wèn)題的本質(zhì)是什麼？☆ 分清楚什麼是現(xiàn)象？什麼是真因？☆ 這兩者之間有何差別？認(rèn)清是系統(tǒng)問(wèn)題或者是異常☆ 系統(tǒng) －所建構(gòu)的系統(tǒng)含有潛在的問(wèn)題點(diǎn) － 三班作業(yè)者會(huì)發(fā)生的問(wèn)題☆ 異常 － 在不良水平突然跳躍起來(lái)的那一點(diǎn) － 只有某一班會(huì)發(fā)生，某一人有問(wèn)題☆ 因?yàn)閮烧呓鉀Q問(wèn)題的手法不一樣？D2： DESCRIBE THE PROBLEM (描述問(wèn)題 ) 1/2∞以真實(shí)，可計(jì)算的數(shù)據(jù)詳細(xì)描述問(wèn)題∞WHO(人 )：發(fā)生問(wèn)題的相關(guān)人員或班別∞WHAT(事、物 )：發(fā)生問(wèn)題的事及物∞WHERE(地 )： －事物發(fā)生的地點(diǎn) (第一次發(fā)生，其他發(fā)生地點(diǎn)，持續(xù)發(fā)生的地點(diǎn) ) －事物本身發(fā)生問(wèn)題的區(qū)域 (裏面，外面，上面或下面 ….)D2： DESCRIBE THE PROBLEM (描述問(wèn)題 ) 2/2∞WHEN(時(shí) )：第一次發(fā)生及隨後再出現(xiàn)的時(shí)間∞How
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