《女裝卡琪露茜服裝外派營業(yè)員工作手冊(cè)》-文庫吧
2025-06-23 16:23 本頁面
【正文】 ：小姐，讓您久等了，您這里一共消費(fèi) 865元。 忌說：試了半天，兩件衣服才 865元。 之后，應(yīng)說：謝謝，正好收您元（以雙手收取現(xiàn)金） 忌說：快點(diǎn)給錢，我還要做其它生意。 （ 8） 當(dāng)顧客尋找收銀臺(tái)時(shí)， 應(yīng)說：小姐，收銀臺(tái)請(qǐng)一直往前走就可看到了。 忌說：我這里忙得很，自已找去吧。 （ 9） 送客時(shí)， 應(yīng)說：小姐，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！ 應(yīng)說：小姐，我們每周大概會(huì)上兩次新款，有空的話可帶朋友一起來看看。感謝您對(duì)我們公 司的支持，請(qǐng)慢走！ 忌 ：不說歡送語，也不送客。 （ 10） 聽取顧客抱怨時(shí)， 應(yīng)說：對(duì)不起，給您添麻煩了。 應(yīng)說：我馬上查，請(qǐng)稍等。 應(yīng)說：今后我們將多注意，感謝您親切的指教。 忌說：我不知道這個(gè)事，你找當(dāng)事人。 忌說：真是啰嗦，明明是你錯(cuò)了，還貪小便宜。 忌說：你出去，不要影響我做生意！ （ 11） 接電話時(shí)， 應(yīng)說：您好，卡琪露茜店，我是。 忌說：喂，找誰！ 應(yīng)說：真對(duì)不起，您是哪位？ 忌說：快點(diǎn)說，你到底什么事，我還要做報(bào)表。 應(yīng)說：是的，您訂的衣服已到店鋪了，隨時(shí)可過來取貨。 忌說：早通知你家人了，再不來拿貨，我 就賣掉了。 應(yīng)說：謝謝您的提醒，今后請(qǐng)多指教。再見！ 忌說：沒等對(duì)方說完，就掛斷電話。 三、貨品知識(shí) （ 1）編 碼 規(guī) 則： 1) KQILX 產(chǎn) 品和款號(hào)一一對(duì)應(yīng)。 2) 每 次 款 式修改需對(duì)第（ 4）項(xiàng)重新編號(hào)。 3) 每 次 面 料顏色更換，必須對(duì)第（ 6）項(xiàng)重新編號(hào)。 （ 2） 編碼規(guī)則描述 1） 7 位編碼 A 2 3 1 a ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ KQILX 的 產(chǎn)品編碼 7 位，共 6 個(gè)部分。其中： ① 表 示 季節(jié)： A—— 春夏； C—— 秋 冬； ② 表 示 年份：如 20xx 年產(chǎn)品 則為 2； ③ 表 示 產(chǎn)品種類，詳見 ； ④ 表 示 產(chǎn)品流水號(hào)，依順序編寫； ⑤ 表 示 主色號(hào)，詳見 ； ⑥ 表 示 輔助色號(hào)，詳見 2） 產(chǎn) 品種類編號(hào) 代碼 產(chǎn)品名稱 詳細(xì)說明 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 備注 1 梭 織 產(chǎn) 品 2 3 單褲 褲裝 4 裙裝 單裙、連衣裙、套裙 5 外套上衣 有袖的外套，長(zhǎng)度不過臀部 6 無袖上衣 背心、馬夾 7 有袖襯（單）衣 短、中、長(zhǎng)袖的單穿上衣 8 針織產(chǎn)品 9 外套大衣 外套長(zhǎng)度過臀部 梭 織 產(chǎn) 品 P 配飾 所有非服裝類飾物，包括帽子、眼鏡、首飾、腰帶、皮包、鞋等。 3） 色 號(hào)代碼 ? 主色號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 紅 橙 黃 綠 藍(lán) 紫 黑 白 杏 咖啡 灰 （注： 主色號(hào)由設(shè)計(jì) 部色彩專業(yè)人 員提供。若為多 種色，則以主 要顏色為準(zhǔn)， 若是格子的面 料，以深色（ 顯眼色）為主色 號(hào)，通過輔助 色號(hào)區(qū)別 。） ? 輔助色號(hào) 該號(hào)按主色號(hào)的流水號(hào)編制。若主色號(hào)確定后，第 1 種即為 a，第 2種即為 b，依此類推。例如： A23011a 表示 第 1 種紅色；若該款有另外一 種 紅 色，即為 1b。 尺 碼 對(duì) 照表（國際慣 用尺碼） 英文碼 數(shù)字碼 上裝 下裝 含義 S 8 160/80A 160/64A 小碼 M 10 165/84A 165/68A 中碼 L 12 170/88A 170/72A 大碼 XL 14 175/92A 175/76A 加大碼 F、七色麻產(chǎn)品搭配基本方法： 七色麻服飾強(qiáng)調(diào)以褲裝為主。 1， 以褲為基本的搭配方法。 a錐形褲：可分為七分褲，八分褲，九分褲。 b，蘿卜，燈籠褲：可分為短褲，九分褲。 c，寬形褲 d，煙囪褲也稱為直筒褲。 G、 20xx年春夏設(shè) 計(jì)主題 1，走進(jìn)部落。 設(shè)計(jì)手法： a，亮麗色彩的搭配，拼接。 b, 在肌理面料或圖案面料上進(jìn)行后道工藝加工。 c , 行明線，繡花、抽褶等多種手法再進(jìn)行洗水，有多層的效果。 如： A45s01 A4722 A4313為一組搭配，適宜中低個(gè)的顧客群。 A4501 A46R18 A43S06為一組搭配，適宜中低個(gè)的顧客群。 A4713 A46S21 A4313為一組搭配，適宜中高個(gè)的顧客群。 A45S01 A46S24 A43S24為一組搭配，適宜中 高個(gè)的顧客群。 A4501 A4801 A4309為一組搭配，適宜中高個(gè)的顧客群。 主要針對(duì)的顧客群： a,從事藝術(shù)類相關(guān)工作的女性 b,工作相對(duì)比較自由的職業(yè) c,有流浪情結(jié)
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