某公司電子商務(wù)導(dǎo)入實(shí)務(wù)-文庫吧
2025-01-16 04:50 本頁面
【正文】 少全球鋼鐵產(chǎn)能，在供需平衡下，將對(duì)全球鋼鐵市場(chǎng)有正面助益。 資料來源 :經(jīng)濟(jì)部 產(chǎn)業(yè)情勢(shì)分析 1月 2日 二、研究目的 欲了解中鋼導(dǎo)入電子供應(yīng)鏈之後 ﹐ 顧客由電子化供應(yīng)鏈中所得到之改進(jìn)，使顧客更加依賴中鋼，並且增加顧客滿意度，消除顧客與中鋼之對(duì)立，創(chuàng)造雙贏的策略，以達(dá)到供應(yīng)鏈最好之效果。 三、文獻(xiàn)探討 圖一 流通的演進(jìn)與組織的演進(jìn) 資料來源： Frentzel and Sease (1996) 電子化 供應(yīng)鏈管理 圖二 價(jià)值鏈 資料來源： Poter (1980) 價(jià)值網(wǎng)科技使企業(yè)對(duì)價(jià)值鏈重新思考，以往的逐漸在網(wǎng)路上數(shù)位化，系統(tǒng)也擴(kuò)至組織外而及於客戶、供應(yīng)商、其他合夥者、甚至競(jìng)爭(zhēng)者，原來實(shí)體媒介變成虛擬的，因而降低成本、加速交流，且提供參與者更適時(shí)的資訊『價(jià)值鏈』變成『價(jià)值網(wǎng)』，已不再是價(jià)值『附加』，科技使組織創(chuàng)造了新的『價(jià)值產(chǎn)生』（ valuegenerative） 式的制度結(jié)構(gòu)。 『價(jià)值』不再是線性鏈結(jié)的一些東西，而是經(jīng)由一經(jīng)常變動(dòng)的開放性網(wǎng)路所產(chǎn)生的，此開放性網(wǎng)路是設(shè)計(jì)用來鼓勵(lì)彈性化、創(chuàng)新化、創(chuàng)業(yè)精神以及環(huán)境感應(yīng)能力的典型，如下圖三。在企業(yè)網(wǎng)路發(fā)展下，組織內(nèi)各單位擁有高度自主能力，而企業(yè)間亦協(xié)調(diào)無間，甚至組織外單位也可以納入網(wǎng)路中，而形成虛擬企業(yè)。 圖三 價(jià)值網(wǎng) 資料來源： Contractor(1998) 供應(yīng)鏈管理之特性 將安全庫存的成本強(qiáng)迫加諸上游供應(yīng)商，來確保高效率的補(bǔ)給循環(huán)及準(zhǔn)時(shí)的交貨，這種傳統(tǒng)的作法已經(jīng)過時(shí)了，以需求導(dǎo)向牽引生產(chǎn)製造系統(tǒng) 已取而代之；因此在整個(gè)輸送產(chǎn)品和服務(wù)至顧客手中的流程中，如何尋求最多隱藏可節(jié)省成本的空間，及保持顧客最高的滿意度，將是企業(yè)不得不面對(duì)的生存挑戰(zhàn)。 例如 :宏碁導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理的重要成功因素為清楚公司的方向與策略、上層管理者強(qiáng)烈的驅(qū)動(dòng)立即妥善的變革能力、內(nèi)部共識(shí)的建立與員工觀念的調(diào)整亦為重要的工作、線上主管積極參與、堅(jiān)強(qiáng)的專案執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、流程導(dǎo)向系統(tǒng)、效能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、紀(jì)律。 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈之關(guān)係 (1) 提升供應(yīng)鏈運(yùn)作效率： 整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)的過程，其實(shí)是包括了從原料生產(chǎn)者、加工主裝者、配銷業(yè)者、生產(chǎn)包裝者等層層關(guān)卡，這整個(gè)過程就所謂「供應(yīng)鏈」。過去由於資訊流通數(shù)度受限、訊息反映時(shí)間的延遲、以及人工處理時(shí)無法避免作業(yè)疏失、都折損了供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。然而透過網(wǎng)際網(wǎng)路 B2B EC 機(jī)制，卻可以克服上述問題，進(jìn)而提升供應(yīng)鏈運(yùn)作效率。 (2) 整合企業(yè)資源： 在導(dǎo)入 B2B 電子商務(wù)的同時(shí)，企業(yè)其實(shí)也同時(shí)審視與改造了企業(yè)對(duì)外與對(duì)內(nèi)的運(yùn)作流程，比如評(píng)估哪些功能應(yīng)該放入電子商務(wù)系統(tǒng)中，這樣的改變對(duì)現(xiàn)有的人力配置、採購過程，資金管理是否會(huì)產(chǎn)生影響，與供應(yīng)商的系統(tǒng)整合與溝通是否也該隨之調(diào)整等，這些問題都將處使所有參與業(yè)者共同檢視現(xiàn)有的作業(yè)模式，並妥善的規(guī)劃與整合企業(yè)本身與合作夥伴間的資源。 (3) 強(qiáng)化顧客關(guān)係管理： 企業(yè)導(dǎo)入 B2B 電子商務(wù)機(jī)制的主要目的之一是強(qiáng)化顧客管理，透過網(wǎng)際網(wǎng)路與電子商務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)找到一個(gè)更好的顧客服務(wù)與行銷管道，從而也建立了更好的顧客關(guān)係。 圖四 資料網(wǎng)路使供應(yīng)鏈變化 資料來源 :唐校慶（ 1998） 圖五 電子化企業(yè)運(yùn)作模式整體架構(gòu)圖 資料來源： Malecki（ 1999） 圖六 供應(yīng)鏈管理架構(gòu) 資料來源 : 張光旭，陳惠良（ 2023） 電子化企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理之衝擊 企業(yè)在面對(duì)「全球運(yùn)籌模式」運(yùn)作下，傳統(tǒng)的配銷系統(tǒng)已經(jīng)無法應(yīng)對(duì)當(dāng)今愈趨複雜的商業(yè)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)體系，其所面臨的困境有產(chǎn)品生命週期縮短、顧客求新求變、面對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)、原料供應(yīng)來源複雜化與分散化致使供應(yīng)鏈結(jié)增加、生產(chǎn)端與需求端的訊息無法同步，所以在思考策略時(shí)須從達(dá)成企業(yè)目標(biāo)為規(guī)劃基礎(chǔ)，並透過有效的供應(yīng)鏈管理運(yùn)作機(jī)制，以便更快的接觸市場(chǎng)，準(zhǔn)時(shí)交貨及降低故存風(fēng)險(xiǎn)與成本壓力之「全球運(yùn)籌模式」。
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