【正文】 風 險 管 理 公 司 風 險 管 理 實 施 內 部 、 外 部 審 計 控 制 和 風 險 管 理 資 產 管 理 資 本 性 支 出 管 理 管 理 支 持 服 務 人 力 資 源 的 招 聘 、 選 拔 、 培 養(yǎng) 信 息 資 源管 理 制 定 信 息 資 源 需 求 計 劃 制 定 信 息 技 術 戰(zhàn) 略 計 劃 、 實 施 并 維 護 信 息 網 絡 結 構 計 劃 、 實 施 并 維 護 應 用 系 統(tǒng) 結 構 計 劃 、 實 施 并 維 護 計 算 機 信 息 系 統(tǒng) 動 營 提 供 信 息 用 戶 支 持 計 劃 、 組 織 人 力 資 源 管 理 職 位 空 缺 與 招 聘 新 員 工 員 工 培 訓 向 員 工 提 供 指 導 ， 領 導 并 聽 取 反 饋 薪 酬 管 理 獎 勵 制 度 及 留 住 優(yōu) 秀 人 才 員 工 福 利 管 理 計 劃 、 實 施 并 維 護 數 據 庫 結 構 計 劃 、 實 施 并 維 護 計 算 機 硬 件 結 構 資 產 核 算 成 本 分 攤 與 成 本 分 析 客 戶 與 產 品 盈 利 性 分 析 財 務 報 告 并 財 務 報 表 分 析 流 動 性 管 理 計 劃 和 管 理 預 算 資 本 結 構 管 理 稅 收 計 劃 財 務 政 策 與 會 計 政 策 項 目 核 算 決 策 支 持 和 財 務 管 理 發(fā) 展 部 財 務 部 人 事 部 發(fā) 展 部 子 公 司 施 工 部 總 經 辦 結 構 優(yōu) 化 業(yè) 務 管 理 流 程 與 部 門 結 構 及 職 責 組 織 結 構 設 計 方 法 9 企 業(yè) 生 命 周 期 導 致 不 同 程 度 分 權 隨 著 子 公 司 的 成 熟， 總 部 的 權 力 逐 步 下 放 參 與 戰(zhàn) 略 和 財 務 計 劃 制 定 的 程 度 子 公 司 從 創(chuàng) 立 走 向 成 熟 低 高 總 部 集 中 控 制 分 權 總 部 審 查 、 通 過 最 終 決 議 組 織 結 構 設 計 方 法 初 期 成 熟 期 10 總 部 提 供 價 值 的 四 種 類 型 總部直接控制子公司的經營 總部提供集中化的服務 /職能管理 加強子公司間協調 發(fā)展和執(zhí)行公司總戰(zhàn)略 組 織 結 構 設 計 方 法 11 組 織 結 構 設 計 工 作 步 驟 12 工 作 步 驟 診 斷 確 立目 標 優(yōu) 化 設 計 技 術 流 程 人 員 結 構 實 施 現 階 段 工 作 13 案 例 分 析 14 診 斷 ABC 公 司 管 理 組 織 結 構 現 狀 案 例 分 析 一 15 診 斷 法 人 治 理 結 構 的 主 要 問 題 * 董 事 會 結 構 設 置 人 員 構 成 考 核 激 勵 信 息 傳 遞 ?董 事 會 結 構 不 合 理 ， 未 設 非 執(zhí) 行 董 事 ， 獨 立 董 事 的 比 例 偏 低 ?董 事 會 與 經 理 會 高 度 不 一 ， 董 事 長 兼 任 總 經 理 ， 執(zhí) 行 董 事 兼 任 公 司 副 總 的 模 式 使 董 事 會 和 經 理 會 的 角 色 經 常 混 淆 ， 董 事 會 無 法 對 高 級 管 理 層 實 施 有 效 監(jiān) 督 ?沒 有 建 立 對 董 事 會 成 員 的 績 效 考 核與 激 勵 制 度 ?董 事 會 決 策 所 需 的 信 息 不 能 準 確 及時 、有 效 匯 總 提 煉 ， 決 策 客 觀 性 和 可 行 性 得 不 到 保 障 *法人治理結構的優(yōu)化設計不在此 項目范圍 案 例 分 析 一 16 診 斷 管 理 結 構 的 主 要 問 題 部 門 設 置 與 職 責 崗 位 與 授 權 人 員 構 成 考 核 與 激 勵 信 息 傳 遞 ? 部 門 的 職 責 界 定 不 明 確 ， 部 門 間 職 責 存 在 重 疊 、 交 叉 和 真 空 ； ? 部 門 間 的 橫 向 協 作 、 制 約 功 能 較 差 ? 部 室 內 因 人 設 崗 ， 崗 位 職 責 劃 分 不 清； ? 崗 位 責 權 不 對 等 ， 沒 有 建 立 清 晰 的 授 權 體 系 和 授 權 層 次； ? 對 中 層 和 子 公 司 授 權 不 足 ， 有 相 應 的 職 能 部 門 但 無 相 應 的 決 策 權 限 ? 公 司 管 理 層 由 工 廠 管 理 人 員 和 工 程 技 術 人 員 組 成 ， 管 理 經 驗 和 管 理 知 識 欠 缺 ； ? 工 作 主 導 性 積 極 性 不 足 ， 被 動 等 待 上 級 交 代 任 務 ? 發(fā) 展 階 段 及 作 用 不 同 的 業(yè) 務 單 位 采 用 同 樣 模 式 考 核 業(yè) 績 ， 沒 有 區(qū) 分 業(yè) 務 差 異 ； ? 考 核 結 果 與 晉 升 、 處 罰 無 關 ， 與 不 激 勵 不 掛 鉤 ； ? 缺 乏 人 才 培 養(yǎng) 與 公 司 戰(zhàn) 略 協 調 的 的 計 劃 ? 沒 有 規(guī) 范 的 溝 通 渠 道 ， 部 門 間 的 信 息 傳 遞 不 暢 ，造 成 管 理 層 得 到 的 信 息 和 反 饋 不 一 致 ， 員 工 又 得 不 到 對 指 令 明 確 、 及 時 的 解 釋 案 例 分 析 一 17 診 斷 業(yè) 務 管 理 流 程 的 主 要 問 題 控 制 效 率 組 織 環(huán) 節(jié) 監(jiān) 控 ? 一 項 業(yè) 務 由 多 個 部 門 管 理 ，且 職 責 不 清， 造 成 管 理 的 盲 目 性 ? 流 程 管 理 部 門 應 具 備 的 功 能 不 完 全 ， 造 成 管 理 脫 節(jié) ? 流 程 中 缺 少 應 具 備 的 環(huán) 節(jié) ， 造 成 工 作 中 突 發(fā) 狀 況 較 多 ， 工 作 被 動 ， 需 要 管 理 者 充 當 “ 救 火 隊 ” 。 ? 合 理 授 權 不 夠 ， 不 同 類 型 業(yè) 務 審 批 手 續(xù)