中層干部領(lǐng)導(dǎo)力有效溝通和激勵(lì)技能培訓(xùn)-文庫(kù)吧
2025-01-15 20:46 本頁(yè)面
【正文】 1 造成緊急感 02 關(guān)注所有細(xì)節(jié) 03 激勵(lì)其他人 04 使其他人卷入或投入 05 清晰表明期望 06 呈現(xiàn)合乎邏輯的爭(zhēng)論 07 使人產(chǎn)生熱情 08 鼓勵(lì)合作 09 基于事實(shí)基礎(chǔ)上呈現(xiàn)不同待擇方案 010 權(quán)衡不同的待擇方案，給予不同權(quán)重 0機(jī)密27浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八11 提出和呈現(xiàn)愿景 012 提供方式來(lái)完全適合人們的具體需要 013 提供可操作的結(jié)果 014 精確表達(dá)具體的計(jì)劃 015 提供故事和類比物 016 對(duì)其他人敏感 017 提供成功的可能條件 018 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 019 給予鼓勵(lì)和強(qiáng)化 020 表現(xiàn)出友好和忠誠(chéng) 0 總分機(jī)密28浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八存在著一種最合存在著一種最合適的或最良好的適的或最良好的溝通風(fēng)格嗎？溝通風(fēng)格嗎？機(jī)密29浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八不同溝通風(fēng)格沒有優(yōu)劣不同溝通風(fēng)格沒有優(yōu)劣之分，但溝通時(shí)不同風(fēng)之分，但溝通時(shí)不同風(fēng)格的個(gè)體表現(xiàn)出各自的格的個(gè)體表現(xiàn)出各自的價(jià)值觀，并影響到溝通價(jià)值觀，并影響到溝通過(guò)程的順利進(jìn)行。過(guò)程的順利進(jìn)行。水星人和火星人的對(duì)話水星人和火星人的對(duì)話？？機(jī)密30浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八不同類型個(gè)體溝通中期望范疇（差異的分析點(diǎn)）自尊的需要自尊的需要偏愛的信息偏愛的信息影響的策略影響的策略機(jī)密31浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八分析型分析型 干勁型干勁型尊重 自主友好型友好型 表達(dá)型表達(dá)型贊賞 認(rèn)可不同類型個(gè)體自尊需要的差異不同類型個(gè)體自尊需要的差異機(jī)密32浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八分析型分析型 干勁型干勁型?過(guò)程 *結(jié)論?注意細(xì)節(jié) *相關(guān)事實(shí)?合乎邏輯的爭(zhēng)論 *聚焦于問(wèn)題?具體的計(jì)劃 *決定友好型友好型 表達(dá)型表達(dá)型支持 *愿景使其他人卷入 *熱情或動(dòng)力迎合其他人 *情感的吸引給予友誼 *表?yè)P(yáng)和喜愛 不同類型個(gè)體的影響策略不同類型個(gè)體的影響策略機(jī)密33浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八分析型分析型 干勁型干勁型?細(xì)節(jié)地分析 *基于事實(shí)的?數(shù)字化的結(jié)果 被擇方案 *成功的可能性友好型友好型 表達(dá)型表達(dá)型?對(duì)其他人的影響 *故事和類比物 ?支持的程度 *參考物或 證明書等 不同類型的個(gè)體所偏愛信息的差異不同類型的個(gè)體所偏愛信息的差異機(jī)密34浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八不同社交風(fēng)格的個(gè)體對(duì)組織的貢獻(xiàn)機(jī)密35浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八每種社交風(fēng)格的個(gè)體都每種社交風(fēng)格的個(gè)體都能對(duì)團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)；能對(duì)團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)；每種類型的個(gè)體都可能每種類型的個(gè)體都可能影響到團(tuán)隊(duì)的順利溝通影響到團(tuán)隊(duì)的順利溝通機(jī)密36浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八分析型個(gè)體216。 過(guò)度使用的結(jié)果216。令人厭煩216。無(wú)趣216。呆板216?？菰锓ξ懂?dāng)需要時(shí)使用：當(dāng)需要時(shí)使用：?可信賴可信賴?準(zhǔn)確準(zhǔn)確?事實(shí)性的事實(shí)性的?清晰清晰?邏輯的邏輯的機(jī)密37浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八親切型個(gè)體216。 過(guò)度使用的結(jié)果216。不相關(guān)的216。順從的當(dāng)需要時(shí)使用：當(dāng)需要時(shí)使用：?可接近的可接近的?開放的開放的?有趣的有趣的?參與的參與的?接受性的接受性的機(jī)密38浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八干勁型的個(gè)體216。 過(guò)度使用的結(jié)果：216。責(zé)備的216。權(quán)威性的216。難以接近的216。過(guò)度權(quán)力化當(dāng)需要時(shí)使用：當(dāng)需要時(shí)使用：?行動(dòng)導(dǎo)向的行動(dòng)導(dǎo)向的?聚焦結(jié)果的聚焦結(jié)果的?陳述結(jié)果的陳述結(jié)果的?確定性的確定性的?領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威性的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威性的機(jī)密39浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八表達(dá)型的個(gè)體216。 過(guò)度使用的結(jié)果216。過(guò)于熱情216。言辭含糊無(wú)意義216。拙劣的差錯(cuò)216。使人分心216。超出重點(diǎn)當(dāng)需要時(shí)使用：當(dāng)需要時(shí)使用：?充滿激情的充滿激情的?有趣的有趣的?投入的投入的?充分授權(quán)的充分授權(quán)的?熱情的熱情的機(jī)密40浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八有效溝通的實(shí)現(xiàn)途徑匹配 社交風(fēng)格（語(yǔ)言和偏愛）*詞語(yǔ) 類型和風(fēng)格*社體語(yǔ)言*聲音信息風(fēng)格和諧關(guān)系成熟的信任成熟的尊重建立進(jìn)一步的親密關(guān)系導(dǎo)致 有效溝通和有利結(jié)果機(jī)密41浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八理論二 “喬哈利模型 ”自我揭示傾聽反饋機(jī)密42浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八喬哈利窗和重要溝通技巧反饋揭示別人知道 別人不知 道自己知道 自己不知道開放區(qū)隱藏區(qū) 未知區(qū)盲目區(qū)機(jī)密43浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八喬哈利模型的假設(shè)216。 當(dāng)開放區(qū)的信息量增加時(shí)，人們之間會(huì)更好地相互理解。216。 相互溝通的個(gè)體一方開放區(qū)的擴(kuò)大能影響另一方開放區(qū)的擴(kuò)大216。 揭示：指?jìng)€(gè)體在溝通中坦率公開自己的情感、經(jīng)歷和信息的程度。216。 反饋：指?jìng)€(gè)體成功地從別人那里了解自己的程度（傾聽技能）。機(jī)密44浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八四?；緶贤记珊陀?xùn)練機(jī)密45浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八四種基本的溝通技巧216。 傾聽技能，給予和接受反饋能力216。 自我確信能力（ Assertiveness）216。 解決沖突技能216。 解決問(wèn)題技能（決策）機(jī)密46浙江大學(xué)公共管理學(xué)院陳麗君 169。 二 OO八只有當(dāng)使用 “真正的對(duì)話 ”時(shí)溝通是最有效的216。 回顧有效溝通的障礙：216。價(jià)值觀216。生理環(huán)境（分心、疲倦等）216。困惑 /錯(cuò)誤地理解（假
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