科龍業(yè)務(wù)與信息體系優(yōu)化項目業(yè)務(wù)流程重組培訓-文庫吧
2025-01-15 15:46 本頁面
【正文】 本知識講解 – 流程圖的繪制 – 流程圖交付要求 12 2023 安達信版權(quán)所有 ,屬機密文件 流程繪制目標 ? 理解現(xiàn)有流程和 資源分配 ? 闡明企業(yè)關(guān)鍵問題 ? 識別改進的良機 13 2023 安達信版權(quán)所有 ,屬機密文件 ? 流程圖是一種工具，可用來了解、分析和歸檔公司的流程和活動，幫助確定改善機會。 ? 一張流程圖顯示了將特定輸入轉(zhuǎn)化為所要求的輸出的一系列的步驟。 什么是流程圖？ 14 2023 安達信版權(quán)所有 ,屬機密文件 流程圖繪制 流程圖繪制主要包括以下三項內(nèi)容： ? 理解流程 ? 編制流程圖 ? 完善流程圖 15 2023 安達信版權(quán)所有 ,屬機密文件 流程圖繪制 流程圖繪制基礎(chǔ) ? 有明確定義的開端和結(jié)束 ? 有輸入必有輸出 ? 在整個企業(yè)組織中“流動” ? 不局限于單一的功能和部門 流程 輸入 輸出 16 2023 安達信版權(quán)所有 ,屬機密文件 流程圖繪制 ? 履行核心企業(yè)活動（為外部客戶服務(wù)） ? 提供支持服務(wù)（為內(nèi)部客戶服務(wù)） 17 2023 安達信版權(quán)所有 ,屬機密文件 管理 支持流程 人力資源管理 財務(wù)、成本、資源及相關(guān)資產(chǎn)管理 信息，系統(tǒng)及管理 技術(shù)及質(zhì)量管理 內(nèi)部控制管理 行政事務(wù)管理 流程圖繪制－ 管理要素的劃分 流程模式－科龍集團 業(yè)務(wù)流程 市場管理 新產(chǎn)品 研發(fā)管理 戰(zhàn)略規(guī)劃 管理 采購管理 倉儲運輸 管理 制造 管理 銷售管理 客戶服務(wù) 管理 18 2023 安達信版權(quán)所有 ,屬機密文件 流程圖繪制 流程 /子流程 ?概述企業(yè)活動 ?流程圖直接闡明組織的主要業(yè)務(wù) /功能單位（部門級）的關(guān)鍵目標 流程步驟 ?描述中級組織單位（部門級）的任何活動 ?在一個流程中能得到主要的輸入、輸出信息 任務(wù) ?描述個人能完成的活動 ?所有個人應完成的工作組成他 /她的崗位職責 19 2023 安達信版權(quán)所有 ,屬機密文件 下列為繪制流程圖所需的信息： 行為 責任 輸入 在流程中的關(guān)鍵行為 流程中的關(guān)鍵責任 每一行為的主要輸入來源 輸出 顧客 時間和成本 每一行為的關(guān)鍵交付成果 每一行為輸出的接受者 與每一行為相關(guān)的努力 /時 （內(nèi)部和外部） 間 /成本 畫流程圖需了解的信息 20 2023 安達信版權(quán)所有 ,屬機密文件 文件 /表格 ： 該標識文件，包括表格，字母和報告。它既可表示輸入，又可表示輸出?？稍谠摌俗R上寫下標題用以代表特定的文件。 系統(tǒng) /數(shù)據(jù)庫 ： 該標識用于表明信息從現(xiàn)有的計算機系統(tǒng)中流入或流出。該計算機系統(tǒng)表現(xiàn)為輸入，處理或輸出?？稍跇俗R中寫明特定的系統(tǒng)名稱。 流程圖繪制標識 一套標準的符號能幫助我們快速并一致地溝通流程圖。 21 2023 安達信版權(quán)所有 ,屬機密文件 流程操作 ： 該標識用于指示一項需要人工處理的活動，例如手工處理一個文件（如手寫的采購單），或人工檢查一個文件。 流程參見 : 該標識用于指示從一個流程轉(zhuǎn)向下一個流程。 流程圖繪制標識 數(shù)據(jù)信息 : 該標識用于指示輸入流程的數(shù)據(jù)和信息。 22 2023 安達信版權(quán)所有 ,屬機密文件 決定批復 ： 該菱形框代表一個決定或批復。它給人以強烈的視覺提示，即此處需要作出決定或批復。該標識經(jīng)常用在流程欄中。其右方聯(lián)接“否”的情況，下方聯(lián)接“是”的情況。 方向標記 ： 流向箭頭代表任務(wù)執(zhí)
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