禮儀 與溝通-文庫吧
2025-01-15 15:43 本頁面
【正文】 ? 進電梯時，有專人看守電梯的，客人先進，先出；無人看守電梯的，主人先進、后出。 ? 進門時，“外開門客先入，內(nèi)開門己先入”。 座次安排 ? 主左賓右 ? 幾種常見的座次安排： 主 賓 宴會座次 1 宴會座次 2 會議座次 1 2 3 1 賓 主 （九）引見、介紹禮節(jié) 自我介紹。 ? 自我介紹是在沒有中介人的情況下，樹立自己的形象和價值的一種重要方法與手段。 ? 先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應后，向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份、單位，并可隨之遞上名片。 ? 自我介紹要根據(jù)交往目的、對象來決定介紹內(nèi)容的繁簡。 介紹他人 ? 為他人介紹時： ? 先向年長者介紹年輕者； ? 先向職位高者介紹職位低者； ? 先向主人介紹賓客； ? 先向女士介紹男士； ? 雙方的地位和年齡差不多時，應該先把與自己關(guān)系密切的人引見給另一方； ? 把一個人介紹給眾多人時，應該先向大家介紹這個人，然后再把眾人逐個介紹給這個人。 ? 集體介紹可以按照座位次序或職務次序一一介紹。 （十）交談 ? 兩眼注視對方的眼睛 ? 聲音適度 ? 適當使用肢體語言 ? 認真傾聽 ? 注意不要隨意打斷對方的談話，盡量不談論對方不感情興趣的話題。 ? 不要談論對方傷感的問題。 四、儀容、儀表、儀態(tài)禮儀 （一）儀容 ? 儀容即人的容貌。它由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚 (如手部、頸部等 )等內(nèi)容所構(gòu)成。 發(fā)式：發(fā)式是儀容的一部分。 ? 頭發(fā)整潔、發(fā)型大方是個人禮儀對發(fā)式美的最基本要求。整潔大方的發(fā)式易給人留下生氣勃勃的印象。 ? 個人發(fā)式要與年齡、職業(yè)以及臉型相協(xié)調(diào)。 面容： ? 面容是人的儀表之首，是人體暴露在外 時間最長的部位，也是最為動人之處。 ? 男士應養(yǎng)成每天修面剃須的良好習慣 ? 女士面容的美化主要采取整容與化妝兩種方法。 女士在公眾場合一定要化裝，而且化妝要特別注意自己的身份、年齡及環(huán)境。 ? 女士一定要選擇適合自己的化妝品 頸部、手部、飾物 ? 頸部是人體最容易顯現(xiàn)一個人年齡的部位，平時要和臉部一樣注意保養(yǎng)。 ? 手、手指和指甲的美，與人體其他部位的 美一起，組成了人的整體風采。 飾物的選擇和佩帶 （二）儀表 ? 儀表，包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個人衛(wèi)生等方面，它是人精神面貌的外觀。 ? 在人際交往的最初階段，儀表往往是最能引起對方注意的，人們常說的“第一印象”的產(chǎn)生多半就是來自一個人的儀表。 （三）儀態(tài) ? 儀態(tài)是指人的舉止行為，包括站姿、坐姿和走姿。 站姿： ? 基本站姿為：頭正，頸直，兩眼平視前方，嘴微閉，肩平，收腹挺胸，兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，中指壓褲縫，兩腿挺直，膝蓋相碰，腳跟并攏，兩腳尖張開夾角成 45度或 60度，身體重心落在兩腳正中。 ? 應注意幾種不正確的站制姿 坐姿： ? 坐姿是人在活動中最重要的肢體語言，其包容的信息也非常豐富。 ? 坐椅面的一半或 2/3。 ? 氣質(zhì)高雅的女士可坐成 S形。 ? 注意幾種不正確的坐姿。 走姿 ? 最能體現(xiàn)出一個人的精神面貌的姿態(tài)就是走姿。 ? 走路時目光平視，頭正頸直，挺胸收腹，身體平穩(wěn)，兩臂自然下垂，前后自然擺動，前擺向里折35度，后擺向后約 45度，兩肩不要左右晃動或不動，或一只手擺動另一只手不動。 ? 要避免不正確的走姿。 氣質(zhì) ? 氣質(zhì)是一個人的綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，它是一個復雜的“化合物”。構(gòu)成氣質(zhì)的，有與生俱來的容
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