公務(wù)員形象與禮儀培訓(xùn)講義-文庫吧
2025-01-14 02:42 本頁面
【正文】 禮不立 事無理不成站立 —— 培養(yǎng)優(yōu)美典雅儀態(tài)的起點? 不良站姿 : 雙手抱于胸前、叉腰、 駝背、肩膀高低不平、手插在褲袋里 .? 正確站姿 : 頭正、頸直、肩平、挺胸收腹、立腰、重心在前腳掌、 V字形 .人無禮不立 事無理不成站如松? 頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方，嘴微閉、下額微收、肩平、挺胸收腹、身正、腿直，兩臂自然下垂在身體兩側(cè)或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時向客戶提供服務(wù)的狀態(tài)。雙手不抱胸、不插袋、不插腰。女子站立時，腳呈 V字形（腳尖分開距離約為 45度左右） ,雙膝和腳后跟要夾緊，男子站立時雙腳與肩同寬（腳跟分開距離限 8厘米內(nèi)） ,身體不可東倒西歪。雙臂交叉在身后。站累時，腳可以向后站半步，將重心任意移到任何一腳，另一腳可略放松或移動一下位置，但上體仍保持正直。人無禮不立 事無理不成站姿人無禮不立 事無理不成坐姿216。不良坐姿 : 抖腿、翹二郎腿、 4字型、八字型、坐姿和環(huán)境要求不符216。正確坐姿 :入座輕穩(wěn)、坐滿凳子的三分之二、扶手、靠背人無禮不立 事無理不成不雅的坐姿人無禮不立 事無理不成坐姿? 不美的坐姿 ? 正確的坐姿人無禮不立 事無理不成坐如鐘? 入坐要輕緩，不要趕步，以免給人以 搶座 感，走到座位前，自然轉(zhuǎn)身，右腳向后撤半步，安穩(wěn)坐下（女子入座時，若是裙裝，應(yīng)用手將裙向前攏一下，不要落座后再起來整理） .? 坐下后，頭部要端正，面帶微笑，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收。雙肩平正放松，挺胸、立腰、兩臂自然彎曲，男士雙手掌心垂直向下，自然放在膝上，兩膝距離以一拳左右為宜；女子可將右手搭在左手上，輕放在腿面上，并將兩腳并排自然擺放。也可以一手略握一只手腕，置于身前。兩腿自然彎曲，雙膝并攏，雙腿正放或側(cè)放，（男士坐時雙腿可略分開） .雙腳平落地上?？刹n也可交疊。? 女子坐在椅子上，只可坐滿椅子的三分之二，脊背輕首。談話時如需側(cè)轉(zhuǎn)身，上體與腿應(yīng)同時轉(zhuǎn)動，幅度不可過大。人無禮不立 事無理不成? 起來時，右腳應(yīng)向后收半步而后站起，動作不要迅猛。坐在椅子或沙發(fā)上時，不要前俯后仰，更不要將腳放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上。不翹二郎腿，尤其不要翹著二郎腿還上下踮腳晃腿，兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手。人無禮不立 事無理不成蹲姿216。 適用情況 整理工作環(huán)境；給予客戶幫助； 提供必要服務(wù)；撿拾地面物品； 自我整理裝扮。216。 動作要領(lǐng) 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面 ,后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下。u 注意事項： 不要突然下蹲；不要距人過近； 不要方位失當(dāng)；不要毫無遮掩； 不要蹲著休息。人無禮不立 事無理不成走姿人無禮不立 事無理不成走如風(fēng)? 步幅均勻、步速不要過快，行進間不能將手插在口袋里，也不能扒肩搭背、拉手摟腰。不跑動，相對而行，應(yīng)主道讓道，盡量走右邊；相向而行，不搶道；? 穿行時，在地方狹小的通道、過道或樓梯間談話時，不能從同仁中間穿行，應(yīng)先道一聲： “ 對不起，請讓一下 ” ,待對方挪動后再從側(cè)面或背面通過。如果無意中碰撞了別人，應(yīng)主動表示道歉，說聲： “ 對不起 ” 方可離開，行走時超越別人時，要禮貌致歉。說聲對不起；? 引領(lǐng)客戶時，讓上級走在自己的右側(cè)； 3人同行時，中間為上賓；在人行道讓女士走在內(nèi)側(cè)，以便使她們有安全感；與上級、賓客相遇時，要點頭示禮致意。人無禮不立 事無理不成2023/3/22二、 接待禮儀? 問 候v 介 紹v 握 手v 名片的使用人無禮不立 事無理不成2023/3/22? 問候順序：位低者先行? 問候稱呼問 候行政職務(wù) 技術(shù)職稱 行業(yè)稱呼 時尚性稱呼 人無禮不立 事無理不成2023/3/22? 自我介紹 ：簡單明了 誰當(dāng)介紹人? 介紹別人 介紹的順序：尊者居后 ? 業(yè)務(wù)介紹介 紹把握時機把握分寸人無禮不立 事無理不成2023/3/22握 手 順序：尊者居前人無禮不立 事無理不成握手? 動作要領(lǐng) 伸手的先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先。握手時間一般在 3秒或 5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對方并面帶微笑。 交叉握手 與第三者說話（目視他人）擺動幅度過大 戴手套或手不清潔人無禮不立 事無理不成2023/3/22人無禮不立 事無理不成2023/3/22名 片索取 遞
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1