導游人員管理法律制度(ppt 67頁)-文庫吧
2025-01-14 02:42 本頁面
【正文】 在旅游景點講解時被旅游執(zhí)法大隊查獲。 ? 旅游行政管理部門對導游人員有哪些管理制度？ ? 導游人員等級制度是怎么樣的？ ? 什么是導游人員計分制度？ ?思考： 一、導游人員等級考核制度 兩個系列，四個等級 ? 特級：論文答辯 ? 高級：筆試（導游詞創(chuàng)作、導游案例分析） ? 中級：筆試（導游知識專題、漢語言文學） ? 初級：筆試（導游基礎(chǔ)知識、導游業(yè)務、導游法規(guī)） 參加省部級以上單位組織的導游大賽獲獎可晉升一級 一、導游人員等級考核制度 ?評定程序：申請、受理、考核評定、告知、發(fā)證 ?評定原則：自愿申報、逐級晉升、動態(tài)管理 ?申請部門：省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門 二、導游人員的計分管理 ? 年度 10分制。 ? 國務院旅游行政管理部門 :制定政策、組織實施、監(jiān)督檢查； 省級旅游行政管理部門 :本行政區(qū)內(nèi)組織實施、監(jiān)督管理； 所在地旅游行政管理部門 :本行政區(qū)域具體執(zhí)行。 ? 導游人員 10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位暫保留其導游證，并出具保留導游證證明，并于 10日內(nèi)通報導游人員所在地旅游行政管理部門和登記注冊單位。正在帶團過程中的導游人員，如果其 10分值被扣完，可持旅游執(zhí)法單位出具的保留證明完成團隊剩余的行程。 三、導游人員的年審管理制度 ? 年審以考評為主。 ? 考評等級分為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審三種。 ? 一次扣分達到 10分者，不予通過年審； 累計扣分達到 10分者，暫緩通過年審。 一次被扣分 8分的，全行業(yè)通報； 一次被扣 6分的，警告批評。 導游員李某在帶領(lǐng)一個美國團旅游過程中，因其家母病危，擅自將旅游行程中的一天逛頤和園改為自由活動，旅游團成員進行了投訴，旅游行政管理部門經(jīng)過核實后，從李某的計分卡中一次扣（ ）。 A 10 分 B 8分 C6分 D4分 B 模擬試題一 導游人員年內(nèi)一次扣分達到 8分者（ ）。 A 不予通過年審 B 給予警告批評 C暫緩通過年審 D 全行業(yè)通報 D 模擬試題二 從事導游職業(yè)的上崗證明是（ ）。 A 導游資格證 B 導游證 C 臨時導游證 D 領(lǐng)隊證 B 模擬試題三 導游人員年內(nèi)一次扣分到達 6分者（ ）。 A 暫扣導游證 3至 6個月 B 給予警告批評 C暫緩通過年審，通過培訓和整治后，方可重新上崗 D全行業(yè)通報 B 模擬試題四 根據(jù)條例規(guī)定，導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓，每年累計參加培訓時間不得少于（ ）。 A 48小時 B 56小時 C68小時 D98小時 B 模擬試題五 導游人員進行導游活動時，有下列（ ）情形的，扣除 10分。 A 有損害國家利益和民族尊嚴的言行的 B 有毆打或者謾罵旅游者行為的 C講解質(zhì)量差或者不講解的 D未通過導游年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的 ABD 模擬試題六 導游人員進行導游活動時，有下列（ ）情形的，扣除 4分。 A 導游人員不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗 B 導游人員以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費 C導游人員私自帶人隨團旅游 D 導游人員在講解中吸煙、吃東西 AC 模擬試題七 導游人員年審中，不予通過年審的情形有（ ） A 向旅游者兜售物品或者購買旅游者物品的 B 有損害國家利益和民族言行的 C欺騙、脅迫旅游者消費的 D有毆打或者謾罵旅游者行為的 BCD 模擬試題八 導游人員資格證書頒發(fā)機關(guān)可以為（ ）。 A 國家旅游局 B 省、自治區(qū)、直轄市旅游局 C市旅游局 D縣旅游局 AB 模擬試題九 下列人員不得頒發(fā)導游證的是（ ）。 A 王某患精神障礙不能完全辨認自己的行為 B 李某患病毒性肝炎未治愈 C楊某因過失犯罪曾受過刑事處罰 D陳某現(xiàn)年 17歲在展覽館擔任專職講解員 AB 18周歲以上的公民是成年人，具有完全民事行為能力，可以獨立進行民事活動，是完全民事行為能力人。 16周歲以上不滿 18周歲的公民，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。 模擬試題十 任務四 導游員的權(quán)利與義務 [案例導入 ] ? 案例 1： 2023年 3月，導游人員王某受旅行社委派帶團赴新、馬、泰旅游，當行至泰國時，游客李某提出請王某帶其到色情場所“見見世面”，導游人員王某對此要求當即予以拒
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