質(zhì)量管理新七大手法-文庫吧
2025-01-13 16:47 本頁面
【正文】 是關(guān)鍵中間因素； 四、關(guān)聯(lián)圖的做法 例如：十字路口事故多是為什么？ ● 在思考什么方法時(shí)應(yīng)用， 「為了要實(shí)現(xiàn) OO 」（目的 手段） 例如：為了增加入場人數(shù) ◇帶制約條件、前提條件時(shí)，應(yīng)事先明確。 例如：時(shí)間范圍、投資金額、地區(qū)限制等 （二）書寫原因（或手段）卡片 ◇內(nèi)容：把認(rèn)為起作用的原因?qū)懺诳ㄆ? ◇張數(shù)：每個(gè)要素寫 56張 ◇水平：無特別要求（按自己想象的列舉） ◇注意點(diǎn)： ● 以單個(gè)句子的形式書寫（一張卡片一個(gè)意思） ● 想知道原因時(shí)應(yīng)用， OO不是△△ 為什么？」（結(jié)果 原因） 例如：受歡迎的點(diǎn)心和新鮮蔬菜屬于同等地位 例如：被行人 分散了注意力 未看到紅綠燈 （一）決定題目 ● 不要在一張卡片上既寫原因又寫結(jié)果 （三）抽出一張?jiān)蚩ㄆ? ◇把全體成員的卡片集中在一起 ◇決定抽出卡片的人，隨機(jī)抽出一張 ◇由全體成員確認(rèn)是否是原因 （四）抽出認(rèn)為有因果關(guān)系的卡片 ◇對抽出的原因卡片的原因和結(jié)果進(jìn)行討論 ◇對討論中提出的原因及結(jié)果，若手頭的卡片中就有， 則將其排列起來，用鉛筆以箭頭的形式連接起來 ◇若手頭卡片沒有，則應(yīng)重新填寫卡片 （五）重復(fù)步驟 （ 4） ◇若展開不下去，可從下一個(gè)人的手頭抽取原因卡片 ◇以下的進(jìn)行方式不拘泥于從最初的卡片開始 ◇一直進(jìn)行到手頭的卡片拿完為止 原因卡片 原因卡片 原因卡片 結(jié)果 原因 抽出因果關(guān)系的卡片 任意的原因卡片 對任意的原因卡片，進(jìn)行原因和結(jié)果的討論，抽出手頭的卡片 用鉛筆臨時(shí)連接卡片 手頭 新規(guī) 一直重復(fù)到卡片沒有為止 （六）整理展開了的卡片： ◇確認(rèn)有無未連出箭頭的卡片 ◇多個(gè)箭頭連入而 又無引出箭頭 卡片者為 一次要因 （所謂一次要因，就是箭頭直接同主題相連接的卡片） ◇引入的箭頭少，沒有引出箭頭的卡片為一次要因或其派生要因 （對派生要因，應(yīng)重新填寫成為其結(jié)果的卡片，將其看成是一次要因） ◇一次要因的個(gè)數(shù)以 2到 6個(gè)為宜 一次要因 一次要因或其派生要因 一次要因的派生要因時(shí) + 五、關(guān)聯(lián)圖注意事項(xiàng) ?要針對復(fù)雜的因果關(guān)系； ?原因查找從 人、機(jī)、料、法、環(huán)、測 等方 面考慮； ?針對找到的原因排序時(shí)適當(dāng)調(diào)換位置； ?中間關(guān)鍵因素也要作為主因?qū)Υ? 六、例子 某車間照明耗電量大 ,QCC小組針對此情況運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析。 照明耗電大 管理不嚴(yán) 亂 蓋 房 亂 接 燈 用一亮八 燈 頭 多 光 線 暗 廠 房 低 開關(guān)集中控制 檢 查 差 節(jié)電意識(shí)差 長 明 燈 缺乏節(jié)電教育 責(zé)任不明 工具二 KJ法（親和圖） 把大量收集到的事實(shí)、意見或構(gòu)思等語言 數(shù)據(jù)，按其相互 親和性 (相近性 )歸納整理，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)工作 ,以利于問題解決的一種方法。 親和圖法是 1953年日本 川喜田二郎 在探險(xiǎn)尼泊爾時(shí)，將野外的調(diào)查結(jié)果資料予以整理時(shí)研究開發(fā)的。 一、親和圖適用范圍 ?用于掌握各種問題重點(diǎn)，想出改善對策 。 ?用于市場調(diào)查和預(yù)測 。 ?用于企業(yè)方針，目標(biāo)的判定及推展 。 ?用于研究開發(fā)，效率的提高 。 ?用于 TQM的推行 。 ?用于形成構(gòu)思，打破現(xiàn)狀 二、親和圖做法 （一） 決定課題 (可從以下幾方面 ) ? 對沒有掌握好的雜亂無章的事物以求掌握； ? 對還沒理清的雜亂思想加以綜合整理歸納； ? 對舊觀念重新整理歸納。 （二）收集語言數(shù)據(jù) (收集方式可從以下方面 ) ? 直接觀察，親自了解 ? 面談閱讀，聽取他人描述，親自查閱文件 ? 回憶過去 ? 頭腦風(fēng)暴法 ? 反省考慮法（逆向方法） （三）制作數(shù)據(jù)卡片 ? 將原始信息語言數(shù)據(jù)化，填入卡片 ? 編組編寫主卡片 （四）排列數(shù)據(jù)卡片，形成親和卡片 ? 將卡片充分混合 ? 把卡片排列起來，讓大家都能看得見 ? 很好查看卡片，以坦誠的心態(tài)體察真意 ? 將 2張認(rèn)為比較類似有親近感的卡片排列到一起（最多 3張） 制 作 親和卡片 （五）制作親和卡片 ?排練成的每張卡片稱為親和卡片（門牌） ?在作成親和卡片時(shí)，要恰如其分，既不致做過頭，又不致不到火候 ?既不省略，又不追加多余的。 親和卡片 數(shù)據(jù)卡片 數(shù)據(jù)卡片 （六）將排列成親和卡片的卡片打成捆 把挪到親和卡片下的卡片重疊起來，用夾子夾起來 （七）重復(fù)上述 4） ~6） 重復(fù)操作，直到成捆卡片數(shù)到 9以下 （八）排列卡片，作成親和圖 （九）抽出由親和圖得到的信息，得出結(jié)論 親和卡片 親和卡片 親和卡片 親和卡片 親和卡片 親和卡片 三、例子 某公司老是發(fā)生交期不準(zhǔn)事件，屢次受到外部顧客的抱怨。請利用親和圖法尋找原因出自何處？提示目前收集到以下語言數(shù)據(jù)： 1包裝錯(cuò)誤、 2鍋爐故障、3機(jī)器老舊、 4物料延誤、 5產(chǎn)品色澤太深、 6經(jīng)常停電、 7停水、 8機(jī)器保養(yǎng)不周、 9原料貯存變質(zhì)、 10設(shè)備操作不當(dāng)、 11人員疲勞、 12工作環(huán)境差、 13人員不足、 14人員流動(dòng)高、 15訂單日期太近、 16訂單臨時(shí)增加、 17通知生產(chǎn)太遲、 18產(chǎn)品重量不符合。 交期不準(zhǔn) 品質(zhì)不合 包裝錯(cuò)誤 色澤太深 重量不合 缺能源 鍋爐故障 停電 停水 機(jī)器故障 設(shè)備老舊 保養(yǎng)不周 操作不當(dāng) 工作效率低 人員疲勞 人員不足 工作環(huán)境差 原料管理差 物料延誤 原料貯存變質(zhì) 生產(chǎn)計(jì)劃不周 訂單日期太近 訂單臨時(shí)增加 通知生產(chǎn)太遲 四、親和圖注意事項(xiàng) ?確定卡片時(shí)，按各因素之
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1