企業(yè)組織咨詢培訓手冊-文庫吧
2025-01-12 08:14 本頁面
【正文】 11129BJ(GB) “績優(yōu)公司（ HPO）”的成功因素 由最高領導層驅動 通過不懈地追求前瞻性的戰(zhàn)略 /遠景來建立 競爭激烈、以績效驅動的環(huán)境作為內驅力 ?所有關鍵領導者都有的極高的績效期望 ?高要求、“非理性”的 CEO ?有效的高層工作團隊 ?能夠透徹了解業(yè)務的微觀層面 ?執(zhí)著地堅持簡單的、清晰的成功尺度 — 不僅僅是財務的 ?由于“害怕失敗”而不斷追求更高的效率 ?野心勃勃的，如果不是雄心壯志的話，很“極端” ?時刻不忘成為行業(yè)領袖 ?堅定不移地追求贏利與增長 ?核心業(yè)務矢志不渝的守衛(wèi)者 ?了解行業(yè)（群）是如何運作的、顧客想要什么、競爭對手會做什么 — 以及所有這些可能如何變化 ?緊張的，有時簡直是受罪的工作節(jié)奏；時刻保持警覺 ?真正負起責任 ——尤其是高層 ?積極從錯誤或低效中學習 ?好的工作場所，但不是舒適的處所 ?績效稍有滑落就會改變你的職業(yè)生涯 ?成員們感到身為成功企業(yè)的一分子本身就是一種獎勵 TCQ011129BJ(GB) “績優(yōu)公司（ HPO）”的成功因素 （續(xù)） 通過簡化結構與核心流程來調整 以世界級技能為基礎 通過完善的人力系統(tǒng)來激活組織 ?權威、責任、及績效的挑戰(zhàn)的直接統(tǒng)一 ?溝通渠道簡單而有效 ?整個公司個單位的內部結構與關鍵管理流程相似 ?關鍵人員工作檢查盡量減少 ?安排關鍵管理流程日程及經(jīng)常性的溝通 ?許多事都做得很好，但至少有一種世界水平的功能性技能支持其戰(zhàn)略 ?重視在運作中建設公司技能 [in the way they run the place] ?公司關鍵管理流程被看作是真正的競爭優(yōu)勢 ?CEO是首席人事官 ?清晰地關注績效與激勵 — 成功的建立財富的長期計劃被認為很關鍵 ?管理流程確保領導者時刻注意下面 23層中作出關鍵貢獻的人員 ?CEO領導一年一度的員工評審 — 最好的人 /團隊在最關鍵 /急需的工作中 ?“人員素質”是最重要的 TCQ011129BJ(GB) “績優(yōu)公司（ HPO）”的績效與授權 關注績效的、自上而下驅動的組織 績效驅動的、授權的并自負其責的組織 等級制的、命令與控制導向的的、“ entitled”的組織 以行動為驅動力的、承諾與授權的組織 HPOs 績效 高 平均 低 命令與控制 承諾與授權 管理途徑 TCQ011129BJ(GB) 變革路徑 ?Emerson ?Pepsico ?Sonoco ?Sun Trust ?VF ?3M ?ge ?Hallmark ?Johnson Johnson ?許多高績效公司正 在走這條路 大多數(shù)公司 ?BP ?FPL ?Wallace 績效 高 平均 低 命令與控制 承諾與授權 管理路徑 沿著高績效公司的道路 未能成功貫徹績效倫理的公司所經(jīng)歷的道路 TCQ011129BJ(GB) ?7S 框架 需要怎樣的變革？ 客戶應如何進行變革？ 變革的進程中包括哪些階段？ 我們如何為變革的進程創(chuàng)造動力？ 存在哪些組織方面的挑戰(zhàn)？ 組織績效中存在什么差距？ 組織結構 員工 管理系統(tǒng) 領導風格 贏的模式 關鍵工作 設計的杠桿 戰(zhàn)略 價值觀 核心技能 遠景 .（ .....） TCQ011129BJ(GB) 麥當勞贏利的模式 戰(zhàn)略 價值觀 核心技能 遠景 遠景：成為世界領先的連鎖餐館 ?貫串業(yè)務所有方面的質量控制 ?卓越的選址 ?不斷開發(fā)新產品 ?強有力的產品與麥當勞形象推廣 ?質量 ?服務 ?清潔 ?價格 ?便利 ?高質量 ?一致性 ?家庭式的環(huán)境 ?令人滿意的價值 TCQ011129BJ(GB) 改進組織績效 戰(zhàn)略 共同價值觀 核心技能 遠景 新的戰(zhàn)略 修改后的 價值觀 新的或 更強的技能 改變遠景 定型的 解凍 不連貫性 外部沖擊 ?新的競爭者、經(jīng)濟 ?新技術 ?解除管制 內部變化 ?新的期望 ?新的領導人 重新定位后 貫串所有人的重大變革 TCQ011129BJ(GB) 關鍵工作 它們是什么？ ?直接影響顧客價值的崗位。典型的，如 設計產品 做產品 賣產品 ?必須掌握新技術的位置 它們在哪里？ ?靠近一線 TCQ011129BJ(GB) 對比分析 關鍵工作：店經(jīng)理、連鎖零售商 因素 舊行為 新行為 時間運用 ?把主要時間花在日常例行任務上 — 卡車卸貨、貨架碼貨、等等 ?把更多的注意力放在培訓 /指導、評估 /試驗定價、人員設置和貨架擺設上 工作目標 ?確保商店日常營運的順利 ?商店的贏利能力及新的便利戰(zhàn)略的實施 關鍵技能 ?具有職業(yè)道德的、盡責的 ?基本的計算與寫作技能 ?原有的技能，再加上 …… 對影響利潤的因素有直覺 領導質量 標桿 ?任務完成情況 ?財務績效 ?原有的標準加上格外重視 …… 顧客服務 存貨管理 店貌 .（ .....） TCQ011129BJ(GB) 時間運用比例的對比分析 關鍵工作：地區(qū)營運經(jīng)理
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