iso9000認(rèn)證咨詢輔導(dǎo)-文庫吧
2025-01-12 03:40 本頁面
【正文】 迎接現(xiàn)場審核 體系認(rèn) 證 體系評審 體系試運行和評審改進 編寫手冊 編寫程序文件 清理文件資料 完善支持性文件 對照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范 目標(biāo)展開 組織骨干 授權(quán)管理者代表 文件培訓(xùn) 執(zhí)行文件 建立記錄 修訂完善體系文件 內(nèi)部審核 管理評審 聯(lián)絡(luò)指導(dǎo) 宣 傳 生活接待 組織準(zhǔn)備 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 國際認(rèn)證有哪些收益 ISO9000特別強調(diào)滿足客戶要求 ， 它提供了一個 “ 以客戶為中心 ” 的經(jīng)營理念 ， 使企業(yè)更加貼近市場 。 ISO9000的另外一個好處就是提倡法制化管理 ， 以往 ， 企業(yè)的制度也可以由上層傳播到基層 ， 但是通常要遇到相當(dāng)多的阻力和反作用 ， 而 ISO9000則不同 ， 它可以轉(zhuǎn)變一些人為的 、 隨意性的規(guī)定 ， 使企業(yè)管理合理化 、 制度化 、 透明化 ， 能夠?qū)ζ髽I(yè)的法制化進程起到一個穿針引線的作用 。 從企業(yè)反饋來看 ， 實施 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)給他們帶來的收益主要體現(xiàn)在： 每項工作怎樣做都規(guī)定得很明確具體 ， 并便于檢查；真 正做到了事事有人負(fù)責(zé) 、 有章可依 、 有據(jù)可查； 發(fā)生了事情 ， 很清楚應(yīng)該由誰來處理 ， 不再像過去那樣 互相扯皮； 無論總經(jīng)理是否在公司 ， 各項工作都有人負(fù)責(zé) ， 并井井 有條地進行； 嚴(yán)格對分包商進行控制后 ， 進貨質(zhì)量有了很大改進 ， 堵 住了不少漏洞； 產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定 ， 客戶投訴減少 。 質(zhì)量指產(chǎn)品或服務(wù) ， 滿足規(guī)定或潛有需要的特征和特性的總和 。 它既包括有形產(chǎn)品也包括無形產(chǎn)品；既包括產(chǎn)品內(nèi)在的特性 、 也包括產(chǎn)品外在的特性 。 即包括了產(chǎn)品的適用性和符合性的全部內(nèi)涵 。 質(zhì) 量 工作質(zhì)量指對產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的工作對于產(chǎn)品質(zhì)量保證程度 。工作質(zhì)量涉及到企業(yè)所有部門和人員 ， 也就是說企業(yè)中每個科室 、 車間 、 班組 ， 每個工作崗位都直接或間接地影響著產(chǎn)品質(zhì)量 ， 其中領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)最為重要 ， 起著決定性的作用 ， 當(dāng)然廣大職工素質(zhì)的普遍提高 ， 是提高工作質(zhì)量的基礎(chǔ) 。 工作質(zhì)量是提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證 。 為保證產(chǎn)品質(zhì)量 ， 必須首先抓好與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各項工作 。 工 作 質(zhì) 量 為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量所進行的質(zhì)量調(diào)查 、 研究 、 組織 、 協(xié)調(diào) 、 控制 、 信息反饋 、 改進等到各項工作的總稱 。為保證產(chǎn)品過程或服務(wù)質(zhì)量 ， 必須采取一系列的作業(yè) 、 技術(shù) 、組織 、 管理等有關(guān)活動 ， 這些都屬于質(zhì)量控制的范疇 。 質(zhì)量控制（ QC） 它指對確定和達(dá)到質(zhì)量所必須的全總職能和活動的管理 ，其管理職能主要是負(fù)責(zé)質(zhì)量方針政策的制訂和實施等 。 質(zhì)量管理（ QM） 指企業(yè)全體職工及有關(guān)部門同心協(xié)力，把專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理、數(shù)理統(tǒng)計和思想教育結(jié)合起來，建立起產(chǎn)品的研究、設(shè)計、生產(chǎn)（作業(yè)）、服務(wù)等到全過程的質(zhì)量體系，從而在效地利用人力、物力、財力、信息等資源，提供出符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品或服務(wù)。 全面質(zhì)量管理的基本核心是提高人的素質(zhì)，調(diào)動人的積極性，人人做好本職工作，通過抓好工作質(zhì)量來保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量。 全面質(zhì)量管理的特點是把過去的以事后檢驗和把關(guān)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防和改進為主；把過去的以就事論事 、 分散管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵到y(tǒng)的觀點進行全面的綜合治理；從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩?，把影響質(zhì)量的諸因素查出來 ， 抓住主要方面 ， 發(fā)動全員 、 全企業(yè)各部門參加的全過程的質(zhì)量管理 ， 依靠科學(xué)的管理理論 、 程序和方法 ， 使生產(chǎn) （ 作業(yè) ） 的全過程都處于受控制狀態(tài) ， 以達(dá)到保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量的目的 。 全面質(zhì)量管理 指為保證產(chǎn)品 、 過程或服務(wù)質(zhì)量 ， 滿足規(guī)定 （ 或潛有 ） 的要求 ， 由組織機構(gòu) 、 職責(zé) 、 程序 、 活動 、 能力和資源等構(gòu)成的有機整體 。 也就是說 ， 為了實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的需要而建立的綜合體；為了履行合同 ， 貫徹法規(guī)和進行評價 ， 可能要求提供實施各體系要素的證明；企業(yè)為了實施質(zhì)量管理 ， 生產(chǎn)出滿足規(guī)定和潛在要求的產(chǎn)品和提供滿意的服務(wù) ， 實現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo) ， 必須通過建立和健全質(zhì)量體系來實現(xiàn) 。 質(zhì)量體系包含一套專門的組織機構(gòu) ， 具備了保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的人力 、 物力 ， 還要明確有關(guān)部門和人員的職責(zé)和權(quán)力 ， 以及規(guī)定完成任務(wù)所必需的各項程序和活動 。 因此質(zhì)量體系是一個組織落實有物質(zhì)保障和有具體工作內(nèi)容的有機整體 。 質(zhì)量體系按體系目的可分為質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證體系兩類，企業(yè)在非合同環(huán)境下，只建有質(zhì)量管理體系；在合同環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)建有質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證體系。 質(zhì)量體系 指企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動。它根據(jù)企業(yè)特點選用若干體系要素加以組合，加強從設(shè)計研制、生產(chǎn)、檢驗、銷售、使用全過程的質(zhì)量管理
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1