最經(jīng)典的質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)教程-文庫吧
2025-01-12 03:26 本頁面
【正文】 持續(xù)改進(jìn)”思想的實(shí)際運(yùn)用的一個(gè)例子。我們每個(gè)員工是否也可結(jié)合自己的崗位工作，做一些持續(xù)改進(jìn)呢？ ，所有的員工都可以做到讓顧客滿意。對(duì)于營銷人員來說這樣是可以得到忠誠度極高的顧客 .對(duì)于我們每個(gè)職能部門員工來說 ,只有時(shí)刻關(guān)注我們的”顧客（服務(wù)對(duì)象）” ,工作質(zhì)量才可以不斷改進(jìn) . , 一個(gè)人想得到公正 ,客觀的評(píng)價(jià)真的好難。這個(gè)故事是否為我們提供了一個(gè)好的方法呢？應(yīng)該算是一種創(chuàng)新吧。（營銷人員可以借鑒，冒充別 ***打電話給客戶，看看是否有些地方可以改進(jìn)） 海 爾員工： 一張標(biāo)簽 ? 海 爾 ： 從單一冰箱發(fā)展到擁有八十六類 ,一萬三千多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群 .在全球有 7個(gè)工業(yè)園 ,46家工廠 ,15個(gè)設(shè)計(jì)中心 . 營業(yè)額從虧損 147萬 人民幣 ,成長至 2023年 ,營業(yè)額為 602億人民幣 .業(yè)績?cè)鲩L 1萬多倍，并保持年 80%的平均增長速度 十六年來 ,平均年成長率 80%,被美國「家電」雜誌評(píng)為全球家電業(yè)成長速度最快的企業(yè) . 在這樣一家企業(yè)中工作，相對(duì)于員工而言應(yīng)該是相當(dāng)平乏的工作。不山不水的生活與工作時(shí)效。但在《海爾人》中我們可以看到這樣一幕：三個(gè)一起到超市逛街的女孩，一起走到家電區(qū)時(shí)，不自覺得打開海爾的冰箱，洗衣機(jī)。其中一個(gè)女孩竟用紙巾擦起“出廠編號(hào)”，對(duì)于一張小小的標(biāo)簽皺起一角用手指擦了又擦。至到標(biāo)簽展平后才一起離開超市 。 一張標(biāo)簽？？ 通過這件事 告訴了我們什么？？？ 1%不良的品質(zhì)水準(zhǔn)代表什么意義？ 99% 還是不夠好 ? 1001=99， 1001=0，攻虧一窺， 1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致 100%的失敗。 ? 我們 1%的不良送到客戶那就是 100%不良。 ? 我們生產(chǎn)工序上任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，就會(huì)使我們?nèi)康呐Π踪M(fèi)。 ? 無論是工作標(biāo)準(zhǔn)還是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)我們都要向100%合格努力， 99% 還是不夠好。 提高產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)的重要性 ? 計(jì)劃市場(chǎng)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過渡，引進(jìn)了競(jìng)爭機(jī)制，優(yōu)勝劣汰。產(chǎn)品質(zhì)量差，必然被淘汰； ? 二十世紀(jì)七十年代起，真正意義上的全球經(jīng)濟(jì)已經(jīng)形成。在國際貿(mào)易中，競(jìng)爭更加激烈； ? 進(jìn)入 WTO后，關(guān)稅璧壘被打破，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出了更高的要求?！百|(zhì)量興國”已成共識(shí)； ? 提高產(chǎn)品質(zhì)量，必然會(huì)提高經(jīng)濟(jì)效益，減少浪費(fèi)，保護(hù)資源，保護(hù)環(huán)境； ? 體現(xiàn)“三個(gè)代表”思想，打擊“假冒偽劣”，保護(hù)人民利益，奔小康，離不開提高產(chǎn)品質(zhì)量； 樹立正確的品質(zhì)理念 ? 理念，此詞原來日本人較多使用，近來中國人開始使用。品質(zhì)理念 主要是指質(zhì)量管理的觀念，就是對(duì)質(zhì)量管理的一種總的看法，態(tài)度。而且理念一經(jīng)形成之后，就會(huì)使人對(duì)某種對(duì)象或事物采取相應(yīng)的行為模式， ? “ 態(tài)度決定一切 ， 思想決定行動(dòng) ” ? 品質(zhì)是由人做出來的，取決于人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度，如果人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則品質(zhì)體系再完善，品質(zhì)控制方法再先進(jìn)也沒用 ? 如果有正確的質(zhì)量觀念，則在工作中把質(zhì)量放在首位。相反，就會(huì)反感，忽視質(zhì)量工作 ，更談不
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