質量意識培訓課件-文庫吧
2025-01-12 02:23 本頁面
【正文】 人 質量管理專家 閃光智慧：質量三步曲：策劃、控制、改進 8020原則創(chuàng)始人 美國人 被美國 《 時代 》雜志譽為“本世紀最偉大的管理思想家” 第一次就做對 日本人 QCC之父。日本式質量管理集大成者 閃光智慧：石川 質量是一種以最經濟的手段，制造出市場上最有用的產品 質量是一種適用性 符合要求 使顧客感受到最經濟、最實用和最滿意的高質量產品和服務 二 質量概念 ISO 9000： 2023對質量的定義 2023/2/9 質量：客體的一組固有特性滿足 要求 的程度 注 1：術語“質量”可使用形容詞來修飾，如：差、好或優(yōu)秀 注 2：“固有”（其對應的是“賦予”）是指存在于客體中。 要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望 注 1：“通常隱含”是指組織和相關方的慣例或一般做法，所考慮的需求是不言而喻的。 注 2：規(guī)定要求是經明示的要求，如：在成文信息中闡明。 注 3：特定要求可使用限定詞表示，如：產品要求、質量管理要求、顧客要求、質量要求。 注 4：要求可由不同的相關方或組織自己提出。 注 5：為實現較高的顧客滿意，可能有必要滿足那些顧客既沒有明示、也不是通常隱含或必須履行的期望。 注 6：這是 ISO/IEC導則 第 1部分 ISO補充規(guī)定的附件 SL中給出的 ISO管理體系的通用術語及核心定義之一，最初的定義已經通過增加注 3和注 5被改寫。 手工藝者 工長控制 質量檢驗階段 20世紀初 統(tǒng)計質量控制階段 二戰(zhàn) 全面 質量管理 階段 1961 三 質量管理發(fā)展史 2023/2/9 國際標準化組織 （ International Organization for Standardization， ISO）簡稱 ISO，是一個全球性的最大的非政府組織，是國際標準化領域中一個十分重要的組織。 宗旨是：在世界范圍內促進標準化工作的發(fā)展，以利于國際物資交流和互助，幷擴大知識、科學、技術和經濟方面的合作。 主要任務是：制定國際標準，協調世界范圍內的標準化工作，與其他國際性組織合作研究有關標準化問題。 ISO通過它的 2856個技術機構開展技術活動。其中技術委員會 (簡稱TC)共 185個 ,分技術委員會 (簡稱 SC)共 611個 ,工作組 (WG)2023個 ,特別工作組 38個 Founders of IS
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