非人員銷售策略--商業(yè)廣告策略-文庫吧
2025-01-10 19:27 本頁面
【正文】 ?活動(dòng) 6 ? 確定目標(biāo)受眾 ? 確定受眾反應(yīng)及溝通目標(biāo) ? 設(shè)計(jì)信息的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和形式 ? 選擇溝通渠道 ? 選擇信息發(fā)放者 ? 收集反饋 二、營銷溝通過程 7 確定目標(biāo)受眾 ?目標(biāo)受眾不同，則傳遞的內(nèi)容、方式、時(shí)間、地點(diǎn)及信息發(fā)布者將有所不同 8 ? 根據(jù)購買過程所處階段確定溝通目標(biāo) ? 購買者的準(zhǔn)備階段： 確定受眾反應(yīng)及溝通目標(biāo) 認(rèn)識(shí) 了解 喜歡 偏好 確信 購買 9 A、 信息內(nèi)容 理性訴求、感性訴求、道德訴求 B、 信息結(jié)構(gòu) C、 信息形式 設(shè)計(jì)信息的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和形式 10 ?人員溝通渠道 ?非人員溝通渠道 選擇溝通渠道 11 ?來源可靠的信息更有說服力 ?決定來源可靠性的因素： 專業(yè)性（ Expertise） 可信度（ Trustworthiness） 喜愛度（ Likability） 選擇信息發(fā)放者 12 收集反饋 13 三、促銷組合策略 14 各種促銷工具的特點(diǎn)： 廣 告 —— 公眾性、滲透性、表現(xiàn)性 銷售促進(jìn) —— 吸引顧客、刺激購買、短期 效果 公共關(guān)系 —— 可信度高、傳達(dá)力強(qiáng) 人員銷售 —— 雙向溝通、建立關(guān)系 制定促銷組合 15 需考慮的因素： ? 產(chǎn)品 /市場種類 消費(fèi)品：廣告 銷售促進(jìn) 人員銷售 公共關(guān)系 工業(yè)品：人員銷售 銷售促進(jìn) 廣告 公共關(guān)系 制定促銷組合 16 需考慮的因素： ? 推式 /拉式策略
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