《質(zhì)量成本》一場(chǎng)春夢(mèng)上ppt培訓(xùn)文件-文庫(kù)吧
2025-01-10 08:47 本頁(yè)面
【正文】 。 外部失敗成本 失敗成本 運(yùn)作品質(zhì)成本 質(zhì)量成本 質(zhì)量成本分類圖 質(zhì)量成本的分類 ? 運(yùn) 作品質(zhì)成本，係指企業(yè)為獲利及確保既定之品質(zhì)水準(zhǔn)所需負(fù)擔(dān)之成本 1 預(yù)防及鑒定成本： 預(yù)防是指致力於預(yù)防失敗之成本；鑑定是指試驗(yàn)、檢驗(yàn)及量測(cè)以確定是否維持既定質(zhì)量成本 各種質(zhì)量成本的定義 質(zhì)量成本的分類 2 失敗成本：分為內(nèi)部失敗成本和外部失敗成本 （ 1） 內(nèi)部失敗成本： 產(chǎn)品或服務(wù)在未運(yùn)交客戶前，因未能達(dá)成要求之品質(zhì)所招致之一切成本損失。 （ 2）外部失敗成本： 產(chǎn)品或服務(wù)在運(yùn)交客戶後，因未能達(dá)成要求之品質(zhì)所招致之一切成本損失。 ? 外部保證質(zhì)量成本： 外部保證品質(zhì)成本，係指當(dāng)客戶要客觀之證據(jù)時(shí)，所作有關(guān)之示範(fàn)及證明而發(fā)生之一切成本，包括特別以追加之品質(zhì)保證約定、程序、數(shù)據(jù)、示範(fàn)試驗(yàn)及評(píng)鑑等 預(yù)防及鑒定成本 ? 品質(zhì)計(jì)劃之費(fèi)用。 ? 量測(cè)設(shè)備之設(shè)計(jì)與發(fā)展之費(fèi)用。 ? 管制人員之薪資。 ? 其他如品質(zhì)訓(xùn)練導(dǎo)致生產(chǎn)作業(yè)停頓之費(fèi)用。 ? 評(píng)估 /評(píng)價(jià)成本：為了避免產(chǎn)品早期之失效，評(píng)估供應(yīng)商品質(zhì)之成本。 預(yù)防及鑒定成本 ? 製程管制：由於管制及監(jiān)視製程以提昇產(chǎn)品品質(zhì)所發(fā)生之成本，例如使用管制圖 ? 進(jìn)料、製程、成品及出貨等之各項(xiàng)之檢驗(yàn)費(fèi)用。 ? 測(cè)試和檢驗(yàn)機(jī)器之維護(hù)、校正、購(gòu)置之費(fèi)用。 ? 檢驗(yàn)人員的薪資。 ? 為了評(píng)估品質(zhì)計(jì)劃執(zhí)行情形 (即品質(zhì)稽核 )之成本。 ? 其他因檢測(cè)作業(yè)進(jìn)行而發(fā)生的費(fèi)用。 內(nèi)部失敗成本 ?廠內(nèi)發(fā)生之不良品之選別、修理、報(bào)廢等之材料費(fèi)、人工費(fèi)與各項(xiàng)的管理費(fèi)。 ?失敗分析：分析產(chǎn)品失敗原因之成本。 ?不良品發(fā)生原因的調(diào)查及聯(lián)繫之費(fèi)用。 內(nèi)部失敗成本 ?時(shí)間耗損、產(chǎn)量損失、重驗(yàn)、重新包裝等所發(fā)生之成本。 ?怠工：由於不合格品 (例如材料 )使生產(chǎn)設(shè)備怠工所發(fā)生之成本。 ?次級(jí)品降價(jià)求售所造成之損失：此項(xiàng)目為正常售價(jià)和次級(jí)產(chǎn)品售價(jià)間之差異。此種情況常發(fā)生在紡織業(yè)、成衣業(yè)和電子業(yè)。 外部失敗成本 ?申訴、退回、保證、折扣之成本。 ?售後服務(wù)之人工、材料費(fèi)。 ?交通運(yùn)輸作業(yè)之成本。 ?商譽(yù)、名聲之損失。 ?保證費(fèi)用：在保證期間服務(wù)之成本。 ?責(zé)任成本：因產(chǎn)品責(zé)任訴訟所產(chǎn)生的成本或賠償。 外部質(zhì)量保證成本 ?產(chǎn)品認(rèn)證：如取得節(jié)水產(chǎn)品認(rèn)證等 ?質(zhì)量系統(tǒng)認(rèn)證： ISO認(rèn)證 QS900
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