系統(tǒng)解決質(zhì)量問題6步法(ppt文檔31頁)-文庫吧
2025-01-09 17:11 本頁面
【正文】 溝通與交流 第二步 :分析問題 7 ?議題一 ?議題二 ? ? ? ?議題 N 從一個被粗略界定的復(fù)雜問題 … ?明確 ?完整 ?便于操作 … 到完整的、有內(nèi)在聯(lián)系的一系列相關(guān)議題 現(xiàn)在我該做什么呢？ 邏輯樹 邏輯樹的用途 8 它能保證解決問題過程的完整性 概念性框架 它能 ?將工作細(xì)分為一些便于操作的部分 ?確定各部分的優(yōu)先順序 ?明確地把責(zé)任落實(shí)到個人 系統(tǒng)的分解過程 聯(lián)系問題和議題的紐帶 紐帶 使小組成員就要著手解決的問題達(dá)成共識 “確定范疇” 邏輯樹 是什么？ 有什么用途？ 邏輯樹說明 9 兩種主要的邏輯樹 議題樹 假設(shè)樹 議題 (問題 ) 假設(shè) (可能的 答案 ) 根據(jù) 2 根據(jù) 3 根據(jù) 1 “什么”或“如何”？ “為何”？ 10 議題樹 – 省錢 在不借債的情況下，到月底我如何才能有更多的錢？ 增加收入 減少支出 取得意外之財(cái) 取得更多的 工資收入 少付錢，買同 樣多的東西 少消費(fèi) 合法的 非法的 延長工作時間 提高每小時的收入 買質(zhì)量差一些的商品 買特價品 遺產(chǎn) 中獎 更高級別的工作 收入更好的行業(yè) 取得更多的 投資回報 加班 兼職 ? 食品 ? 服裝 ?器皿 /用具 ?娛樂 ? 旅行 ?其它 … 如何？ 如何？ 11 假設(shè)樹 – 省錢 到月底擁有更多錢的 最好 方法是：購物時做到貨比三家，減少花費(fèi) 改變生活 方式不可取 貨比三家 是一種好 的選擇 可以省錢 增加的投入不能 抵銷節(jié)省的錢 關(guān)鍵支出項(xiàng)目有 了新的競爭形式 新的競爭形式可 以較低的價格提 供相同的質(zhì)量 貨比三家占用時 間的機(jī)會成本 可節(jié)省的錢數(shù) 超級市場 Price Club Home Depot Auto mall 為了補(bǔ)償工作付出的大勞動量，我需要每周去一次游樂場或劇院 為了補(bǔ)充營養(yǎng)，我需要在周末至少吃上一頓豐盛的飯菜 我的職業(yè)不允許我穿質(zhì)地較差的衣服 原因？ 原因？ 原因？ 12 考慮 速度和效率 : 長長的清單中那一部分對問題最為重要 ?那些值得投入精力和時間 ? 第三步 :優(yōu)先排序 , 提出解決方案 明確問題 分析問題 優(yōu)先排序, 提出解決方案 驗(yàn)證 ,規(guī)劃執(zhí)行 實(shí)施解決方案 評估解決方案并控制 效果 問題 溝通與交流 13 ? 從高層管理的角度出發(fā) 問題陳述 問題 1 問題 2 問題 3
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