市場(chǎng)分析及汽車內(nèi)部管理知識(shí)資料-文庫(kù)吧
2025-01-09 00:47 本頁(yè)面
【正文】 屬于可做可不做的項(xiàng)目。就像很多奢侈品市場(chǎng)一樣， LV的包對(duì)很多人來(lái)說(shuō)都可有可不有，但部分人卻依然偏愛(ài)，而且喜歡的人越來(lái)越多。沒(méi)有它生活依舊繼續(xù)，但有了它卻是種身份、品味的象征。 2023/2/4 9 汽車服務(wù) ? 作為現(xiàn)代交通工具之一 —— 汽車，不僅給人們帶來(lái)了交通的便捷，還使人們精神上得到滿足。隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，人們的需求也逐步趨于個(gè)性化，汽車裝飾成為一種時(shí)尚。目前在國(guó)外，私人汽車的裝飾達(dá)到了 80%。汽車裝飾標(biāo)志著人們的汽車消費(fèi)理念已從“身份”、“代步”向“個(gè)性時(shí)尚”發(fā)生轉(zhuǎn)變。 第三市場(chǎng)的裝飾 2023/2/4 10 汽車服務(wù) ?我國(guó)的汽車裝美業(yè)出現(xiàn)不過(guò) 30年時(shí)間，自 1982年興起，最初只是貼普通的太陽(yáng)膜、做座套； 1993年，進(jìn)口的防盜器、CD機(jī)開(kāi)始涌入，形成裝飾業(yè)的第一次突變； 1995年，包真皮座椅、貼防爆隔熱膜緊隨其后，形成第二 輪汽車裝飾熱潮。近年來(lái)國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)市場(chǎng)的持續(xù)升溫，尤其是私家車的增多，為汽車裝飾業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大商機(jī) 2023/2/4 11 汽車服務(wù) 第三市場(chǎng)的維修及保養(yǎng) ? 規(guī)?；⑾到y(tǒng)化的優(yōu)勢(shì)日趨顯現(xiàn)。目前大家已經(jīng)能夠感覺(jué)得到各大品牌的 4S店越來(lái)越多。4S的最大意義在于銷售和提供售后服務(wù)以及保養(yǎng)維修。 2023/2/4 12 汽車服務(wù) 汽車服務(wù)市場(chǎng)的主要渠道 傳統(tǒng)大型修理企業(yè) 4S店 品牌快修連鎖 路邊店 2023/2/4 13 汽車服務(wù) 什么是 4S？ ? 4S，是四個(gè)英文單詞的首寫(xiě)字母。這四個(gè)以 S開(kāi)頭的英文單詞分別代表如下含義：整車銷售 (Sale)、零配件 (Sparepart)、售后服務(wù) (Service)、信息反饋 (Survey)。 ? 4S表述了一種整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋“四位一體”的汽車經(jīng)營(yíng)方式。它是由汽車生產(chǎn)商授權(quán)建立的，4S店是“四位一體”銷售專賣店，強(qiáng)調(diào)一種整體的、規(guī)范的、由汽車企業(yè)控制的服務(wù)。 2023/2/4 14 汽車服務(wù) 4S店 ? 整體形象好、服務(wù)系統(tǒng)、周到、專業(yè)； ? 投資成本高； ? 服務(wù)費(fèi)用昂貴，維修車型單一，除大修外，留住?？陀须y度； ? 人員素質(zhì)較高； ? 管理系統(tǒng)流程化； ? 維修、配件質(zhì)量有保證； ? 有廠家的支持和監(jiān)督 。 ? 地理位置有一定局限性 ? …… 2023/2/4 15 汽車服務(wù) 傳統(tǒng)大中型維修企業(yè) ? 面積大 ,設(shè)備多 ,人員維修經(jīng)驗(yàn)豐富 。 ? 投資成本高 。 ? 服務(wù)收費(fèi)較高 ,服務(wù)意識(shí)較差 。 ? 機(jī)制不夠靈活 。 ? 有一大批公司政府客戶 ,和保險(xiǎn)公司通常有較好的合作關(guān)系 。 ? 環(huán)境不好 。 ? 服務(wù)時(shí)間長(zhǎng) ? …… 2023/2/4 16 汽車服務(wù) 路邊店 ? 整體形象差 ,但地理位置往往方便停車保養(yǎng)維修 。 ? 占地少 ,投資低 ,多為臨時(shí)經(jīng)營(yíng)性質(zhì) 。 ? 人員少 ,素質(zhì)低 ,技術(shù)
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