(一)迎接客戶(ppt122頁)-文庫吧
2025-01-08 21:48 本頁面
【正文】 禮 握手禮起源 1 握手禮起源 2 ~~握手姿態(tài) ~~ 男士握位： 整個(gè)手掌 女士握位： 食指位 ? 男士應(yīng)握女士的手指部位（或手掌三分之一處），或輕輕貼一下 不同握手姿勢表達(dá)不同意味 ~~ ? 拍肩式握手： ? 你的右手與對方的右手相握，你的左手移向?qū)Ψ降挠壹纾兆Ψ降母觳仓?，要比握手腕表達(dá)感情多，用手握住對方的肩膀又要比握胳膊肘顯得熱情友好。但這種握手方式只有在情投意合和感情極為密切的人之間才適用。 握手的方式 1 ? 平等式握手： ? 你伸出右手握住對方的右手，手掌均呈垂直狀態(tài)，拇指張開，肘關(guān)節(jié)微屈抬至腰中，上身微前傾，目視對方。 ? 這是禮節(jié)性的握手方式，一般適用于初次見面或交往不深的人。 ? 迎接客戶一般都要用這種方式。 握手的方式 2 握手的方式 3 握手的方式 4 思考 ? 張先生與王小姐在公園相遇，由于好久沒見，張先生大方、熱情地向王小姐伸出手去，想與王小姐握手，誰知王小姐卻不將手伸出來與之同握，甚至將手放進(jìn)褲袋里。張先生只好尷尬地摸著自己的手。 ? 如果你是張先生或者王小姐，你會(huì)怎么做呢？ ??討論 ?在這個(gè)情景中，交往雙方有些什么問題？說出理由，應(yīng)該如何處理，哪一種做法更好。 思考 ?在一次接待某省考察團(tuán)到訪的任務(wù)中，小王因與考察團(tuán)團(tuán)長熟識(shí)，因而作為主要迎賓人員陪同部門領(lǐng)導(dǎo)前往機(jī)場迎接貴賓。當(dāng)考察團(tuán)團(tuán)長率領(lǐng)其他工作人員到達(dá)后，小王面帶微笑熱情地走向前，先于部門領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)長握手致意，表示歡迎。小王旁邊的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)面露不悅之色。 ?小王的領(lǐng)導(dǎo)為何面露不悅之色？ 在正式商務(wù)社交場合，握手時(shí)伸手的先后順序主要取決于職位、身份。 握手順序 ① 職位、身份高者與職位、身份低者握手，應(yīng)由職位、身份高者首先伸出手來。 ② 女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手來。 ③ 已婚者與未婚者握手，應(yīng)由已婚者首先伸出手來。 ④ 年長者與年幼者握手，應(yīng)由年長者首先伸出手來。 ⑤ 長輩與晚輩握手，應(yīng)由長輩首先伸山手來。 ⑥ 社交場合的先至者與后來者握手，應(yīng)由先至者首先伸出手來。 ⑦ 主人應(yīng)先伸出手來，與到訪的客人相握。 ⑧ 客人告辭時(shí)，應(yīng)首先伸出手來與主人相握。 ⑨ 老師和學(xué)生握手，一般是老師先伸手 ? 稍緊表示熱情，但是不可太用力也不可太輕。 正確的做法是不輕不重地用手掌和手指全部握住對方的手，然后微微向下晃動(dòng) 。 ? 女士與男士握手時(shí)，只需輕輕伸出手掌即可。 ? 男士與女士握手時(shí)，往往只握一下 女士的手指部分或者輕輕地貼一下 ~~握手力度 ~~ 握手時(shí)間 ?握手的時(shí)間通常是 35秒鐘。 ?匆匆握一下就松手，是在敷衍； ?長久地握著不放，又未免讓人尷尬 。 思考 ? 某國的商業(yè)代表團(tuán)到一個(gè)大國訪問，大國的首腦人物接見商業(yè)代表團(tuán)，這位首腦人物與代表團(tuán)團(tuán)長握手時(shí)，代表團(tuán)團(tuán)長心中不悅，因?yàn)閷Ψ酱髦痔缀退帐?。他為了表示心中的不滿，順手摸出一塊手帕，擦了擦剛握過的手，把手帕扔掉了。他認(rèn)為對方嘲弄他和他的國家，這是不能容忍的。 ?思考： ? 請針對以上案例談?wù)勀愕目捶?，評(píng)價(jià)一下交際對象的社交禮儀行為有何不妥之處。 ? 不按順序，爭先恐后 ? 男士戴手套（ 社交場合女士可戴薄手套 ） ? 戴墨鏡（ 有眼疾病或眼有缺陷除外 ） ? 用左手或用雙手與異性握手 ? 交叉握手（ 與西方人握手視為十字架，不敬 ） ? 拉來、推去或上下左右抖個(gè)不停 ? 長篇大論、點(diǎn)頭哈腰、過度客套 ? 只握指尖或只遞指尖（ 女士除外 ） ? 三心二意、面無表情、目光游移或旁觀 ? 忌不平等握手（ 一般應(yīng)每個(gè)人都握到 ） ~~握手禁忌 ~~ ~~握手需注意 ~~ 人們應(yīng)該站著握手，不然兩個(gè) 人都坐著。如果你坐著，有人 走來和你握手，你必須站起來。 別人伸手同你握手， 你不伸手是不友好的 ~~握手禁忌 ~~ 握手時(shí)應(yīng)該伸出右手， 決不能伸出左手。 握手時(shí)不可以把一 只手放在口袋。 握手時(shí)太過用力 手上有水或者汗 ~~握手禁忌 ~~ 場景一 : 王明（男）與張艷（女）畢業(yè)兩年后路遇，誰先伸手？ 場景二 : 你受到校長的接見，誰先伸手？ 場景三 : 你帶同學(xué)去表姐家做客，表姐與你同學(xué)見面后，誰先伸手？告辭時(shí)，誰先伸手？ 場景四 : 你路遇同學(xué)的母親，誰先伸手？ 思考 ?問候一般在握手時(shí)進(jìn)行。要配合表情。 ?“您好！歡迎歡迎！” ?“您好！歡迎來到 ***！” ?“您好！一路辛苦啦！” ?“ …… ” ?思考：還有哪些問候語？ 問候 第二步 自
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