【總結(jié)】3處理客人投訴的規(guī)定編號：餐廳—004目的：處理好客人投訴，為酒店贏得更多的回頭客制約范圍：餐飲部員工、主管、質(zhì)量管理員、經(jīng)理生效日期：程序標準執(zhí)行崗位核查媒介1．對客人投訴快速反應（1）服務員在接到客人投訴后，
2025-04-23 07:23
【總結(jié)】接待客人方案范文 接待客人方案1：海外客戶接待方案 客戶接待是我們從事商務活動的一個重要組成部分，是我們進行商務洽談、客戶溝通的有效載體。一次優(yōu)質(zhì)的客戶接待活動既能充分展示我司業(yè)務人員的業(yè)務水...
2024-12-06 23:24
【總結(jié)】臺州玉環(huán)海風莊園酒店有限公司?TaizhouYuhuanSeaManorHotelCompanyLimited規(guī)章制度/服務操作流程制度制度生效：2011-10-01批準人：劉萬超制度編號：GZZD-00002文件目的：規(guī)范酒店服務操作流程文件內(nèi)容：1、服務員在分客的崗位上站崗，笑臉迎接客人，協(xié)助咨客安排客人入座，稍鞠躬
2025-04-07 21:39
【總結(jié)】無菌操作制度一、在執(zhí)行無菌操作時，必須明確物品的無菌區(qū)和非無菌區(qū)。二、執(zhí)行無菌操作前，先戴帽子、口罩、洗手、并將手擦干，注意空氣和環(huán)境清潔。三、夾取無菌物品、必須使用無菌持物鉗。四、進行無菌操作時、凡未經(jīng)消毒的手、臂均不可直接接觸無菌物品或超過無菌區(qū)取物。操作者應與無菌區(qū)保持一定的距離、以免污染無菌區(qū)。五、無菌物品必須保存在無菌包或滅菌容器
2024-10-31 09:38
【總結(jié)】鍋爐操作規(guī)程崗位責任制,服從生產(chǎn)指揮,不做與崗位無關(guān)的事;,正確寫好運行記錄,保證鍋爐供汽和供熱參數(shù);,發(fā)現(xiàn)隱患及時向上級匯報;,保證人身安全和設備安全;;。交接班制度;,如故障、事故、檢修等;;;
2025-04-07 22:25
【總結(jié)】名稱：陪同客人參觀服務規(guī)程編號：HZF015：XXXX發(fā)布部門：房務部編制：XXX生效日期：XXXX年1月9日審核：XXXXXXX年8月第2次修訂/第1版批準：XXX頁碼：共2頁1目的使客人更全面的了解本飯店。2范圍本規(guī)程適用于前廳大堂副理。3職責確認客人身份。陪同客人至飯店各個營業(yè)場所參觀。4程
2025-04-09 08:49
【總結(jié)】客人報團資料表聯(lián)絡人：聯(lián)絡電話：團號：訂位編號：：：(由本公司填寫)姓名(必需與旅遊証件相同)出生日期証件類別証件號碼証件有效期聯(lián)絡電話先生小姐太太小童(男)小童(女
2025-06-30 16:12
【總結(jié)】小組成員?..?..?..?..?..?..?..什么是貼身管家服務?管家服務出現(xiàn)于中世紀的歐洲，在英國得到極大地發(fā)展，不但完善了管家服務的內(nèi)容和技巧，更是形成了系統(tǒng)的理論和思維，各方面都帶有英式烙印，自此，英式管家成了奢華、高貴的代名詞。?所謂“貼身管家服務（but
2025-01-27 04:10
【總結(jié)】第一篇：客人入住酒店須知 酒店入住須知入住酒店須知 當您預訂酒店時您應以實際入住人的名字做預訂。入住時您應以預訂酒店時登記的客人名字來辦理入住手續(xù)，也就是說辦理入住手續(xù)的客人姓名要與預訂時登記的姓...
2024-10-29 03:04
【總結(jié)】第一篇：祝?？腿嗽捳Z 顧客雖然不一定是上帝，但是顧客對于我們而言是非常重要的，發(fā)一句溫馨的祝福會讓顧客對您增加好印象。以下小編為大家精心搜集和整理的祝福客人話語，歡迎來參考！ 1、工作雖需賣力，偷...
2024-11-04 12:23
【總結(jié)】第一篇：客人接待拜訪總結(jié) 客戶接待拜訪總結(jié)； 一．提前準備工作； ，客人會把資料發(fā)過來，提前做給他； ，航班號，提前在網(wǎng)上查下，跟客人確認好準確來訪時間，提前安排去機場接客戶；提前確認幾個人，...
2025-10-08 15:59
【總結(jié)】——“曾有霞仙居北坨，依然虹影臥南旸?！辈虏滤钦l？?他，中國古代杰出的旅行探險家和地理學家，足跡遍布大半個中國。?他，一個四百多年前的外省人，卻深深迷戀著云南這片土地。經(jīng)他贊譽過的云南大地，已由荒遠偏僻的邊陲逐步成為海內(nèi)外游客心馳神往的旅游探險科考勝地。?他，一生只寫了一本書，卻永
2025-08-05 06:25
【總結(jié)】*****VIP接待 目錄一、*****的客源市場…………………………………………………………………………3二、為什么設立VIP…………………………………………………………………………………………4三、誰是*****VIP………………………………………………………………………………5四、*****VIP的
2025-06-23 22:31
2025-06-23 20:29
【總結(jié)】必勝客人事管理手冊目錄一、招募與簡介二、合同協(xié)議管理三、薪資福利四、人事變動管理五、檔案管理六、人事工具七、其它八、資料保存時間九、員工管理十、黃金系統(tǒng)餐廳人事相關(guān)管理流程十一、工作流程一、招募與簡介（一）、員工登記表中各項資料填寫完整（請用水筆填寫）1、每項均需填寫（需特別注意員工身份證號碼、聯(lián)系電
2025-04-07 21:33
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