【正文】 大多數(shù)民營(yíng)調(diào)查公司都成立不久，企業(yè)的技術(shù)水平和公司的主要技術(shù)人員密切相關(guān)，故人員流失對(duì)公司的項(xiàng)目質(zhì)量有嚴(yán)重影響 ，能否在企業(yè)規(guī)模和技術(shù)水平上都上臺(tái)階是民營(yíng)調(diào)查公司的 龍門(mén) 。（二）中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)公司面臨的主要問(wèn)題 如數(shù)據(jù)收集的真實(shí)性一再遭到質(zhì)疑，一些市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)公司經(jīng)常以不可能的低成本運(yùn)作調(diào)查項(xiàng)目等等。 ； ； ； 。（三）中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)公司存在問(wèn)題主要原因 ； ； 。 調(diào)查分析師 2023年 4月 29日，勞動(dòng)和社會(huì)保障部對(duì)全社會(huì)發(fā)布 “ 調(diào)查分析師 ” 成為我國(guó)又一新職業(yè)。 調(diào)查分析師是指運(yùn)用有效的定性和定量調(diào)查方法，收集有關(guān)信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析，形成報(bào)告以供客戶(hù)決策參考的人員。中級(jí)五門(mén)課程為調(diào)查概論、市場(chǎng)調(diào)查實(shí)務(wù)、消費(fèi)者行為學(xué)、抽樣技術(shù)（二）、調(diào)查數(shù)據(jù)分析。高級(jí)四門(mén)課程 為 市場(chǎng)分析方法、預(yù)測(cè)與決策、經(jīng)濟(jì)計(jì)量分析、商務(wù)統(tǒng)計(jì)。調(diào)查分析師證書(shū)分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí) 三個(gè)等級(jí)初級(jí)三門(mén)課程為社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查方法與實(shí)務(wù)、初等數(shù)量分析方法、調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作。 三、市場(chǎng)調(diào)查人員在市場(chǎng)調(diào)查中，調(diào)查人員本身的素質(zhì)、觀念、條件、責(zé)任心等都在很大的程度上制約著市場(chǎng)調(diào)查作業(yè)的質(zhì)量，影響著市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和客觀性。因此，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查人員的組織管理，是市場(chǎng)調(diào)查的一項(xiàng)重要工作。 （ 一）市場(chǎng)調(diào)查人員的素質(zhì)（二）市場(chǎng)調(diào)查人員的培訓(xùn) （一）市場(chǎng)調(diào)查人員的素質(zhì)基本素質(zhì) 具體素質(zhì)要求思想品德素質(zhì)具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和事業(yè)心；具有較高的職業(yè)道德修養(yǎng)，工作中能實(shí)事求是、公正無(wú)私；工作認(rèn)真細(xì)致；具有創(chuàng)新精神；謙虛謹(jǐn)慎、平易近人。業(yè)務(wù)素質(zhì)廣博的理論知識(shí)，較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力（具有利用各種情報(bào)資料的能力；具有對(duì)調(diào)查環(huán)境較強(qiáng)的適應(yīng)能力；能夠分析、鑒別、綜合信息資料的能力；具有較強(qiáng)的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力）身體素質(zhì) 一是體力，二是性格。 （ 二）市場(chǎng)調(diào)查人員的培訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)內(nèi)容思想道德方面的教育強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正工作態(tài)度和工作作風(fēng)，激發(fā)調(diào)查積極性。 實(shí)事求是，不弄虛作假；誠(chéng)實(shí)守信，保守秘密；謙虛謹(jǐn)慎，禮貌待人。性格修養(yǎng)方面的培養(yǎng) 使他們耐心細(xì)致、不急不躁 ,克服畏難心理、遇挫不妥 ,愿意與人交流，深入實(shí)際，了解社會(huì)。 業(yè)務(wù)方面的訓(xùn)練能準(zhǔn)確了解調(diào)查計(jì)劃相關(guān)信息；掌握訪(fǎng)談技巧；問(wèn)問(wèn)題的正確程序；記錄答案的方法；培養(yǎng)閱讀能力、表達(dá)能力、觀察能力、書(shū)寫(xiě)能力、獨(dú)立工作能力、隨機(jī)應(yīng)變能力等并熟知有關(guān)規(guī)章制度。 培訓(xùn)的途徑和方法 對(duì)調(diào)查員培訓(xùn)的途徑主要有兩種，即業(yè)余培訓(xùn)和離職培訓(xùn)。 對(duì)調(diào)查員的方法主要有集中講授、以會(huì)代訓(xùn)、以老帶新、模擬訓(xùn)練、實(shí)習(xí)鍛煉、哈雷斯培訓(xùn)法等。 調(diào)查員的選聘及培訓(xùn)方案 例題分析 浙江明達(dá)房地產(chǎn)有限公司在江西省南昌市青山湖畔購(gòu)得 40畝土地，準(zhǔn)備在南昌開(kāi)展房地產(chǎn)。南昌精英市場(chǎng)調(diào)研公司接受浙江明達(dá)房地產(chǎn)有限公司的委托，在南昌市開(kāi)展購(gòu)房意向調(diào)查。南昌精英市場(chǎng)調(diào)研公司設(shè)計(jì)了《消費(fèi)者購(gòu)房意向調(diào)查問(wèn)卷》，經(jīng)委托方審查同意后，準(zhǔn)備實(shí)施調(diào)查。 調(diào)查員的選聘 在調(diào)查正式開(kāi)始前，擬訂了一個(gè)調(diào)查員選聘及培訓(xùn)方案，主要內(nèi)容如下：一、調(diào)查員的選聘任。，調(diào)查實(shí)施部主任選聘 7名有相關(guān)調(diào)查工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)且以前調(diào)查業(yè)績(jī)優(yōu)異的調(diào)查員作為本項(xiàng)目的運(yùn)作督導(dǎo)。調(diào)查員的選聘、運(yùn)作督導(dǎo)為主體組成調(diào)查員選聘小組。（ 800個(gè)）及規(guī)定的調(diào)查完成時(shí)間（ 7天），以及每個(gè)調(diào)查員預(yù)計(jì)每天平均可能完成的問(wèn)卷數(shù)（ 10份 /天），在留有適當(dāng)余地的情況下，決定選聘 14名調(diào)查員。：南昌大學(xué)和江西師范大學(xué)兩所大學(xué)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)的三、四年級(jí)的學(xué)生。：在報(bào)名之后，由選聘小組組織進(jìn)行面試，確定 18人初步入選，待培訓(xùn)結(jié)束后，再進(jìn)行一次書(shū)面考試和試調(diào)查，篩選出 14人作為最后的人選。調(diào)查員的培訓(xùn)二、調(diào)查員的培訓(xùn) 培訓(xùn)的主講人員：項(xiàng)目經(jīng)理、調(diào)查部主任、 3名優(yōu)秀的運(yùn)用督導(dǎo) 本次選聘的調(diào)查員都是在校大學(xué)生，本次培訓(xùn)以業(yè)余培訓(xùn)為主，利用下午和晚上的時(shí)間安排培訓(xùn)課程。 采用集中講授、模擬訓(xùn)練、實(shí)習(xí)鍛煉相結(jié)合的方法進(jìn)行培訓(xùn) 調(diào)查員的培訓(xùn) （ 1）集中講授 利用兩天的時(shí)間對(duì)所初步選聘的 18人進(jìn)行集中，由項(xiàng)目經(jīng)理、調(diào)查部主任、運(yùn)用督導(dǎo)等人分別就本次調(diào)查項(xiàng)目的目的、調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查方式、調(diào)查要求、時(shí)間安排、調(diào)查技巧、調(diào)查中應(yīng)注意的問(wèn)題、調(diào)查員的基本職業(yè)道德等內(nèi)容進(jìn)行講解。 在培訓(xùn)中，必須讓調(diào)查員掌握好兩個(gè)方面的內(nèi)容： “ 怎樣做 ” 和 “ 為什么要這樣做 ” 。 調(diào)查員的培訓(xùn) “ 怎樣做 ” 主要包括八個(gè)方面： ① 怎樣確定訪(fǎng)問(wèn)的地點(diǎn)（包括抽樣的基本方法）； ② 怎樣確定訪(fǎng)問(wèn)對(duì)象（包括抽樣和配額的方法）； ③ 怎樣進(jìn)行接觸，包括儀表和談話(huà)方式等； ④ 怎樣問(wèn)候（包括開(kāi)場(chǎng)白等）； ⑤ 怎樣確認(rèn)合格的被訪(fǎng)者； ⑥ 怎樣詢(xún)問(wèn)和追問(wèn)； ⑦ 怎樣記錄； ⑧ 怎樣結(jié)束訪(fǎng)問(wèn)。 調(diào)查員的培訓(xùn) “ 為什么要這樣做 ” 主要是指：為什么要遵循所規(guī)定的訪(fǎng)問(wèn)慣例和訪(fǎng)問(wèn)程序。必須讓新聘調(diào)查員明白這樣做而不是那樣做的理由以及不這樣做而是那樣做會(huì)造成什么樣的后果。 調(diào)查員的培訓(xùn) （ 2）模擬訓(xùn)練。 在集中講授結(jié)束后，給予一天的時(shí)間，讓調(diào)查員開(kāi)始進(jìn)行模擬訓(xùn)練，即調(diào)查員相互扮演訪(fǎng)問(wèn)者和被訪(fǎng)問(wèn)者的角色，模擬實(shí)際調(diào)查情況進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。督導(dǎo)員從旁觀察調(diào)查員的具體操作，檢查、發(fā)現(xiàn)他們?cè)谀M作業(yè)中存在的問(wèn)題，并加以指導(dǎo)、糾正。 調(diào)查員的培訓(xùn)（ 3）實(shí)習(xí)鍛煉。 在模擬訓(xùn)練的基礎(chǔ)，再讓調(diào)查員到實(shí)踐中去接受培訓(xùn)。一般讓擬聘的調(diào)查員直接充當(dāng)調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)的主角，運(yùn)作督導(dǎo)從旁觀察，必要時(shí)給予輔導(dǎo)。通過(guò)實(shí)地調(diào)查，使調(diào)查員得到真實(shí)的感受，從實(shí)踐中提高技能，掌握技巧。調(diào)查員的培訓(xùn) 培訓(xùn)結(jié)束后，安排一次書(shū)面考試，并進(jìn)行一次 試調(diào)查。由培訓(xùn)小組對(duì)每個(gè)擬聘調(diào)查員在培訓(xùn)中的表現(xiàn)、個(gè)人素質(zhì)、工作態(tài)度等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，提出考核意見(jiàn)。最后，選聘小組根據(jù)培訓(xùn)小組提出的意見(jiàn)，選出本次調(diào)查所需要的 14位調(diào)查員，予以聘用。排在最末的四位作為替補(bǔ)調(diào)查員。 第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查策劃技術(shù) 市場(chǎng)調(diào)查策劃就是事先的策劃、設(shè)計(jì)和安排，而調(diào)查方案是執(zhí)行調(diào)查活動(dòng)全過(guò)程的一套整體框架，它應(yīng)詳細(xì)地描述出該調(diào)查獲取信息和分析信息所必需遵循的程序，這一程序是順利和高效地完成調(diào)查課題的前提和保證。它具有