房產(chǎn)店長培訓(xùn)（ppt69頁)-文庫吧
2025-01-08 20:22 本頁面
【正文】 時(shí)間管理 報(bào)表管理 成長 管理 獎(jiǎng)懲管理 情報(bào)管理 會(huì)議管 理 保密管理 突發(fā)事件管理 客戶 管理 財(cái)務(wù)管理 衛(wèi)生管理 培訓(xùn)管理 業(yè)績管理 投訴管理 溝通 管理 設(shè)備管理 降低成本管理 店面管理的問題所在？ 在管理方面 成敗的關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)的把握 在執(zhí)行方面 最簡單便是最基礎(chǔ)的（貴在堅(jiān)持） 店長的管理水平 店內(nèi)業(yè)務(wù)持續(xù)開展之關(guān)鍵 成立期 動(dòng)蕩期 穩(wěn)定期 高產(chǎn)期 衰退期 豪情萬丈，技能低下！ —— 成立期 行為特征 對(duì)行業(yè)、對(duì)企業(yè)期望較高 成員之間熱情交往、工作投入 策略 A、每位經(jīng)紀(jì)人制定個(gè)人成長計(jì)劃 前三個(gè)月業(yè)績目標(biāo)（跑盤、發(fā)單、房源、成交） 46個(gè)月業(yè)績目標(biāo)（入職－轉(zhuǎn)正－精英） 712個(gè)月業(yè)績目標(biāo)（精英－副店長） 1218個(gè)月業(yè)績目標(biāo)（副店長－更高級(jí)層面） 業(yè)績目標(biāo)（成本回收、月、季度計(jì)劃） 團(tuán)隊(duì)規(guī)則（各項(xiàng)量化考核及行政制度） 大浪淘沙，技能低下！ —— 動(dòng)蕩期 行為特征 期望過高、對(duì)現(xiàn)實(shí)不滿 領(lǐng)導(dǎo)威信下降 個(gè)人經(jīng)濟(jì)能力出現(xiàn)問題 急功近利 團(tuán)隊(duì)成員流失 團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)團(tuán)伙 策略 樹立榜樣，榜樣的力量是無窮的 拔苗助長，激活團(tuán)隊(duì) 差異化管理，求大同存小異 —— 角色分配 培訓(xùn)實(shí)用技能，提升業(yè)績能力 店經(jīng)理 業(yè)余心理專家 店經(jīng)理的幾個(gè)關(guān)鍵 自己不要灰心 不要平均使用力量（因人而異） 出業(yè)績是關(guān)鍵 體現(xiàn)高關(guān)懷（關(guān)心生活及家人） 最好的批評(píng)是激勵(lì)（多激勵(lì)、及時(shí)表揚(yáng)） 人員穩(wěn)定、技能提升 —— 穩(wěn)定期 行為特征 團(tuán)隊(duì)成員穩(wěn)定 派系沖突出現(xiàn) 成員工作技能開始顯現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)主要精力抓業(yè)績 各項(xiàng)量化考核嚴(yán)格 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自身缺點(diǎn)暴露 策略 樹立領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的良好形象 內(nèi)部溝通、多外出活動(dòng)（消除沖突） 更多授權(quán)，反對(duì)大包大攬（一些事情交給經(jīng)紀(jì)人去做） 持續(xù)激勵(lì) —— 高產(chǎn)期 士氣高昂， 業(yè)績屢創(chuàng)新高 行為特征 成員之間合作加強(qiáng) 成員對(duì)團(tuán)隊(duì)未來充滿信心 個(gè)人榮譽(yù)和集體榮譽(yù)感加強(qiáng) 成員有晉升的需求和欲望 店經(jīng)理關(guān)注結(jié)果不看過程 店經(jīng)理的誤區(qū) 放松管理（因?yàn)橛袠I(yè)績） 私人事務(wù)多，業(yè)務(wù)管理放一邊 誰離開都行，少了誰地球都轉(zhuǎn) 威權(quán)管理代替威信管理 策略 制定更高目標(biāo)（分析市場份額，了解競爭對(duì)手，十萬經(jīng)紀(jì)人） 留住優(yōu)秀員工（制定置業(yè)計(jì)劃，清楚團(tuán)隊(duì)成就了個(gè)人，對(duì)未來家庭生活事業(yè)做規(guī)劃，置業(yè)和工作的關(guān)系） 激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)（現(xiàn)金獎(jiǎng)、最高業(yè)績獎(jiǎng)、最多單數(shù)獎(jiǎng)） 多開成功分享會(huì)（讓優(yōu)秀員工多分享，滿足成就感） 問題處理一定要嚴(yán)肅和及時(shí)，防止蔓延和惡化 —— 衰退期 人心渙散、困難重重 行為特征 團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績得不到及時(shí)肯定 團(tuán)隊(duì)發(fā)展空間不大了 個(gè)人發(fā)展速度超過團(tuán)隊(duì)成長速度 業(yè)績下滑 店經(jīng)理的誤區(qū) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)看事不客觀、怨天尤人、總提歷史 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能從自身找出問題 企業(yè)發(fā)展和規(guī)
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