平安壽險業(yè)務(wù)主任訓(xùn)練(輔導(dǎo)部分)-文庫吧
2025-01-08 19:22 本頁面
【正文】 本章重點 10/26/00 14 主管輪訓(xùn)大種子講師講師投影片 時間： 第三天到第七天 動作： 對 條款進(jìn)行講解 。 對建議書制作 、 壽險相關(guān)法律 、 社保基礎(chǔ)知識 、 保戶服務(wù)和契約核保理賠等知識培訓(xùn) 面談：對新人培訓(xùn)中專業(yè)化推銷流程的要點進(jìn)行回顧并幫助理解 。 主管要陪同兩次 ， 內(nèi)容是讓新人看主管如何簽單 。 目的： 對新人的基本技能和與壽險相關(guān)技能進(jìn)行培訓(xùn) 為新人的推銷打下基礎(chǔ) 。 起示范作用 ， 讓親身新人感受簽單過程 。 第一天到第三天，每天面談要有 12小時，幫助新人安排學(xué)習(xí)和工作計劃。 第三到第七天面談時間要保持 1小時左右。 時間： 第二周 動作： 安排新人在早會發(fā)言 ， 新人早會發(fā)言的第一次時機應(yīng)在簽下第一單后 ， 請其談感受 ， 若此時還未開單 ， 就請其談?wù)勔恢芤詠韺竞蛨F隊的感受 。 請其他組員對其進(jìn)行鼓勵 。 陪同兩次 ， 內(nèi)容由看主管簽單逐漸變?yōu)橹鞴芸雌浜瀱?。 目的： 使其融入工作環(huán)境 ， 逐步成熟 。 培養(yǎng)其展業(yè)技能 。 對其優(yōu)缺點進(jìn)行分析并指導(dǎo) 。 10/26/00 15 主管輪訓(xùn)大種子講師講師投影片 時間： 第二周到第四周 動作： 新人正常參加早會 ， 保持每周發(fā)言兩次 ， 融入團隊 。 第三 、 四周每周陪同一次 ， 每周面談至少兩次 ， 每次一小時左右 。 目的： 使其融入工作環(huán)境 ， 逐步成熟 。 培養(yǎng)其展業(yè)技能 。 對其優(yōu)缺點進(jìn)行分析并指導(dǎo) 。 了解新人成長狀況 ， 按實際情況進(jìn)行輔導(dǎo) ， 樹立新人自信心 。 前四周共陪同六次。第一周和第二周為兩次，第三和第四周為一次，每次半天左右。 此處陪同為廣義概念，陪同者為主管或推薦人，但主管一定要親自陪同二到三次。 前兩次陪同主要是看主管如何簽單，中間兩次為在陪同者的幫助下簽單，最后兩次為陪同者看新人如何簽單。 時間： 第一月 動作： 每天晚上電話追蹤一次 。 家訪一次 ， 目的： 了解新人當(dāng)天拜訪狀況和第二天計劃 ， 有針對性進(jìn)行輔導(dǎo) 。 了解新人心理狀況 ， 及時做出反應(yīng) 。 拉近與員工距離 ， 和員工及其家屬談心 ， 深入了解員工狀況 。 10/26/00 16 主管輪訓(xùn)大種子講師講師投影片 時間： 第二至第十二周 動作： 每周一至二次了解新人接受銜接教育情況 目的： 根據(jù)新人接受訓(xùn)練狀況和展業(yè)中遇到的實際狀況 ， 進(jìn)行有針對性的輔導(dǎo) 。 時間： 前三個月 動作： 教會并督促新人做好工作日志 ， 每周定期檢查二至三次 。 目的： 養(yǎng)成新人良好工作習(xí)慣 ， 并根據(jù)工作日志反映情況 ， 及時解決 。 時間： 新人達(dá)到轉(zhuǎn)正條件在接受轉(zhuǎn)正培訓(xùn)之前 動作： 對即將接受的培訓(xùn)內(nèi)容 ， 有計劃的進(jìn)行事前輔導(dǎo) 目的： 使新人更快進(jìn)入角色 ， 快速成長 。 此流程并非適用所有情況，要求主管們根據(jù)實際，靈活執(zhí)行。 10/26/00 17 主管輪訓(xùn)大種子講師講師投影片 我們最常用的輔導(dǎo)形式 二次早會、晚上的電話聯(lián)絡(luò)、 陪同展業(yè)、個案研討、夕會、 工作日志的檢查、一對一的溝通等等 10/26/00 18 主管輪訓(xùn)大種子講師講師投影片 輔導(dǎo)者的角色： 教練、師傅、指導(dǎo)者、輔導(dǎo)員、 專家、咨詢者、領(lǐng)袖、上司、 顧問、溝通對象、老師、父母、 模范、偶像、評估者、督促改進(jìn)者、 稽核、提供真誠意見者、最好的朋友、 10/26/00 19 主管輪訓(xùn)大種子講師講師投影片 ? 二次早會 二次早會的現(xiàn)狀 二次早會的理由 誰來主持二次早會 二次早會的內(nèi)容 二次早會的形式及創(chuàng)新 二次早會的一般流程 二次早會現(xiàn)場實做 10/26/00 20 主管輪訓(xùn)大種子講師講師投影片 二次早會的主要問題 ? 主管對基本流程不熟悉 ? 事前缺乏規(guī)劃，事后缺乏回饋、評估和整理 ? 形式單調(diào)，內(nèi)容乏味 ? 缺乏對二次早會的目標(biāo)管理和控制 10/26/00 21 主管輪訓(xùn)大種子講師講師投影片 二次早會的理由 ? 團體的管理與建設(shè) ? 鍛煉及輔導(dǎo)組員 10/26/00 22 主管輪訓(xùn)大種子講師講師投影片 誰來主持二次早會 ?要根據(jù)早會內(nèi)容來確定 ?要根據(jù)組員的成熟度來確定 ?要根據(jù)營業(yè)組內(nèi)部的角色、功能劃分來確定 10/26/00 23 主管輪訓(xùn)大種子講師講師投影片 二次早會的內(nèi)容 ? 小組業(yè)績報告及 計劃宣導(dǎo) ? 經(jīng)驗分享與交流 ? 問題及個案研討 ? 學(xué)習(xí)心得報告 ? 角色扮演 ? 話術(shù)演練 ? 檢查工作日志 ? 輔導(dǎo)激勵 10/26/00 24 主管輪訓(xùn)大種子講師講師投影片 二次早會的形式及創(chuàng)新 ? 小組
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