健身顧問銷售篇-文庫吧
2025-01-08 19:17 本頁面
【正文】 、 ? 尋找準(zhǔn)客戶的方法 ? 緣故法 ? 轉(zhuǎn)介紹法 ? 陌生拜訪法 ? 咨詢服務(wù)法 ? 隨機(jī)接觸法 ? 緣故法 ? 會籍顧問從身邊認(rèn)識的人開始進(jìn)行入手，如親戚、朋友、鄰居等， ? 緣故法的心理障礙：經(jīng)常越是熟人越不好開口（我的朋友的例子）好東西一定要和好朋友分享 ? 轉(zhuǎn)介紹法 ? 通過已辦卡成為會員的介紹和身邊所認(rèn)識的任何人的介紹，獲得潛在客戶名單和資料的方法 ? 通過已辦卡成為會員的介紹和身邊所認(rèn)識的任何人的介紹，獲得大型企事業(yè)單位工會主席的電話 ? 轉(zhuǎn)介紹的誤區(qū)： 覺得賺了客戶的錢，不敢要求轉(zhuǎn)介紹 做一棒子買賣，辦卡沒有服務(wù)和跟蹤 ? 陌生拜訪法 ? 到大型的廣場或人員密集的地方進(jìn)行宣傳和派票 ? 進(jìn)行大型的企事業(yè)單位的拜訪 ? 咨詢服務(wù)法 ? 通過辦展示會向廣大人群作體側(cè)咨詢服務(wù)，從而增加客源 ? 隨機(jī)接觸法 ? 在日常工作生活中，主動與接觸到得人認(rèn)識，收集其他個人的資料。（在俱樂部服務(wù)客人） ? 電話約訪 ? 如何接聽電話（ TI） ? 如何撥打電話（ TO） ? 如何接聽電話（ TI） ? TI是指客戶打電話過來的情形 ? TI電話唯一目的 ——成功約見 ? 介紹并建立關(guān)系 ? 確認(rèn)來源分析信息渠道 ? 目的確認(rèn)掌控談話 ? 建立信譽(yù)與信心排除競爭 ? 介紹設(shè)施服務(wù)，強(qiáng)調(diào)興趣所在 ? 熱情邀約 ? 指定邀約時間 ? 請他們留下聯(lián)系資料和時間 ? 接聽來電 ? 你好！我是會籍顧問吉普，請問先生怎么稱呼您？ ? 我姓劉 ? 劉先生有什么可以幫您的嗎 ? 我想咨詢一下年卡怎么辦的 ? 請問劉先生是怎么知道我們會所的 ? 是一個朋友介紹的 ? 劉先生以前有去過健身會所鍛煉過嗎 ? 沒有 ? 那你想通過健身會所鍛煉達(dá)到什么目的呢 ? 想減肥 ? ， ? 接聽來電 ? 哦，那平常有做些什么運(yùn)動嗎 ? 跑步 ? 劉先生對我們會所了解多少多少 ? 不太了解 ? 我們會所是溫州市最大型的綜合健身會所，功能服務(wù)項(xiàng)目多，全部進(jìn)口器械，有操課室，瑜伽室，單車室，還有溫州市唯一一家有巖盤瑜伽室，到我們會所你可享用世界上先進(jìn)的跑步機(jī)，健身結(jié)束后還可以在會所咖啡吧休閑一下，劉先生你一定會喜歡的，眼見為實(shí)，劉先生今天什么時間可以過來呢 ? 不一定 ? 晚上五點(diǎn)吧，這時間是一天運(yùn)動的最佳時間，你可以穿好運(yùn)動服過來體驗(yàn)一下， ? 好吧 ? 劉先生有筆嗎，記一下我的電話，我叫吉普，電話是 13777778597，劉先生請把您的聯(lián)系方式告訴我 ? 接聽電話注意事項(xiàng) ? 不要報卡價 ? 控制電話主動權(quán)，不要被客人問你， ? 實(shí)在要問價格怎么辦 ? 如何撥打預(yù)約電話（ TO） ? TO是指銷售人員主動打電話出去： ? 銷售電話 ——約見 ? 第一次電話： A\知道姓名 B、不知道姓名 ? 未成功預(yù)約的第二次電話： ? 參觀后未成交的電話 ? 服務(wù)電話 ——獲得推薦名單和增加售后服務(wù)質(zhì)量 ? 知道姓名 ? 會籍顧問：Ｘ先生／女士您好！我是Ｘ健身俱樂部的會籍顧問Ｘ很高興撥通您的電話，我想邀請你到我們的健身俱樂部來體驗(yàn)一下健康的生活方式，你聽說過我們Ｘ健身俱樂部嗎？ ? 準(zhǔn)會員：好像聽說過。 ? 會籍顧問：我們俱佳是目前Ｘ市最Ｘ的健身俱樂部，位于Ｘ街Ｘ號，您今天下午還是晚上有時間，我邀請您到我們這里來參觀體驗(yàn)一下我們的俱樂部。 ? 準(zhǔn)會員：我今天沒時間。 ? 會籍顧問：那您明天下午有時間吧？ ? 準(zhǔn)會員：明天差不多 。 ? 知道姓名 ? 會籍顧問：那我們約在明天下午５點(diǎn)吧，明天下午我提前半小是給您打電話，您離我們這里近嗎？ ? 準(zhǔn)會員：好吧，我離你死我活這兒挺近 ? 會籍顧問：好的Ｘ先生／女士，一會我再把我們的地址給你發(fā)到手機(jī)里，我是會籍顧問Ｘ，明天我會在俱樂部門口等你，我們明天見， ? 準(zhǔn)會員：好的。 ? 會籍顧問：再見！祝你身體健康！ ? 不知道姓名
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