企業(yè)營銷競爭力管理培訓(xùn)-文庫吧
2025-01-08 19:12 本頁面
【正文】 60。和數(shù)據(jù)挖掘等有市場業(yè)績量化和效果跟蹤的工具工具指：報表系統(tǒng)、流程管理和業(yè)績跟蹤 市場營銷營銷競爭力管理營銷競爭力管理 M2－－ 市場活動和效果跟蹤市場活動和效果跟蹤提高企業(yè)的營銷能力，就是提高企業(yè)的核心競爭力M2的主題的主題市場活動 ?市場活動的選擇 ?面向客戶的市場活動方式 ?市場活動的流程和跟蹤評估市場活動方式市場活動方式1. 媒體轟炸式溝通 （報刊廣告、電視和電臺插放）2. 傳統(tǒng)化營銷溝通 （直郵、研討會、展覽會）3. 信息化電子溝通 （電子郵件、網(wǎng)頁瀏覽、電子商務(wù)）4. 差異化營銷溝通 （直接接觸、電話營銷）5. 關(guān)系化營銷溝通 （ 1對 1營銷、呼叫中心、 CRM營銷）252。 媒體轟炸式溝通（報刊廣告、電視和電臺插放） 回應(yīng)率低于 %，比較好的回應(yīng)率在 %252。 傳統(tǒng)化營銷溝通（直郵、研討會、展覽會） 回應(yīng)率低于 1%，比較好的回應(yīng)率在 25%252。 信息化電子溝通（電子商務(wù)、電子郵件、網(wǎng)頁瀏覽） 通?；貞?yīng)率不超過 13%252。 差異化營銷溝通（直接接觸、電話營銷） 通?；貞?yīng)率是 615%252。 關(guān)系化營銷溝通（ 1對 1營銷、呼叫中心、 CRM營銷） 通?；貞?yīng)率是高達(dá) 1830%市場活動的回應(yīng)率市場活動的回應(yīng)率面向客戶的市場活動方式面向客戶的市場活動方式潛在客戶 響應(yīng)客戶 關(guān)系客戶 流失客戶目標(biāo)市場 機(jī)會市場高價值中價值低價值主動離開被動離開市場調(diào)研媒體投放直復(fù)營銷客戶接觸電話營銷客戶研討交叉銷售組合營銷一對一營銷關(guān)系營銷問卷調(diào)查客戶研討挽留活動市場營銷規(guī)劃 市場活動規(guī)劃 設(shè)計和預(yù)算規(guī)劃審批活動啟動執(zhí)行活動跟蹤 產(chǎn)生銷售線索 銷售線索跟蹤市場活動總結(jié)市場活動業(yè)務(wù)流程體驗(yàn)解決方案體驗(yàn)解決方案 【演示】 市場活動過程跟蹤與管理分類 問題 提示 得分營銷管理有銷售區(qū)域管理和指標(biāo)管理系統(tǒng)指 標(biāo)：月度（ 10分）；季度（ 6分）；年度（ 4分）可及時獲得各銷售層面的銷售預(yù)測及時指：隨時（ 10分）；每月（ 6分）；季度（ 4分）若有銷售人員離職，企業(yè)仍可掌握客戶需求文檔信息和聯(lián)系方式信息指：全部文檔（ 10分）；聯(lián)系信息（ 6分）；企業(yè)名稱（ 4分）及時的業(yè)績考核和傭金、獎金計算及時指：隨時（ 10分）；每月（ 6分）；季度（ 4
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