做個聰明的消費者培訓課程-文庫吧
2025-01-08 19:04 本頁面
【正文】 消費者權益保護法第九條：消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。 思考 ： 怎樣認識“搭配”銷售風？ 問題： 該消費者以什么理由將餐館老板送上法庭？ 公平交易權： 消費者有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。 材料： 某消費 者購買一壓力熱水瓶。一次使用時發(fā)生爆炸 ，將其左眼刺傷，導致失明。經鑒定該瓶存在設計缺陷。消費者向銷售者索賠，未果。后又向法院提起訴訟。獲賠醫(yī)藥費和 損失費。 依法求償權： 第 35條：消費者在因購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。 問題：該材料說明消費者依法享有哪些合法權利？ 材料： 河南一商家，因 懷疑六個女孩偷拿化妝品而對其非法搜身，被判處有期徒刑 6 個月，緩刑 1年，賠償每位少女名譽損失費各 700元。 商家侵犯了女孩的什么權利？ P116: 面對如此觸目驚心的慘狀我想說： 在我們的生活中仍然存在著許多危害消費者權益的行為，這既破壞了市場秩序，也不利于經濟的健康發(fā)展，因而營造放心的消費環(huán)境，保護消費者的合法權益迫在眉睫。 自己知道消費者享有哪些權利嗎？ 消費者依法享有人身、財產安全權， 知悉真實情況權，自主選擇權，公平交易權，依法求償權 ， 依法結社權，獲得知識權，監(jiān)督批評權 ， 人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重權。 P117： 以上案例中消費者的哪些權利受到了侵害？ 材料一中消費者的人身、財產安全權受到了侵害；材料二中消費者的自主選擇權受到了侵害。 怎樣才能讓人們放心地消費？ 讓人們放心地消費，就必須要營造放心的消費環(huán)境，保護消費者的合法權益。 營造放心消費環(huán)境 保護消費者合法權益 消費活動中的參與者： 生產者、 銷售者、 消費者。 消費活動最主要的參與者： 生產者 經營者 生產者、銷售者和消費者應如何依法規(guī)范自己的行為，營造放心消費環(huán)境。 消費活動中的生產者、銷售者和消費者，都要按照誠實守信的原則參與消費活動，依法規(guī)范自己的經濟行為。 消費者應如何維護自身的合法權益。 消費者在自身合法權益受到侵害時，應依據(jù)我國消費者權益保護法的規(guī)定，通過正確的途徑來維護自己的合法權益。首先，可以與經營者直接協(xié)商，雙方在自愿互諒的基礎上解決爭議；當與經營者協(xié)商和解無效時，可請求消費者協(xié)會調解或向人民法院提起訴訟。 與經營者協(xié)商和解 不成 請求消協(xié)調解 不成 向行政部門申訴 提請仲裁機關仲裁 不成 向人民法院訴訟 不成 消費者權益受到損害后尋求解決的途徑： 與經營者協(xié)商和解 不成 請求消協(xié)調解 不成 向行政部門申訴 提請仲裁機關仲裁 不成 向人民法院訴訟 不成 消費者權益受到損害后尋求解決的途徑 ： 消費者權益受到損害后尋求解決的途徑 ： 與經營者協(xié)商和解 請求消協(xié)調解 可向行政部門申訴 向人民法院提起訴訟 提請仲裁部門仲裁 不成 不成 不成 協(xié)商和解 消協(xié)調解 向行政部門申 訴、仲裁機構 向法院訴訟 解決的途徑 請分析漫畫中人物的言行，談談作為一名消費者應該怎么做？ 消費者要學法、懂法、知法 遵守社會公德，維護他人的合法權益 依法保護自己的合法權益 消費者要學法、懂法、知法 遵守社會公德，維護他人的合法權益 依法保護自己的合法權益 P118： 漫畫并非夸張，對此我們想說： 面對漫畫中的這些情形我們想說，漫畫中生產經營者的這種行為是一種侵犯消費者合法權益的違法行為，同時也擾亂了社會經濟秩序，不利于社會主義市場經濟的健康發(fā)展，因而全社會要共同努力，營造放心的消費環(huán)境，保護消費者的合法權益。 P119： 兩次糾紛，結果不同，說明了什么？ 兩次糾紛，結果不同，說明了當消費者的合法權益受到侵害后應依法維護自己的
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