會議營銷-標準規(guī)范培訓流程-文庫吧
2025-01-08 19:03 本頁面
【正文】 進行一對一溝通，提高尋找目標客戶的準確率；216。 電話確定到會名單，是對家訪的補充和鞏固，提高到會率；216。 分工預(yù)備會，分工明確，責任到人，發(fā)揚團隊精神，充分調(diào)動員工的積極性。第一（ ），提供海量管理資料免費下載！現(xiàn)場布置w 會場進入指示牌（賓館或酒店提供），并由專人引導入會場，進入定位置落座；w 接待、產(chǎn)品資料、醫(yī)學資料擺放、產(chǎn)品展示區(qū)（堆頭大小、形狀、位置體積）設(shè)計、咨詢區(qū)、條幅懸掛等均要有專人負責。第一（ ），提供海量管理資料免費下載！會中的顧客服務(wù)q接待禮儀：接待前的準備工作：v 物品準備（條幅、產(chǎn)品、說明書、易拉寶、禮品、獎品）環(huán)境布置準備（產(chǎn)品擺放、條幅懸掛、桌椅擺放、產(chǎn)品展示區(qū)設(shè)計）接待人員的個人準備（服裝、頭發(fā)、化妝、口腔、手衛(wèi)生）v 迎賓 入座 奉茶 溝通v 推銷技巧： 了解顧狀況 — 涉入產(chǎn)品資料及相關(guān)信息 — 引起顧客興趣 —尋找重點顧客試用、試用之后產(chǎn)生購買，引起連帶效應(yīng) —分類指導，個性化溝通（攻堅階段），購買不購買均回訪，做好服務(wù)工作。第一（ ），提供海量管理資料免費下載！接待做到十要、五心、四聲、四到 十要 ：252。 接待要熱情；言語要溫和；252。 態(tài)度要尊重；心理要自信；252。 表達要準確；吐字要清晰；252。 交談要用心；贊美要真誠；252。 講解要到位；溝通要及時； 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ 五心w 信心；對公司、產(chǎn)品、自己有信心。w 愛心：將愛心奉獻給每一位顧客。w 細心：注意觀察顧客表情與內(nèi)心世界，把握銷售良機。w 熱心：解答各種產(chǎn)品疑問。w 耐心：尊重顧客，反復溝通。第一（ ），提供海量管理資料免費下載！四聲：w 顧客來時有招呼聲；w 介紹產(chǎn)品有介紹聲；w 發(fā)生誤會有解釋聲：w 顧客離開有道別聲：四到： 眼 —— 口 —— 心 —— 手。第一（ ），提供海量管理資料免費下載！會后的顧客服務(wù)電話跟蹤（包括業(yè)務(wù)員咨詢專家）：w 親情跟蹤：聯(lián)誼會上未購產(chǎn)品的顧客兩天內(nèi)回訪，進一步探求顧客未購原因并做相關(guān)解釋，借專家的勢進行深入溝通，力爭促成購買。w 回訪跟蹤：詢問情況（若購產(chǎn)品了解有效、顯效時間及使用方法，是否有投訴抱怨并作解釋）回訪時間第一次從購物之日起一周內(nèi)，第二次回訪時間，即首次回訪后一月內(nèi)；第一（ ），提供海量管理資料免費下載！q培養(yǎng)忠誠顧客252。平時親情溝通。252。活動現(xiàn)場溝通 。q發(fā)展榮譽顧客252。對公司產(chǎn)品療效充分認可。252。使用過產(chǎn)品效果好。252。愿做義務(wù)宣傳。252。本市戶口。第一（ ），提供海量管理資料免費下載！現(xiàn)場操作216。 專家講座（先醫(yī)學后產(chǎn)品）為主；216。 忠誠顧客發(fā)言（一般 2—6 人）為輔；216。 其它內(nèi)容：游戲、舞蹈、抽獎、有獎問答，以活躍會場氣氛；216。 會議時間一般有超過 3個半小時，過短溝通力度不夠，過長中老年人不易接受。具體情況應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場靈活調(diào)整。第一（ ），提供海量管理資料免費下載！一、簽到（設(shè)簽到表）二、主持人開場白，并簡介會議內(nèi)容（ 5分鐘）三、專家講座（醫(yī)學 25分鐘）四、有獎問答（ 3分鐘）五、節(jié)目（ 5分鐘）六、專家講座（ 20分鐘）七、有獎問答（ 5分鐘）八、顧客發(fā)言（ 1—2 位 10分鐘）九、節(jié)目（ 5分鐘）上半場結(jié)束，溝通促銷 40分鐘左右會議程序第一（ ），提供海量管理資料免費下載！會議程序十、節(jié)目（ 5分鐘）十一、抽三等獎（ 2分鐘）十三、抽二等獎（ 13位 5分鐘）十四、節(jié)目（ 5分鐘）十五、抽一等獎（ 3分鐘）每次會議要根據(jù)現(xiàn)場情況靈活安排
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