完美銷(xiāo)售回款培訓(xùn)-文庫(kù)吧
2025-01-08 18:01 本頁(yè)面
【正文】 來(lái)支付的。 ? 這是解決貨款回收問(wèn)題的 根本之法 ,也是掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)的前提 。 ? 不要奢望經(jīng)銷(xiāo)商幫你打天下 ， 一定要靠自己把市場(chǎng)做起來(lái) 。 ? 讓我們的產(chǎn)品被越來(lái)越多的消費(fèi)者指名購(gòu)買(mǎi)，讓步步高成為暢銷(xiāo)的強(qiáng)勢(shì)品牌。 ? 把給經(jīng)銷(xiāo)商的利益放在明處 ? 其實(shí)經(jīng)銷(xiāo)商并不在乎賒銷(xiāo)還是現(xiàn)款現(xiàn)貨， 他們真正關(guān)心的是隱藏在這背后的利益 。 ? 有膽識(shí)的經(jīng)銷(xiāo)商為了獲取超額利潤(rùn)，就愿意去承擔(dān)現(xiàn)款投資的風(fēng)險(xiǎn)。 ? 步步高的產(chǎn)品好銷(xiāo)，銷(xiāo)得快，周轉(zhuǎn)快，利潤(rùn)自然就多。 ? 步步高的廣告支持火力大。 ? 步步高的價(jià)格或非價(jià)格折讓較高 與其讓經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)賒銷(xiāo)挖空心思去圖小利益，不如把利益明擺出來(lái)讓經(jīng)銷(xiāo)商去賺取“陽(yáng)光下的利潤(rùn)” ? 提高對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)質(zhì)量 ? 產(chǎn)品性能不穩(wěn)定，質(zhì)量不過(guò)關(guān)，售后服務(wù)落后，業(yè)務(wù)員素質(zhì)差，均會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)的不滿(mǎn)，從而使回款的任務(wù)難以實(shí)現(xiàn)。 ? 努力向客戶(hù)提供一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守信、公平交易。 ? 重視客戶(hù)資信調(diào)查 ? 確定客戶(hù)的信用限度，將呆債的損失控制在一個(gè)可知的范圍內(nèi)。 ? 經(jīng)常性地檢查客戶(hù)的變化，透過(guò)蛛絲馬跡的變化，及時(shí)察覺(jué)客戶(hù)的異動(dòng)。如 : 延遲約定的付款期限、進(jìn)貨額突然減少 銷(xiāo)售情形突然惡化、 員工抱怨或辭職 老板插手毫不相干的事業(yè) ? 回款工作制度化 諸如目標(biāo)設(shè)定、激勵(lì)制度、評(píng)估和指導(dǎo)、回款技能培訓(xùn)、回款工作配合等方面作出明確的規(guī)定，以便使回款工作有章可依、有規(guī)可循。 ? 回款技巧 ? 理直氣壯 ? 額小為妙 ? 條件明確 ? 事前催收 ? 提早上門(mén) ? 直切主題 ? 耐心守候 ? 以牙還牙 ? 不為所動(dòng) ? 纏 纏 纏 ? 求全責(zé)備 ? 辭舊迎新 ? 無(wú)款無(wú)貨 ? 訴諸法律 ? 功成速退 ? 回款技巧 1：理直氣壯 ?必須要有堅(jiān)定的信念 。 一個(gè)人在催收貨款時(shí) ， 若能信心滿(mǎn)懷 ， 遇事有主見(jiàn) ， 往往能出奇制勝 ， 把本來(lái)已經(jīng)沒(méi)有希望的欠款追回 。 反之 ， 則會(huì)被對(duì)方牽著鼻子走 ， 本來(lái)能夠收回的貨款也有可能收不回來(lái) 。 ?認(rèn)為催收太緊會(huì)使對(duì)方不愉快 ， 影響以后的交易 。 客戶(hù)所欠貨款越多 ， 支付越困難 ， 越容易轉(zhuǎn)向他方 （ 第三方 ） 購(gòu)買(mǎi) ， 你就越不能穩(wěn)住這一客戶(hù) ， 所以還是加緊催收才是上策 ? 回款技巧 2：額小為妙 ?若非要鋪貨 ， 不論是新客戶(hù)還是老客戶(hù) ，交易的金額都不宜過(guò)大 。 寧可自己多跑幾趟路 ， 多結(jié)幾次賬 ， 多磨幾次嘴皮 ， 也不能圖方便省事 。 須知 欠款越多越難收回 。 ?有些客戶(hù) ， 一開(kāi)口就要大量進(jìn)貨 ， 并且不問(wèn)質(zhì)量 ， 不問(wèn)價(jià)格 ， 不提任何附加條件 ， 對(duì)賣(mài)方提出的所有
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