【正文】 最優(yōu)管理目標外，還要實現(xiàn)服務的專業(yè)化和增值化。 ? （ 4）在服務上，具體表現(xiàn)為 7R原則，即適合的質(zhì)量（ Right Quality）、適合的數(shù)量（ Right Quantity）、適合的時間（ Right Time）、適合的地點（ Right Place）、優(yōu)良的印象（ Right Impression）、適當?shù)膬r格（ Right Price）和適合的商品（ Right Commodity）。即為客戶提供上述 7個方面的恰當服務。 物流管理概述 ? 物流標準化的作用 ? 1．物流標準化的必要性 ? （ 1）因為物流的范圍廣，涉及的部門多，標準化工作的難度大。 ? （ 2）隨著經(jīng)濟全球化的日益發(fā)展，國際化大生產(chǎn)、大流通、大貿(mào)易、大循環(huán)的經(jīng)濟格局逐步形成，與世界經(jīng)濟接軌、與國際慣例同步是不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢。 ? （ 3）因為物流裝備和器具，如托盤、集裝箱等通用性強，利用率高，作業(yè)面廣，如果規(guī)格尺寸不統(tǒng)一，將會造成嚴重的不良后果，物流作業(yè)的機械化、自動化也將無法實現(xiàn)。 ? （ 4）因為物流標準化是做好一切物流工作的前提，打好基礎必須從頭做起。在我國“物流熱”初期，就把標準化工作抓好，可以防患于未然，使物流早日進入正軌，少走彎路。 物流管理概述 ? 2．物流標準化的作用 ? （ 1）可以統(tǒng)一國內(nèi)物流概念 ? （ 2）可以規(guī)范物流企業(yè) ? （ 3）可以提高物流效率 ? （ 4）可以使國內(nèi)物流與國際接軌 物流的基本功能 ? 運輸?shù)墓δ? ? 運輸是指利用運輸工具對貨物進行較長距離的空間位移，是物流的主要功能。 ? 1．產(chǎn)品轉(zhuǎn)移 ? 無論產(chǎn)品處于哪種形式，是材料、零部件、裝配件、在制品，還是制成品，也不管是在制造過程中，將被轉(zhuǎn)移到下一階段，還是實際上更接近最終的顧客，運輸都是必不可少的。 ? 2．產(chǎn)品儲存 ? 對產(chǎn)品進行臨時儲存是一個不太尋常的運輸功能，也即將運輸車輛臨時作為相當昂貴的儲存設施。 物流的基本功能 ? 3．運輸?shù)幕痉绞? ? （ 1）公路運輸 ? 公路運輸是最普及的一種運輸方式，主要承擔短距離、小批量的運輸。 ? （ 2）鐵路運輸 ? 1949年中華人民共和同成立之后，我國鐵路建設有了統(tǒng)籌的規(guī)劃和統(tǒng)一的標準，進入了一個新的大發(fā)展時期， 2023年底，中國鐵路已覆蓋除西藏自治區(qū)外的各省、自治區(qū)、直轄市，營業(yè)里程 7l 898公里，居亞洲第一位。 ? （ 3）水路運輸 ? 水路運輸是指用船舶在內(nèi)河或海洋上運送貨物，主要由船舶、航道和港口組成，它與鐵路運輸共同發(fā)揮綜合交通運輸體系中主要運力的作用。 物流的基本功能 ? （ 4）航空運輸 ? 航空運輸是指通過空中航線運送貨物或旅客的運輸業(yè)務。 ? （ 5）管道運輸 ? 管道運輸是用管道輸送流體和粉末的一種運輸方式。 ? （ 7）幾種運輸方式比較 ? 以上介紹了 6種不同的運輸方式，各有各的特點和不足之外，在選擇不同的運輸方式時，需要結合本企業(yè)本公司的實際情況合理地選擇和利用。 ? 在鐵路運輸、公路運輸、水路運輸、航空運輸、管道運輸、電子運輸這 6種主要運輸方式中，運輸能力、速度、連續(xù)性、運價、靈活性、可行性、可靠性、頻率等參數(shù)上均有不同，這些不同如下表所示。 物流的基本功能 物流的基本功能 ? 儲存的功能 ? 1．儲存的含義 ? 儲存是物流過程中的一種作業(yè)方式，內(nèi)容包括對物資進行檢驗、整理、保管、加工、集散等多種作業(yè)。 ? 2．儲存的功能 ? （ 1）供需調(diào)節(jié)功能 ? （ 2）價格調(diào)節(jié)功能 ? （ 3）運力調(diào)節(jié)功能 ? （ 4）配送和流通加工的功能 物流的基本功能 ? 倉儲的功能 ? 1．倉儲的概念 ? 倉儲是指利用倉庫存放、儲存未及時使用的物品的行為。是指商品倉儲部門從接運商品開始，經(jīng)過驗收入庫、保管保養(yǎng)，直至將商品供應到用戶指定地點為止，按照一定程序進行作業(yè)的整個過程。 ? 倉儲分為靜態(tài)倉儲和動態(tài)倉儲，所謂靜態(tài)倉儲是指當物資、物料、物品等未被及時消耗掉而需要專門的場所存放的形式。而動態(tài)倉儲是指當物資、物料、物品存人倉庫并對存放的這些物資、物料、物品進行保管、控制和供貨的形式。 物流的基本功能 ? 2．倉儲的作用 ? （ 1）產(chǎn)生時間效用 ? （ 2）克服供求矛盾 ? （ 3）提供服務項目 ? 3．倉儲的種類 ? （ 1）按倉儲物的處理方式劃分 ? ① 保管式倉儲。 ? ② 加工式倉儲。 ? ③ 消費式倉儲。 ? （ 2）按倉儲經(jīng)營主體劃分 ? ① 自營性倉儲。 ? ② 商業(yè)性倉儲。 ? ③ 戰(zhàn)略儲備倉儲。 ? ④ 公共性倉儲。 物流的基本功能 ? 4．儲存的設施 ? （ 1）貫通式貨架系統(tǒng)儲存。 ? （ 2）“雙合法”儲存。 ? “雙倉法”儲存是指給每種被儲物都準備兩個倉位或貨位，輪換進行存取，再配以必須在一個貨位中取出才可補充的規(guī)定，則可以保證實現(xiàn)“先進先出”。 ? （ 3）計算機存取系統(tǒng)儲存。 ? 計算機存取系統(tǒng)是指采用計算機管理，在儲存貨物時向計算機輸人時間記錄，編人一個簡單的按時間順序輸出的程序，取貨時計算機就能按時間給予指示，以保證“先進先出”。 物流的基本功能 ? 裝卸搬運的功能 ? 1．裝卸搬運的定義 ? 裝卸的定義是指物品在指定地點以人力或機械裝入運輸設備或卸下。 ? 搬運的定義是在同一場所內(nèi)，對物品進行水平移動為主的物流作業(yè)。 ? 2．單元裝卸 ? 單元裝卸是指用托盤、容器或包裝物將小件或散裝物品集成一定質(zhì)量或體積的組合件，以便利用機械進行作業(yè)的裝卸方式。 ? 單元裝卸可以提高裝卸效率、減少裝卸損失、節(jié)約包裝費用、提高服務水平。單元裝卸可以分為托盤物品裝載方式、全程托盤物品裝載方式、集裝箱物品裝載方式。 物流的基本功能 ? 3．裝卸搬運的特點 ? 裝卸搬運具有以下幾個特點。 ? （ 1）裝卸搬運作業(yè)量大。 ? （ 2）裝卸搬運對象復雜。 ? （ 3）裝卸搬運作業(yè)不均衡。 ? （ 4）裝卸搬運對安全性要求高。 ? （ 5）具有“伴生”性和“起迄”性。 ? （ 6）具有提供“保障”性和“服務”性。 ? 4．搬運與運輸?shù)膮^(qū)別 ? 運輸活動是在物流節(jié)點之間進行，而搬運則是在物流節(jié)點內(nèi)進行，而且是短距離的移動。即搬運是在同一地域的小范圍內(nèi)發(fā)生的，而運輸則是在較