有關8d教材培訓課程(ppt 32頁)-文庫吧
2025-01-08 16:37 本頁面
【正文】 、追蹤及控制改善成效 例如： 產(chǎn)品 O/S的比例增高 比客戶要求的標準低 測試座清潔不良 專人定期清潔測試座 收集數(shù)據(jù)、驗證對策之有效性及最佳清潔頻率 確認並定義問題 WHAT, WHEN, WHERE WHO, HOW, HOW MUCH 當我們觀察到 ……… 或發(fā)現(xiàn) ……… 時 這現(xiàn)象是否正常？ 跟標準或目標比較的差異 (偏離程度 )？ 其差異是否不該在？ 為什麼會發(fā)生異常？ 如何改善異常？ 如何控制發(fā)生異常的原因？ 設定改善目標 並形成解決方案 分析原因 WHY 二、 8D流程： D0 描述現(xiàn)象及必要措施 成立改善小組 描述問題 暫時性的對策實施及確認 原因分析及証實 永久改善行動效果確認 永久改善行動效果的對策實施及確認 避免再發(fā)生 完成 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D0： SYMPTOM EMENGENCY RESPONSE ACTION ☆ ☆ 8D所需的需求 ☆ ，保障客戶產(chǎn)品 D1： ESTABLISH THE TEAM (成立小組 ) ☆ 應的問題 ☆ 解決客戶所反應的問題 ☆ ，但不要單兵作業(yè)，也不要寫 Paperwork D1： ESTABLISH THE TEAM (成立小組 ) ?成員包括： ○最高指導員（ CHAMPION) 一般為主管階層，對小組的進度有監(jiān)督，支援及決策決定權力 ○指導員（ LEADER) 負責協(xié)調，活動進行的引導，彙整小組的意見及決策並呈報，指導員需以其專業(yè)素養(yǎng)引導成員循８Ｄ格式找尋問題及解決方案 ○一般成員（ MEMBERS) 各部門相關人員，對被指定的工作有義務提出相關的結果及提供意見， （例： PE， PTE， WS， AE， QA…… 等相關人員 ) ?小組人員以 4~10人為佳 Define a Problem ☆ 處理問題最重要的？ － 確認問題本身是不是問題？ － 看清楚問題的本質是什麼？ ☆分清楚什麼是現(xiàn)象？什麼是真因？ ☆這兩者之間有何差別？ 認清是系統(tǒng)問題或者是異常 ☆ 系統(tǒng) －所建構的系統(tǒng)含有潛在的問題點 － 三班作業(yè)者會發(fā)生的問題 ☆異常 － 在不良水平突然跳躍起來的那一點 － 只有某一班會發(fā)生，某一人有問題 ☆因為兩者解決問題的手法不一
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