質(zhì)量管理8d報(bào)告培訓(xùn)(經(jīng)典教材)含案例分析-文庫(kù)吧
2025-01-08 16:32 本頁(yè)面
【正文】 遏制 外界 /內(nèi)部客戶問(wèn)題 的 擴(kuò)大 。 ? 臨時(shí)措施的確定應(yīng)考慮從供應(yīng)商零件庫(kù)存 供應(yīng)商零件在途品 內(nèi)部零件 /材料 —生產(chǎn)制程 —倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存 —交付在途品 —客戶端減少和降低（消除）后果的產(chǎn)生。 ? 臨時(shí)措施一直要持續(xù)實(shí)施至后續(xù)的 永久對(duì)策 的 執(zhí)行 有效后，方可撤消。 ? 臨時(shí)措施實(shí)施中，應(yīng)及時(shí)跟蹤和驗(yàn)證其 效果。 四 . 8D步驟 —D3臨時(shí)對(duì)策 糾正 措施 （對(duì)策） 四 . 8D步驟 —D3臨時(shí)對(duì)策 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施。 預(yù)防措施 （預(yù)防再發(fā)對(duì)策） 為消除潛在不合格或其它潛在不期望情況的原因所采取 的措施。 采取糾正措施是為了防止發(fā)生，而采取預(yù)防措施是為了防 止再發(fā)生。 預(yù)防措施 與 糾正措施 的區(qū)別 臨時(shí) 措施 （對(duì)策） 四 . 8D步驟 —D3臨時(shí)對(duì)策 為了不讓問(wèn)題不再擴(kuò)大而采取的措施，相當(dāng)于糾正。 常采取的動(dòng)作如： 隔離 、 全檢 、 換貨 、 報(bào)廢 、 降級(jí) ，員工培訓(xùn)。 長(zhǎng)期措施 （對(duì)策） 為了問(wèn)題不再發(fā)生所采取的措施。 一般必須進(jìn)行根本原因分析才可以采取長(zhǎng)期措施。 常見(jiàn) 如 ：防錯(cuò) 、更換原材料、設(shè)計(jì)變更等。 臨時(shí) 措施 消除問(wèn)題及后果 只能治標(biāo) (可能再發(fā) ) 長(zhǎng)期措施 消除問(wèn)題原因 可以治本 (不會(huì)再發(fā) ) 四 . 8D步驟 —D3臨時(shí)對(duì)策 臨時(shí) 措施 與長(zhǎng)期 措施 的區(qū)別 四 . 8D步驟 —D4原因分析 用統(tǒng)計(jì)工具列出可以用來(lái)解釋問(wèn)題起因的所有潛在原因，再分別針對(duì)每一可能原因予以測(cè)試 ,最終確定產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因。 需要考慮的問(wèn)題： 原因時(shí)要周全。 2. 原因和結(jié)果要有論證，說(shuō)得通。 原因，而非表面原因。 從流程分析 （流程圖） 各個(gè)可疑原因排查 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人機(jī)料環(huán)法 測(cè)進(jìn)行觀察測(cè)量， 有歷史數(shù)據(jù)的對(duì)數(shù)據(jù) 進(jìn)行初步分析 質(zhì)量問(wèn)題 5M1E分析 （魚(yú)翅圖分析） 進(jìn)一步明確問(wèn)題 （不良解析） 關(guān)鍵原因確認(rèn) 統(tǒng)計(jì)分析 DOE驗(yàn)證 機(jī)理分析 團(tuán)隊(duì)協(xié)作： 列出所有可能的疑點(diǎn) 深入明確問(wèn)題 疑點(diǎn)驗(yàn)證 關(guān)鍵原因 是否為根本原因 5WHY分析 四 . 8D步驟 —D4原因分析 魚(yú)骨圖分析 四 . 8D步驟 —D4原因分析 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力差 復(fù)押半成品表面粒點(diǎn) 輸送鏈臺(tái)車(chē)漆渣太厚 杜邦油漆性能不良 員工品質(zhì)意識(shí)淡薄 素材表面要打磨 人員變動(dòng)大 噴涂房環(huán)境差 未對(duì)半成品進(jìn)行檢驗(yàn) 手工噴涂 常用方法 5M1E 分析 ?機(jī) 設(shè)備維修保養(yǎng)記錄， ?法 工藝更改記錄，生產(chǎn)原始記錄， ?人 人員相關(guān)信息是否有變更 ?料 物料更改記錄（主料、輔料） ?環(huán) 溫濕度記錄 ?測(cè) 檢測(cè)條件方法人員 四 . 8D步驟 —D4原因分析 WHY 問(wèn)題 WHY 中間原因 WHY 中間原因 WHY 中間原因 WHY 根本原因 TOYOTA 5Why? 1W 2W 3W 4W 5W 四 . 8D步驟 —D4原因分析 當(dāng)一個(gè)原因被發(fā)現(xiàn)時(shí)，不停地問(wèn)為什么、 為什么、為什么、為什么、為什么，一直到 無(wú) 法拆解下去 。 5Why 分析 5WHY分析案例 1 一輛汽車(chē)出了故障不能行駛（ WHY1） 狀態(tài) 1 引擎故障（ WHY2） 狀態(tài) 2原因 1 火花塞不點(diǎn)火（ WHY3） 狀態(tài) 3原因 2 密封圈老化 狀態(tài) 6原因 5 引擎蓋密封差漏水（ WHY5） 狀態(tài) 5原因 4 火花塞潮濕沾水（ WHY4） 狀態(tài) 4原因 3 四 . 8D步驟 —D4原因分析 生產(chǎn)線現(xiàn)場(chǎng)油污操作員行走滑倒 WHY1 狀態(tài) 1 機(jī)器漏油 WHY2 狀態(tài) 2原因 1 機(jī)器橡膠密封不好 WHY3 狀態(tài) 3原因 2 未規(guī)定橡膠圈期限和檢查 狀態(tài) 6原因 5 密封橡膠圈過(guò)期老化 WHY5 狀態(tài) 5原因 4 密封橡膠圈質(zhì)量差 WHY4 狀態(tài) 4原因 3 四 . 8D步驟
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