第七章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析-文庫(kù)吧
2025-01-08 16:28 本頁(yè)面
【正文】 又稱外部損失成本，是指產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽(yù)損失等而支付的費(fèi)用。 特點(diǎn) ：這種成本 在 產(chǎn)品賣(mài)給顧客 后發(fā)生 。 內(nèi)容 ： （ 1）投訴費(fèi) （ 2）產(chǎn)品售后服務(wù)及保修費(fèi) （ 3）產(chǎn)品責(zé)任費(fèi) （ 4）其他外部損失費(fèi) 14 外部質(zhì)量保證成本 在合同環(huán)境條件下，根據(jù)用戶提出的要求，為提供客觀證 據(jù)所支付的費(fèi)用，統(tǒng)稱為外部質(zhì)量保證成本。 其組成項(xiàng)目有： （ 1）為提供附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)等所支付的費(fèi)用。 （ 2）產(chǎn)品的驗(yàn)證試驗(yàn)和評(píng)定的費(fèi)用，如經(jīng)認(rèn)可的獨(dú)立試驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)特殊的安全性能進(jìn)行檢測(cè)試驗(yàn)所發(fā)生的費(fèi)用。 （ 3）為滿足用戶要求，進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證所發(fā)生的費(fèi)用等。 15 質(zhì)量成本科目設(shè)置 質(zhì)量成本一般 分為三級(jí)科目 ： 一級(jí)科目 ： 質(zhì)量成本 二級(jí)科目 ： 預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障（損失）成本、外部故障（損失）成本。 三級(jí)科目： 質(zhì)量成本細(xì)目。 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) GB/T13339— 91《 質(zhì)量成本管理導(dǎo)則 》 中推薦了 21 個(gè)科目， 企業(yè)可依據(jù)實(shí)際情況及質(zhì)量費(fèi)用的用途、目的、性質(zhì)進(jìn)行增刪。 16 質(zhì)量成本：兩種觀點(diǎn) 傳統(tǒng)的質(zhì)量成本觀點(diǎn)認(rèn)為存在一個(gè)理想的質(zhì)量成本水平。這一水平是一平衡點(diǎn)。在這一平衡點(diǎn) ,因有一定不良質(zhì)量存在所發(fā)生的費(fèi)用和為達(dá)到一定質(zhì)量水平所發(fā)生的費(fèi)用達(dá)到平衡。 目前的觀點(diǎn)是：損失成本總是高于預(yù)防成本。所以理想的質(zhì)量水平是零缺陷。根據(jù)這一觀點(diǎn) ,除非產(chǎn)品或服務(wù)十全十美，否則不管質(zhì)量水平多么高，為達(dá)到一個(gè)更高的質(zhì)量水平而發(fā)生的費(fèi)用總是比實(shí)現(xiàn)這一質(zhì)量水平后所獲得的利潤(rùn)要少。 17 0 質(zhì)量成本總額 內(nèi)部和外部損失成本 預(yù)防和鑒定成本 質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)示意圖 c 18 最佳值 質(zhì)量適宜區(qū) 內(nèi)部和外部損失 50%左右 預(yù)防成本 10% 質(zhì)量水平 質(zhì)量過(guò)剩區(qū) 內(nèi)部和外部損失 40% 檢驗(yàn)成本 50% 質(zhì)量成本總額曲線 質(zhì)量改進(jìn)區(qū) 內(nèi)部和外部損失 70% 預(yù)防成本 10% 質(zhì)量成本最佳區(qū)域圖 19 20 1．統(tǒng)計(jì)核算方法 采用貨幣、實(shí)物、工時(shí)等多種計(jì)量工具，運(yùn)用一系列的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和統(tǒng) 計(jì)圖表以及統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方法取得資料，并通過(guò)對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分組、整 理獲得所要求的各種信息，以 揭示質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的基本規(guī)律，不注重質(zhì) 量成本數(shù)據(jù)的完整性及準(zhǔn)確性（相對(duì)準(zhǔn)確即可）。 2．會(huì)計(jì)核算方法 采用貨幣作為統(tǒng)一度量；采用設(shè)置賬戶、復(fù)試記賬、填制憑證、登記 賬簿、成本計(jì)算和分析、編制會(huì)計(jì)報(bào)表等一系列專門(mén)方法，對(duì)質(zhì)量管 理全過(guò)程進(jìn)行連續(xù)、系統(tǒng)、全面和綜合的記錄和反映；嚴(yán)格以審核無(wú) 誤的憑證為依據(jù)， 質(zhì)量成本資料必須準(zhǔn)確、完整，整個(gè)核算過(guò)程與現(xiàn) 行成本核算相類似。 第二節(jié)、質(zhì)量成本的核算與分析 21 一、質(zhì)量成本分析的內(nèi)容與方法 質(zhì)量成本 分析內(nèi)容 質(zhì)量成本總額分析 質(zhì)量成本構(gòu)成分析 故障成本分析 質(zhì)量成本與組織相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的分析 22 （一）質(zhì)量成本總額分析 ?計(jì)劃目標(biāo)分析：計(jì)算計(jì)劃期內(nèi)質(zhì)量成本總額或計(jì)劃年度內(nèi)質(zhì)量成本累計(jì)總額，并與計(jì)劃控制目標(biāo)比較，求出增減值或增減率 ?相關(guān)指標(biāo)分析：將計(jì)劃期內(nèi)成本總額或計(jì)劃年度內(nèi)質(zhì)量成本累計(jì)總額與有關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)比較，計(jì)算出產(chǎn)值質(zhì)量成本率、銷售質(zhì)量成本率、利潤(rùn)質(zhì)量成本率和總成本質(zhì)量成本率，并與計(jì)劃控制目標(biāo)對(duì)應(yīng)進(jìn)行比較 ?趨勢(shì)分析：對(duì)一段時(shí)間內(nèi)質(zhì)量成本的各種指標(biāo)值按時(shí)間序列作圖進(jìn)行分析，觀察各種指標(biāo)值的變動(dòng)情況，推斷出質(zhì)量成本的變化趨勢(shì) 23 （二）質(zhì)量成本構(gòu)成分析 質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)比例分析，主要從質(zhì)量成本的構(gòu)成和質(zhì)量成本占總成本的比例等方面，分析質(zhì)量成本是否處于最佳水平，并提出改進(jìn)的方向。 ? 24 由表可見(jiàn)，內(nèi)部損失成本占質(zhì)量成本總額的 ％，而預(yù)防成本僅占％，說(shuō)明企業(yè)質(zhì)量成本類型處于 改進(jìn)區(qū) 。 名稱 項(xiàng)目 內(nèi)部損失成本 外部損失成本 預(yù)防成本 鑒定成本 質(zhì)量總成本 金額合計(jì) 占質(zhì)量成本總額（％） 某企業(yè)的質(zhì)量成本構(gòu)成數(shù)據(jù)如表，試分析質(zhì)量成本構(gòu)成。 25 排列圖分析是將質(zhì)量成本構(gòu)成項(xiàng)目按其數(shù)值的大小，作出排列圖。由圖可以分析出影響質(zhì)量成本的主要因素、次要因素和一般因素，
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