物流成本與績效國際物流培訓課件-文庫吧
2025-01-08 14:30 本頁面
【正文】 數 配送流程 配送時間 指商品由配送中心運送到連鎖分店或者由連鎖分店運送到最終顧客所需要的時間 配送延遲率 本期配送延遲次數 /本期配送總次數 平均配送延遲時間 本期配送延遲時間與本期配送延遲次數之間的比值 配送成本 配送過程中所發(fā)生的一切相關費用，包括配裝費、運輸費以及相關的人員費用等 配送損失率 本期產品配送損失價值 /本期配送商品總價值 實例 ——快遞企業(yè) Page 14 指標 標準 財務指標 收款準確性 按公司規(guī)定收款，無差錯 操作指標 工作單使用情況 工作單使用無差錯，填寫完整、準確 貨物安全 無貨物破損、丟失責任 派送簽收規(guī)范程度 無字體無法辨認、無身份證號或有效公章等情況 客戶指標 客戶滿意度 無客戶投訴 物流績效評價體系的實施步驟及內容 物流績效評價體系的實施步驟及內容 1. 確定評價工作實施機構 2. 制定評價工作方案 3. 收集并整理基礎資料和數據 4. 評價計分（關鍵步驟） 5. 評價結論 ? 將評價得分與同行業(yè)及同規(guī)模的最高水平進行對比，對企業(yè)物流績效進行分析判斷，形成綜合評價結論，并聽取有關人員意見，進行適當修正及調整。 6. 撰寫評價報告 7. 評價工作總結 Page 15 物流績效評價的主要方法 1. 排列法 ① 對評價對象進行相互比較，進行最優(yōu)到最差的排列； ② 以評價對象的綜合績效為基礎、按其總體效益和業(yè)績進行排列比較，評出最好、次好、中等、較差和最差； ③ 缺點：不是按評價對象的工作績效與每項評價標準進行比較，缺乏可信度和精確度；無法鑒別處在中間狀態(tài)的評價對象之間的差別；無法在不同單位或部門間進行排列比較。 Page 16 物流績效評價的主要方法 2. 等級法 ① 以已制定的有關各項評價標準來評價每一個評價對象的業(yè)績和效益； ② 首先明確并確定評價項目及影響因素，然后對每個評價項目制定出具體的評價標準及要求； ③ 對每一項評價項目設定評分等級，一般為 1分至 5分，五個等級，并將各項得分匯總。 ④ 缺點：評價工作量大而繁重，各項評價指標的權重不易準確設置。 Page 17 物流績效評價的主要方法 3. 因素比較法 ① 將評價對象分為若干要素或項目，每個要素的評分分為若干等級（ 3個或 5個）； ② 評委對評價對象的各個要素進行評級； ③ 即可用于企業(yè)績效評價，也可用于員工工作績效的評價。 ④ 缺點：進行等級評價時容易產生集中趨勢，即容易將等級評為中等。 Page 18 例題 ①顧客在接受服務后通常很難立即感受到服務所帶來的利益，也就難以對服務的質量作出客觀的評價（ ） ②貨物交付期是指客戶從下訂單之日起到貨物送到客戶手中的這段時間（ ） ③在途物資、零售商店里貨架上的存貨都是庫存（ ） ④周轉率越高的倉庫，其資金利用率也就越高（ ） Page 19 √ √ √ √ ⑤以下屬于物料流轉質量指標的有（ ） 率 ⑥以下屬于物流業(yè)務質量指標的有（ ） 量合格率 Page 20 A B Page 21 目錄 物流系統(tǒng)績效 評估 物流 成本管理 國際物流 系統(tǒng) 物流成本的定義 物流成本的定義 物流成本指物流活動中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現(xiàn)。即產品在包裝、運輸、儲存、裝卸搬運、流通加工、物流信息、物流管理等過程中所消耗的人力、物力和財力的總和以及與存貨有關的資金占用成本、物品損耗成本、保險和稅收成本。 ——GB/T 205232023《 企業(yè)物流成本構成與計算 》 Page 22 物流成本計算對象 1. 成本項目類別物流成本 ： 指以物流成本項目作為物流成本計算對象，包括物流功能成本和存貨相關成本兩類。 ?物流功能成本指在包裝、運輸、倉儲、裝卸搬運、流通加工、物流信息和物流管理過程中所發(fā)生的物流成本。 ?存貨相關成本指企業(yè)在物流活動過程中所發(fā)生的與存貨有關的資金占用成本、物品損耗成本、保險和稅收成本。 Page 23 物流成本計算對象 2. 范圍類別物流成本 ： 指以物流活動的范圍作為物流成本計算對象 。 ?供應物流、 ?企業(yè)內物流、 ?銷售物流、 ?回收物流 、 ?廢棄物流 、 ?等不同階段所發(fā)生的各項成本支出 。 Page 24 物流成本計算對象 3. 形態(tài)類別物流成本 ： 指以物流成本的支付形態(tài)作為物流成本計算對象 ， 包括 ： ?委托物流成本 ：是指企業(yè)將物流業(yè)務外包給外部物流機構，企業(yè)向外部物流機構支付的各項費用 支出； ?企業(yè)內
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