物流成本與績效國際物流培訓(xùn)課件-文庫吧
2025-01-08 14:30 本頁面
【正文】 數(shù) 配送流程 配送時(shí)間 指商品由配送中心運(yùn)送到連鎖分店或者由連鎖分店運(yùn)送到最終顧客所需要的時(shí)間 配送延遲率 本期配送延遲次數(shù) /本期配送總次數(shù) 平均配送延遲時(shí)間 本期配送延遲時(shí)間與本期配送延遲次數(shù)之間的比值 配送成本 配送過程中所發(fā)生的一切相關(guān)費(fèi)用，包括配裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)以及相關(guān)的人員費(fèi)用等 配送損失率 本期產(chǎn)品配送損失價(jià)值 /本期配送商品總價(jià)值 實(shí)例 ——快遞企業(yè) Page 14 指標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn) 財(cái)務(wù)指標(biāo) 收款準(zhǔn)確性 按公司規(guī)定收款，無差錯 操作指標(biāo) 工作單使用情況 工作單使用無差錯，填寫完整、準(zhǔn)確 貨物安全 無貨物破損、丟失責(zé)任 派送簽收規(guī)范程度 無字體無法辨認(rèn)、無身份證號或有效公章等情況 客戶指標(biāo) 客戶滿意度 無客戶投訴 物流績效評價(jià)體系的實(shí)施步驟及內(nèi)容 物流績效評價(jià)體系的實(shí)施步驟及內(nèi)容 1. 確定評價(jià)工作實(shí)施機(jī)構(gòu) 2. 制定評價(jià)工作方案 3. 收集并整理基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù) 4. 評價(jià)計(jì)分（關(guān)鍵步驟） 5. 評價(jià)結(jié)論 ? 將評價(jià)得分與同行業(yè)及同規(guī)模的最高水平進(jìn)行對比，對企業(yè)物流績效進(jìn)行分析判斷，形成綜合評價(jià)結(jié)論，并聽取有關(guān)人員意見，進(jìn)行適當(dāng)修正及調(diào)整。 6. 撰寫評價(jià)報(bào)告 7. 評價(jià)工作總結(jié) Page 15 物流績效評價(jià)的主要方法 1. 排列法 ① 對評價(jià)對象進(jìn)行相互比較，進(jìn)行最優(yōu)到最差的排列； ② 以評價(jià)對象的綜合績效為基礎(chǔ)、按其總體效益和業(yè)績進(jìn)行排列比較，評出最好、次好、中等、較差和最差； ③ 缺點(diǎn)：不是按評價(jià)對象的工作績效與每項(xiàng)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，缺乏可信度和精確度；無法鑒別處在中間狀態(tài)的評價(jià)對象之間的差別；無法在不同單位或部門間進(jìn)行排列比較。 Page 16 物流績效評價(jià)的主要方法 2. 等級法 ① 以已制定的有關(guān)各項(xiàng)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來評價(jià)每一個(gè)評價(jià)對象的業(yè)績和效益； ② 首先明確并確定評價(jià)項(xiàng)目及影響因素，然后對每個(gè)評價(jià)項(xiàng)目制定出具體的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及要求； ③ 對每一項(xiàng)評價(jià)項(xiàng)目設(shè)定評分等級，一般為 1分至 5分，五個(gè)等級，并將各項(xiàng)得分匯總。 ④ 缺點(diǎn)：評價(jià)工作量大而繁重，各項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重不易準(zhǔn)確設(shè)置。 Page 17 物流績效評價(jià)的主要方法 3. 因素比較法 ① 將評價(jià)對象分為若干要素或項(xiàng)目，每個(gè)要素的評分分為若干等級（ 3個(gè)或 5個(gè)）； ② 評委對評價(jià)對象的各個(gè)要素進(jìn)行評級； ③ 即可用于企業(yè)績效評價(jià)，也可用于員工工作績效的評價(jià)。 ④ 缺點(diǎn)：進(jìn)行等級評價(jià)時(shí)容易產(chǎn)生集中趨勢，即容易將等級評為中等。 Page 18 例題 ①顧客在接受服務(wù)后通常很難立即感受到服務(wù)所帶來的利益，也就難以對服務(wù)的質(zhì)量作出客觀的評價(jià)（ ） ②貨物交付期是指客戶從下訂單之日起到貨物送到客戶手中的這段時(shí)間（ ） ③在途物資、零售商店里貨架上的存貨都是庫存（ ） ④周轉(zhuǎn)率越高的倉庫，其資金利用率也就越高（ ） Page 19 √ √ √ √ ⑤以下屬于物料流轉(zhuǎn)質(zhì)量指標(biāo)的有（ ） 率 ⑥以下屬于物流業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的有（ ） 量合格率 Page 20 A B Page 21 目錄 物流系統(tǒng)績效 評估 物流 成本管理 國際物流 系統(tǒng) 物流成本的定義 物流成本的定義 物流成本指物流活動中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現(xiàn)。即產(chǎn)品在包裝、運(yùn)輸、儲存、裝卸搬運(yùn)、流通加工、物流信息、物流管理等過程中所消耗的人力、物力和財(cái)力的總和以及與存貨有關(guān)的資金占用成本、物品損耗成本、保險(xiǎn)和稅收成本。 ——GB/T 205232023《 企業(yè)物流成本構(gòu)成與計(jì)算 》 Page 22 物流成本計(jì)算對象 1. 成本項(xiàng)目類別物流成本 ： 指以物流成本項(xiàng)目作為物流成本計(jì)算對象，包括物流功能成本和存貨相關(guān)成本兩類。 ?物流功能成本指在包裝、運(yùn)輸、倉儲、裝卸搬運(yùn)、流通加工、物流信息和物流管理過程中所發(fā)生的物流成本。 ?存貨相關(guān)成本指企業(yè)在物流活動過程中所發(fā)生的與存貨有關(guān)的資金占用成本、物品損耗成本、保險(xiǎn)和稅收成本。 Page 23 物流成本計(jì)算對象 2. 范圍類別物流成本 ： 指以物流活動的范圍作為物流成本計(jì)算對象 。 ?供應(yīng)物流、 ?企業(yè)內(nèi)物流、 ?銷售物流、 ?回收物流 、 ?廢棄物流 、 ?等不同階段所發(fā)生的各項(xiàng)成本支出 。 Page 24 物流成本計(jì)算對象 3. 形態(tài)類別物流成本 ： 指以物流成本的支付形態(tài)作為物流成本計(jì)算對象 ， 包括 ： ?委托物流成本 ：是指企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包給外部物流機(jī)構(gòu)，企業(yè)向外部物流機(jī)構(gòu)支付的各項(xiàng)費(fèi)用 支出； ?企業(yè)內(nèi)
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