流程管理與bpr業(yè)務(wù)流程重組(ppt 33頁)-文庫吧
2025-01-08 14:13 本頁面
【正文】 資源部 市場(chǎng)部 銷售一部 銷售二部 生產(chǎn)部 工藝部 物料部 質(zhì)量部 技術(shù)服務(wù)部 企業(yè)業(yè)務(wù)流程概述 ? 問題多多： ? 對(duì)外多點(diǎn)接觸，橫向缺乏協(xié)調(diào)，形成管理真空，客戶不滿； ? 溝通渠道延長(zhǎng)，無效環(huán)節(jié)多，溝通成本增加，導(dǎo)致時(shí)機(jī)延誤； ? 管理層次重疊，冗員多，費(fèi)用高； ? 工作責(zé)任上交，高層忙于簽字，無暇思考戰(zhàn)略發(fā)展； ? “官本位”現(xiàn)象，中間層利益本位、利益分散，內(nèi)耗大； ? 大多數(shù)人向上發(fā)展時(shí)間長(zhǎng)、空間小， 缺乏學(xué)習(xí)與創(chuàng)新機(jī)制。 企業(yè)業(yè)務(wù)流程概述 傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)面對(duì)的挑戰(zhàn)： 任務(wù)吃不了，能力吃不飽， 生產(chǎn)不均衡，物流亂糟糟 加班又添哨，質(zhì)量保不了， 短缺不配套，交貨難協(xié)調(diào) 生產(chǎn)周期長(zhǎng)，效率往下掉， 庫存堆得高，資金占不少 成本失調(diào)控，盈虧不知道， 信息不共享，數(shù)據(jù)到處找 管理不規(guī)范，獎(jiǎng)懲和事佬， 市場(chǎng)變化快，怎能不苦惱 企業(yè)業(yè)務(wù)流程概述 ? 山重水復(fù)疑無路 ? 出路： 扁平化管理（組織結(jié)構(gòu)） 采用 IT技術(shù) ? 困惑： 管理問題（手段、能力） IT黑洞 企業(yè)業(yè)務(wù)流程概述 柳暗花明又一村（應(yīng)對(duì)策略）： ※ 一個(gè)轉(zhuǎn)變 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 IT應(yīng)用 管理變革 ※ 兩種途徑 IT黑洞 變革的反彈 ※ 兩種阻力 ※ 一個(gè)結(jié)合 管理變革與 IT技術(shù)的結(jié)合 BPR概述 ★ 1990年管理學(xué)博士 Michael Harmer 哈默發(fā)表文章《 Reengineering Work,Don`t Automate,Obliterate》 (重新設(shè)計(jì)工作 ,不是搞自動(dòng)化 ) ★ 1993年哈默與錢辟 (James Champy)合寫了一本書《 Reengineering the Corporation━ A Manifesto for Business Revolution》 (企業(yè)重構(gòu) ━ 企業(yè)革命宣言 ) ★ 他們的觀點(diǎn)很快得到產(chǎn)業(yè)界和學(xué)界的重視和認(rèn)同?！镀髽I(yè)重構(gòu)》成為 1993年美國(guó)的最暢銷書之一。該 書很快被翻譯成各種文字在全世界發(fā)行。 ★ 現(xiàn)在通常把業(yè)務(wù)流程重組 (Business Process Reengineering )簡(jiǎn)稱為 B P R BPR概述 ? 首要工作：系統(tǒng)地反思 ? 強(qiáng)調(diào)思考與持續(xù)改善的哲理 ? 每個(gè)人應(yīng)思考自己在做什么？ ? 思考自己為什么要做這項(xiàng)工作？ /增值性 ? 做任何工
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