如何打造中國企業(yè)新中層-文庫吧
2025-12-25 13:53 本頁面
【正文】 不放過 ”的精神 發(fā)生問題，沒有找到原因不放過 發(fā)生問題，沒有找到責(zé)任人不放過 發(fā)生問題，沒有整改措施不放過 22 老板 中層管理干部 基層員工 變！ 不想變！ ？ 企業(yè)改革能否成功關(guān)鍵看中層站在哪一邊？ 23 在實際工作中，造成管理混亂的 主要原因之一是角色的錯位 錯位的常見表現(xiàn) ? 高層：事必恭親 ? 中層：上傳下達 ? 基層：做到哪算哪 24 開始 確定新的目標(biāo) 回顧、澄清、落實目標(biāo) 一分鐘目標(biāo) （寫在一張紙上，一分鐘看完） 目標(biāo)達到 （或部分達到 ) 目標(biāo)沒有達到 成功 失敗 進行 一分鐘表揚 ? 表揚行為（感情要真摯） ? 表揚要及時 ? 表揚要具體 ? 告訴他們對在哪里 ? 你是怎么認為的 ? 鼓勵他們（感情要真摯） ? 握手 發(fā)揚成績繼續(xù)向前 重溫一分鐘 目標(biāo)，然后進行 一分鐘懲戒 ? 懲戒行為（感情要真摯） ? 懲戒要及時 ? 懲戒要具體 ? 告訴他們錯在哪里 ? 你是怎么認為的 ? 鼓勵他們（感情要真摯） ? 握手 重新開始 一 分 鐘 經(jīng) 理 人 25 高效管理者的自我認知 正確的責(zé)任觀－老板意識 領(lǐng)導(dǎo)和員工是不一樣的 你是一個重要的“影響源” 用過去指揮現(xiàn)在與將來或亂貼標(biāo)簽 古希臘的巴那斯山；征服珠峰 26 正確的，堅持；錯誤的，反對 “新經(jīng)理人” 必備的職業(yè)素養(yǎng)： 以身作則，說到做到－誠信 自動自發(fā)，全力以赴 務(wù)實并且積極的態(tài)度 沒有規(guī)矩不成方圓 細節(jié)管理－打造細節(jié)競爭力 化繁為簡 沒有規(guī)矩就不會有高效的執(zhí)行力 27 推行細節(jié)管理 打造 細節(jié)競爭力 任何競爭優(yōu)勢，均贏在細節(jié) 任何核心競爭力的打造，都要從細節(jié)入手 創(chuàng)新始于細節(jié) 科學(xué)決策離不開細節(jié)管理 細節(jié)管理 執(zhí)行 戰(zhàn)略 28 高層、中層、基層三大層面的縱向細節(jié)管理 高層 戰(zhàn)略 執(zhí)行 細節(jié)管理 戰(zhàn)略 執(zhí)行 細節(jié)管理 戰(zhàn)略 執(zhí)行 細節(jié)管理 中層 基層 中層是企業(yè)推行細節(jié)管理的核心層！ 中層的綜合素質(zhì)決定著細節(jié)管理的成??！ 重在一貫性 29 橫向的細節(jié)管理 重在整合 (橫向的細節(jié)管理對于流程順序來說，或許是縱向的 ) 嚴(yán)重的部門主義（事不關(guān)己，高高掛起） 被動的進行跨部門管理（有求才應(yīng)） 主動的進行跨部門管理（自動自發(fā)、默契配合、協(xié)同推進） 30 進行格式化管理的方法 細節(jié)鏈 細節(jié)管理的核心是“ 持續(xù)糾偏 ” 復(fù)雜化 簡化 標(biāo)準(zhǔn)化 固化 優(yōu)化 思考 分解 規(guī)則 PDCA 31 例：麥當(dāng)勞標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字化 ? 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的量化 ? 牛肉原料必須挑選精瘦肉，牛肉由 83％的肩肉和 17％的上等五花肉精制而成，脂肪含量不得超過 19％ ? 肉餅直徑為 、厚為 、重為 。 ? 面包厚度在 17毫米，面包中的氣泡為 。 ? 可口可樂均為 攝氏 4度。 ? 加工時間精確到秒 ?每個漢堡包的制作時間是 1分 45秒 ? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的量化 ?為保證顧客的排隊不超過 2分鐘，服務(wù)人員上食品在 60秒內(nèi)完成，服務(wù)員對一個顧客說的問候語總耗時保持在 32秒 。 32 固化員工良好的行為習(xí)慣！ 什么叫不簡單 ?能夠把簡單的事情天天做好 ,就是不簡單 . 什么叫不容易 ?大家公認的非常容易的事情 ,非常認真地做好它 ,就是不容易 －－反復(fù)抓 抓反復(fù) 行為心理學(xué)研究結(jié)果表明 : 21天以上的重復(fù)會形成習(xí)慣； 90天的重復(fù)會形成 穩(wěn)固的習(xí)慣。即同一個動作，重復(fù) 21天就會變成習(xí)慣性動作。同理，同一個想法，重復(fù) 21天，或重復(fù)驗證 21次，就 會變成習(xí)慣性想法。 簡單的招式練到極
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