絕對成交-3月以上營銷人員培訓-文庫吧
2025-01-07 22:59 本頁面
【正文】 句來回答。 作用： 了解客戶情況及想法。 買賣通 . 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 訓練銷售精英 實戰(zhàn)銷售技巧 封閉式提問 特點： 用是、不是；會、不會；想、不想；能、不能，或者是選項（ 4000、 5000；一個、兩個；）來回答。 作用： 用來引導客戶，促成。 買賣通 . 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 訓練銷售精英 實戰(zhàn)銷售技巧 互動 分為 4組， 2分鐘總結(jié)我們銷售過程中的開放式提問問句。各小組選一名代表發(fā)言。 分為 4組， 2分鐘總結(jié)我們銷售過程中的封閉式提問問句。各小組選一名代表發(fā)言。 買賣通 . 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 訓練銷售精英 實戰(zhàn)銷售技巧 小結(jié) 買賣通 . 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 訓練銷售精英 實戰(zhàn)銷售技巧 套出真相，鎖定問題 買賣通 . 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 訓練銷售精英 實戰(zhàn)銷售技巧 問題 ? 我們在談判的過程當中，常常會漫無目的，隨意去說，不明白客戶的真正問題是什么，最后說了很多，卻沒有真正解決客戶問題。最后客戶就說先考慮考慮。我們就回來了。 ? 見客戶回來后，經(jīng)理問談的怎么樣，銷售人員說，客戶說考慮考慮，經(jīng)理問，他在考慮什么，員工：不知道，反正他說考慮考慮，我也不知道，他需要考慮什么。 買賣通 . 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 訓練銷售精英 實戰(zhàn)銷售技巧 案例：一個人要買衣服 ? 顧客：這個衣服多少錢呢？ ? 老板： 2023塊 ? 顧客：??？ 2023塊，怎么這么貴啊，能不能便宜點，我一次買 2件。 ? 老板一聽買 2件：好吧，那 1800給你了 ? 顧客：啊，不行不行，你再便宜點 1000行不行。 ? 老板：啊，那算你 1500吧 ? 顧客：不行不行，再便宜點 ? 老板：啊，那算你 1200 ? 顧客：不行不行，再便宜點 ? 老板：好了，那就 1000吧 ? 顧客：啊 ………… ，那我再比較比較吧。 買賣通 . 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 訓練銷售精英 實戰(zhàn)銷售技巧 分析：為什么價格降了，顧客卻沒買呢？ 顧客沒誠意，只是隨便問問，摸摸底價。 顧客感覺價格降得太快了，衣服一定質(zhì)量不怎么樣。 顧客還沒有仔細了解這件衣服。 ………… 買賣通 . 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 訓練銷售精英 實戰(zhàn)銷售技巧 那我們該怎么做呢？ ? 顧客：哎，老板，這件衣服多少錢??？ ? 老板： 2023 ? 顧客： 2023啊，我買 2件便宜點 吧 。 ? 我們：你買 2件是吧？ ? 顧客：是 ? 我們再問：今天能拿嗎？ ? 顧客：能 ? 我們再問：如果能的話，您是現(xiàn)金還是刷卡？ ? 顧客說：你說多少錢，你便宜一點我再告訴你 ? 我們說：沒關(guān)系，如果不滿意的話，你可以不要買，但如果滿意的話，你是現(xiàn)金還是刷卡？ ? 顧客：鵝鵝鵝鵝額， ? 不敢講了，表示他不是真的要買。 ? 所以，如果他問多少錢。 ? 我們說： 2023 ? 顧客：便宜點，我買 2件 ? 我們問：今天要買嗎 ? 顧客：是啊 ? 我們問：刷卡、現(xiàn)金？ ? 顧客：現(xiàn)金啊 ? 我們說：先看顏色，哪一件合適，看款式，看尺寸合不合適，都沒問題了吧，好，現(xiàn)在我問我們老板，最低能多少錢賣，不過你先告訴我，你最高能出多少錢？我還不如把你的意見告訴老板，老板說能賣我就賣你。 ? 當客戶搞價時，首先我們通過提問確認他是真的想買，然后確認他是否還有其他問題，如果沒有其他問題，我們再談價格 買賣通
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