針對渠道的服務(wù)(2)-文庫吧
2025-01-07 00:29 本頁面
【正文】 產(chǎn)品； ?穩(wěn)定的訂單處理周期； ?及時(shí)了解產(chǎn)品更新的信息； ?總代理政策變化的信息； ?溝通的實(shí)質(zhì)性和有效性 ?庫存管理的應(yīng)用指導(dǎo) ?產(chǎn)品技術(shù)和銷售的培訓(xùn) ?被認(rèn)為重要 ?獲得完善的客戶服務(wù)； 代理們的心理話 ?我需要你 ， 但我怕你 ?你以為你了不起嗎 ？ ?讓我如何才能愛你 ！ ? 讓我掙錢才會(huì)和你在一起 ? 給我及時(shí) 、 豐富的市場和產(chǎn)品信息我喜歡你 ? 幫我提高經(jīng)營能力我將依靠你 ? 你自己公司經(jīng)營規(guī)范我才敢相信你 ? 你不愛我 ， 我也不能愛你 ?結(jié)論：愛你不如愛自己 針對代理商的具體的服務(wù)項(xiàng)目 ? ? 協(xié)助進(jìn)行市場調(diào)查和市場分析 ?向渠道成員提供支持： ? 市場調(diào)研； ? 趨勢分析及對應(yīng)策略； ? 培訓(xùn)與咨詢 ?渠道成員功能轉(zhuǎn)化及升值 ? 對最終用戶或下級經(jīng)銷商更多的服務(wù)和咨詢； ? 更多的管理責(zé)任； ? 提供更多的市場反饋和客戶信息； ? 制度化管理 管理代理商的服務(wù)需求期望 ? 外部期望： ? “品牌、利潤”是兩個(gè)關(guān)鍵性的指標(biāo) ? 內(nèi)部期望： ? 個(gè)人“人際界面”和“配合程度”是兩個(gè)輔助性指標(biāo) 售前服務(wù)項(xiàng)目 ? 通報(bào)庫存信息 ? 銷售代表素質(zhì) ? 銷售代表定期拜訪 ? 了解客戶庫存水平 ? 新產(chǎn)品咨詢 ? 調(diào)整庫存結(jié)構(gòu) ? 共同討論交貨時(shí)間 銷售過程服務(wù)項(xiàng)目 ? 訂貨便捷 ? 訂單確認(rèn) ? 提供信用期 ? 接待查詢 ? 送貨的頻率 ? 穩(wěn)定的訂貨周期 ? 訂單延誤的處理 ?
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