【正文】 戶的需求點(diǎn)，注意滿足客戶要求、與客戶相配合 8 Module und Variations_E 國際知名咨詢公司可以分為以下四類： 國際知名咨詢公司 分類 以戰(zhàn)略和管理咨詢見長的咨詢公司 以技術(shù)和系統(tǒng)解決方案見長的咨詢公司 以人力資源咨詢見長的咨詢公司 四大下屬咨詢公司 ?麥肯錫（ McKinsey ）波士頓（ BCG） ?貝恩 (Bain Co) ?科爾尼（ AT Kearney） ?羅蘭貝格（ Roland Berger ） ?… ?IBM 咨詢 ?埃森哲（ Accenture ） ?… ?美世（ Mercer ） ?翰威特（ Hewitt） ?華信惠悅（ Watson Wyatt ） ?合益（ Hay） ?畢博 ?德勤咨詢（ Deloitte Consulting） ?凱捷（ Cap Gemini） ?普華永道 9 Module und Variations_E 1. 發(fā)展歷程 20世紀(jì) 80年代，隨著改革開放與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步深化和我國中小鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展，中國的企業(yè)診斷實(shí)業(yè)，由國家計(jì)委、科委、經(jīng)委和中國科協(xié)系統(tǒng)在各地方建立起各類工程、技術(shù)與管理咨詢服務(wù)中心或公司，以及研究所的咨詢服務(wù)部門，承擔(dān)了企業(yè)的信息咨詢、項(xiàng)目可行性研究與評(píng)估等服務(wù)性工作，也包括項(xiàng)目的技術(shù)、資金、管理的咨詢工作。 發(fā)展成果 以政府管理部門扶持的生產(chǎn)力促進(jìn)中心、企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)中心、企業(yè)聯(lián)合會(huì)等機(jī)構(gòu)為主題的中小企業(yè)中介服務(wù)體系逐步形成。 Updated: mm/year 20世紀(jì) 90年代，由于國營企業(yè)的改制，民營中小企業(yè)的崛起，港資、臺(tái)資和外資企業(yè)隊(duì)伍的擴(kuò)大，我國的企業(yè)診斷咨詢由萌芽期向初步成長期轉(zhuǎn)化。 經(jīng)過 20多年的時(shí)間，形成了多種所有制形式的咨詢服務(wù)組織，為社會(huì)提供多專業(yè)、多層面的診斷咨詢服務(wù)。診斷咨詢已成為我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國家創(chuàng)新體系中的重要組成部分，并初步形成了產(chǎn)業(yè)化規(guī)模。 我國的企業(yè)診斷概況 10 Module und Variations_E 我國企業(yè)診斷的特點(diǎn) （ 1）與國家方針政策保持一致。 （ 2）診斷機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)靈活多樣。 （ 3）診斷服務(wù)更追求公益性。 （ 4）診斷中管理問題和技術(shù)問題相互交織。 （ 5）診斷理論、方法、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)的兼容性。 11 Module und Variations_E 本土 管理咨詢公司形成了“三駕馬車”、多強(qiáng)發(fā)展，同時(shí)大量小企業(yè)并存的市場(chǎng)局面 “三駕馬車” 小企業(yè)并存 ?正略鈞策 ?北大縱橫 ?和君創(chuàng)業(yè) 多強(qiáng)發(fā)展 ?頗具實(shí)力的綜合咨詢公司： 華夏基石 、 銘遠(yuǎn) 、 遠(yuǎn)卓 、理實(shí)、世紀(jì)縱橫、 ?九略、仁達(dá)方略、樸智、長城戰(zhàn)略咨詢 … ?有一定特色的咨詢公司： 零點(diǎn)研究 （市場(chǎng)研究和營銷咨詢）、 錫恩 （培訓(xùn) +執(zhí)行力提升）、華彩（管控咨詢）、 佐佑 （人力資源咨詢）、柏明頓（人力資源咨詢）漢普（管理 +IT）、 AMT（管理 +IT）、南方略（營銷咨詢） … 管理咨詢行業(yè)存在大量的小咨詢公司，大多集中在北京、上海、深圳、廣州等城市，較為依賴創(chuàng)始人的個(gè)人才能和人脈關(guān)系，咨詢方式較為靈活，不少公司業(yè)務(wù)以培訓(xùn)為主，公司咨詢業(yè)務(wù)主要面向某一區(qū)域或行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)，例如國研趨勢(shì)主要面向煙草行業(yè) 三駕馬車 小企業(yè) 12 Module und Variations_E 企業(yè)診斷的含義 （ 1） 英國管理咨詢研究所的定義 ：管理咨詢是由獨(dú)立的、合格的個(gè)人或多數(shù)人在鑒別與調(diào)查關(guān)于政策、機(jī)構(gòu)、程序和方法中所提供的一項(xiàng)服務(wù)工作，他們提出采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)建議，并協(xié)助執(zhí)行這些建議。 （ 2） 美國哈佛 《 企業(yè)管理百科全書 》 的定義 ：對(duì)現(xiàn)行的事業(yè)實(shí)行確實(shí)的診斷，進(jìn)而針對(duì)經(jīng)營環(huán)境之變化，確立現(xiàn)行事業(yè)的基本方針與有關(guān)未來的事業(yè)結(jié)構(gòu)的方針，然后根據(jù)方針來立定計(jì)劃并切實(shí)執(zhí)行。 （ 3） 日本著名的經(jīng)營學(xué)家占部都美在其 《 經(jīng)營學(xué)辭典 》 中的定義 ，指通過調(diào)查企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營狀態(tài)，診斷其經(jīng)營方面存在的問題，提出具體的改善建議，或者提出具體的改善建議并對(duì)改善建議的落實(shí)給予指導(dǎo)。 （ 4） 中國企業(yè)管理咨詢公司的定義 ：由具有豐富經(jīng)營管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的莊稼，深入到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，和企業(yè)管理人員密切配合，運(yùn)用各種科學(xué)方法，找出經(jīng)營管理上存在的主要問題，進(jìn)行定量或確有論據(jù)的定性分析，查明產(chǎn)生問題的原因，提出切實(shí)可行的改善方案，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)施改善方案，以謀求企業(yè)件事發(fā)展的一種改善企業(yè)經(jīng)營的服務(wù)活動(dòng)。 通過以上的這些定義，我們得出： 企業(yè)診斷是指企業(yè)或其他組織機(jī)構(gòu)，聘請(qǐng)有學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專家，對(duì)其管理問題進(jìn)行調(diào)查、分析、評(píng)價(jià)，提出改善建議，如果企業(yè)有需求，則為企業(yè)提供管理改善的指導(dǎo)。在實(shí)際工作中，常常也把技術(shù)咨詢和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作列入企業(yè)診斷的范疇。 13 Module und Variations_E （ 1）企業(yè)的現(xiàn)實(shí)投資者 （ 2）企業(yè)的潛在投資者 企業(yè)診斷的需求者 （ 3）企業(yè)的經(jīng)營者 （ 4）企業(yè)的執(zhí)行管理者 （ 5）企業(yè)的經(jīng)濟(jì)監(jiān)督者 （ 6）企業(yè)的其他利害關(guān)系人 企業(yè)診斷服務(wù)的供應(yīng)者（咨詢公司、顧問公司） b 瀕危主動(dòng)型的被診斷企業(yè) ①主動(dòng)型的被診斷企業(yè) a 擴(kuò)張主動(dòng)型的被診斷企業(yè) （ 1）被診斷企業(yè) 被診斷企業(yè)與人員 ②被動(dòng)型的被診斷企業(yè)