流程培訓(xùn)-文庫(kù)吧
2025-01-06 05:47 本頁(yè)面
【正文】 vice Director） ? 客戶群總監(jiān)（ Group Account Director） ? 客戶總監(jiān)（ Account Director） ? 客戶經(jīng)理（ Account Manager） ? 客戶主任（ Account Executive） 10 業(yè)務(wù)部組織 ? 避免疊床架屋 ? 扁平式架構(gòu) ? 律師事務(wù)所模式 11 業(yè)務(wù)人員的工作 ? 替客戶認(rèn)清市場(chǎng)之問題點(diǎn)與機(jī)會(huì)點(diǎn) ? 利用其它部門的協(xié)助，發(fā)展策略性建議 ? 讓客戶接受該等建議 ? 組織其它部門執(zhí)行該等策略 ? 評(píng)估創(chuàng)意作品與媒介計(jì)劃 ? 協(xié)助創(chuàng)意部、媒介部向客戶推薦其作品 ? 執(zhí)行 ? 管理成本與收賬 12 客戶總監(jiān) ? 落實(shí)管理好客戶的一切事務(wù) ? 扮演客戶與廣告公司之間的主要角色 ? 控制該客戶業(yè)務(wù)之成本與利潤(rùn) ? 確保作品的質(zhì)量 ? 組織聯(lián)系各部門，確保工作順暢，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 ? 人際關(guān)系的能力 ? 組織與表達(dá)的能力 ? 策略思考的能力 ? 領(lǐng)導(dǎo)、培養(yǎng)下屬的能力 13 AE ? 執(zhí)行日?？蛻羰聞?wù) （預(yù)算，流程，資料收集等） ? 參與創(chuàng)意與媒介設(shè)想 ? 控制工作進(jìn)度與成本 ? 質(zhì)量監(jiān)控 ? 與客戶維持良好關(guān)系 ? 與各部門維持良好關(guān)系 ? 善于溝通，察言觀色 ? 強(qiáng)烈的好奇心，追根究底 ? 注意細(xì)節(jié)，止于至善 14 維護(hù)客戶關(guān)系的七項(xiàng)要點(diǎn) 一、建立主動(dòng)、專業(yè)的伙伴關(guān)系 ? 平等、尊重、自信、共識(shí) ? 工作效率高，自設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高 ? 了解客戶的目的與動(dòng)機(jī)（也要了解他個(gè)人） ? 察言觀色 ? 讓他了解廣告公司的操作、什么可做、什么情況做不出來(lái) ? 要爭(zhēng)取主動(dòng)、創(chuàng)新、讓他欠你，不要讓你欠他 ? 每日一電（或每周一電） 15 維護(hù)客戶關(guān)系的七項(xiàng)要點(diǎn) 二、成為客戶品牌及市場(chǎng)專家 ? 盡其所能，吸收資料 ? 訪問店鋪，訪問消費(fèi)
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