o2o新型商業(yè)模式講義-文庫吧
2025-01-03 16:40 本頁面
【正文】 消費者提供一體化的品牌體驗、服務(wù)。在銷售前、銷售中、銷售后階段，通過市場店鋪購買、體驗、網(wǎng)站、熱線、移動端、服務(wù)等等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全渠道的品牌交流和互動。將線上、線下有機整合，最終使線上、線下從過去的沖突中逐漸融合。通過營銷、貨品、會員、供應(yīng)鏈等資源整合，為消費者提供統(tǒng)一、便捷的服務(wù)體驗，讓品牌與消費者的關(guān)系更加直接緊密，使消費者得到全面、無縫、持續(xù)的一體化體驗和服務(wù)。 核心業(yè)務(wù)管理中心對品牌企業(yè) S2C建設(shè)的重要性，基于可以實現(xiàn)對營銷、銷售、支持、交付 、體驗、服務(wù)等等各個環(huán)節(jié)的觸合打通，通過內(nèi)部集成的商品中心、倉儲物流中心、營銷中心、結(jié)算中心、會員管理中心等功能，實現(xiàn)品牌企業(yè)在前端營銷和后端供應(yīng)支持中間的核心業(yè)務(wù)功能。 核心模式 品牌 A 品牌 C 品牌 B 品牌 … 代理 專賣 直銷 批發(fā) 體驗 N行業(yè)互動 PC商城 移動商城 品牌企業(yè) S2C組合建設(shè) 實體專賣 全渠道 營銷 Pc商城 品牌營銷服務(wù)品臺 移動商城 會員服務(wù)門戶 會員管理 第三方購物平臺 消費者 戰(zhàn)略合作商 Pc分銷門戶 移動分銷管理 第三方 分銷平臺 官方分銷平臺 管理中心 內(nèi)部支持 商品管理 銷售管理 結(jié)算管理 會員管理 財務(wù)管理 倉儲物流管理 合作商管理 資源管理 S2C 渠道合并營銷 在于消費者初步接觸的實體店面、官方購物平臺、第三方購物平臺等等環(huán)節(jié)，與合作戰(zhàn)略商的品牌獨立分銷平臺、第三方分銷平臺上，建設(shè)數(shù)字化的接觸點，為消費者、戰(zhàn)略合作品牌商服務(wù)。 核心管理 在貫通前端和基礎(chǔ)的核心部分，建設(shè)整合線下、線上資源的商品管理、銷售管理、結(jié)算管理、會員管理，整合業(yè)務(wù)核心。在 內(nèi)部基礎(chǔ)支持 在內(nèi)部管理、合作商管理、倉儲物流管理、財務(wù)管理上，提供基礎(chǔ)管控工具和系統(tǒng) 針對構(gòu)建品牌企業(yè) S2C業(yè)務(wù)體系提供系統(tǒng)管理方案 供應(yīng)鏈支
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