營銷人員心理-營銷人員的心理素質(zhì)-文庫吧
2025-01-03 15:01 本頁面
【正文】 態(tài) – 營銷人員心理素質(zhì)的 提高 營銷人員的工作心理 ? 一、營銷人員的工作心理 – 營銷人員的工作心理：指營銷人員在工作過程中的心理感受或心理反應。 ? 二、營銷人員工作心理的研究范圍 – 工作內(nèi)容對營銷人員工作心理的影響 – 工作職能對營銷人員工作心理的影響 – 工作關(guān)系對營銷人員工作心理的影響 – 工作績效對營銷人員工作心理的影響 ? 二、營銷人員個體工作心理 – 營銷人員個體工作心理的含義 ? 營銷的工作性質(zhì)決定了營銷人員的工作活動能夠以個體的形式展開 ? 營銷人員在工作過程中的個體感知是能夠通過行為表現(xiàn)出來的 ? 營銷人員的行為表現(xiàn)是可以進行判斷與評價的 ? 對營銷人員行為表現(xiàn)的判斷評價是有意義的。 – 影響營銷人員個體行為的因素 ? 外部環(huán)境因素 – 宏觀因素 – 微觀因素 – 工作任務 – 其他因素 ? 個體心理因素 – 需求 – 興趣 – 個體能力 – 努力程度 – 通過個體行為對營銷人員心理進行認知 ? 語言 ? 表情 ? 肢體語言 ? 外表 ? 三、營銷人員群體工作心理 – 營銷群體的含義與類型 – 營銷群體 ：指由營銷人員組成的群體，他們有共同的目標，接受群體約束，成員之間相互作用、相互影響并與外界產(chǎn)生聯(lián)系。 正式的營銷群體 非正式的營銷群體 營銷群體 – 營銷人員群體工作心理表現(xiàn) ? 心理和諧 ? 心理沖突 ? 心理沖突 積極的心理沖突 消極的心理沖突 心理沖突 ? 心理沖突的對象與原因 – 營銷人員個體心理沖突 – 營銷人員個體與營銷群體之間的沖突 – 營銷群體成員之間的沖突 – 營銷群體之間的沖突 ? 心理沖突的處理 心理沖突處理 化解法 協(xié)商法 回避法 仲裁法 調(diào)節(jié)法 ? 四、營銷人員心理激勵
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1