營銷人員心理-營銷人員的心理素質(zhì)(已修改)
2025-01-21 15:01 本頁面
【正文】 營銷人員心理 本章框架 ? 第一節(jié) 營銷人員的心理素質(zhì) ? 第二節(jié) 營銷人員工作心理 ? 第三節(jié) 營銷人員與消費者的心理互動 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 了解營銷人員的心理素質(zhì) ? 理解營銷人員的工作心理 ? 掌握營銷人員與消費者的心理互動及培養(yǎng)和提高營銷人員心理素質(zhì)的方法 李佳的苦惱 三年前，某計算機公司招聘錄用兩名計算機專業(yè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生張強和李佳。公司人事經(jīng)理決定讓他們從事市場營銷工作。雖然兩個人都愿意從事該項工作，但張強個性外向、熱情、開朗，善于交際且主動；而李佳性格內(nèi)向，不善言談與交際。 一年后，張強完全適應(yīng)了銷售工作，特別熱愛營銷工作，且成績出色，被提升為部門副經(jīng)理；而李佳表現(xiàn)較差，甚至不能完成上級交給的任務(wù)，對營銷工作早已不感興趣，從事營銷工作已成為一種苦不堪言的負(fù)擔(dān)。過了一段時間后，李佳找人事主管談話，說她準(zhǔn)備辭職。 思考 ? 為什么張強能適應(yīng)營銷類工作，而李佳就不能？ ? 你認(rèn)為營銷人員應(yīng)具備怎樣的心理素質(zhì)？ 第一節(jié)營銷人員的心理素質(zhì) ? 一、心理素質(zhì)的構(gòu)成 – 知識儲備 – 認(rèn)知過程 – 思維方式 – 人際關(guān)系 – 自我調(diào)控 ? 二、營銷人員應(yīng)具備的心理素質(zhì) – 豐富的專業(yè)知識、過硬的推銷技巧 ? 了解所從事的行業(yè) ? 熟悉自己所在的企業(yè) ? 熟悉自己推銷的產(chǎn)品 ? 了解自己的客戶 ? 相關(guān)知識的積累 – 良好的內(nèi)在品質(zhì) ? 必須具備的基本品質(zhì) ? 善于與人交往的職業(yè)品質(zhì) – 良好的外在表現(xiàn) ? 觀察能力 ? 適應(yīng)能力 ? 溝通能力 ? 控制能力 ? 表達(dá)能力 ? 創(chuàng)新能力 – 良好的身體素質(zhì) ? 三、營銷人員心理素質(zhì)的培養(yǎng)強化與提高 – 營銷人員心理素質(zhì)的 培養(yǎng) ? 打好理論基礎(chǔ) ? 注重實踐訓(xùn)練 – 營銷人員心理素質(zhì)的 強化 ? 對營銷工作充滿熱情 ? 要擁有強烈的求勝心態(tài) ? 要善于調(diào)整心
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