比較制度分析第5章(契約理論)-文庫吧
2024-12-29 05:26 本頁面
【正文】 游客必須接受的 “ 自費項目 ” 費用差不多 1000元／人，比團費都要高。 契約概述 14 案例： 香港 0團費旅游（續(xù) 2） ? 一個零團費的記者調(diào)查 ? 游客反映： – 緣由：由于對 “ 零負(fù)團費 ” 地接導(dǎo)游購物抽成早有耳聞， 在與旅行社聯(lián)系時，蘇女士很明白地說 ：“ 我們是純粹去玩的，不購物，費用高一點無所謂。 ” 之后，雙方以大人 3080元／人、小孩 3280元／人的價格達成港澳 6天游的協(xié)議。（共 14人，其中大人 8人，小孩 6人） – 首日：暴曬 6小時后被迫交 3000元 ? 5月 1日上午 8： 30,該旅游團通關(guān)后，并呆在原地等待香港地接團導(dǎo)游接車。導(dǎo)游到場后，發(fā)現(xiàn) 6個小孩，馬上露出失望的神色。（導(dǎo)游說，蘇女士的這個團被泉州的旅行社轉(zhuǎn)給福州的旅行社，又被福州轉(zhuǎn)給深圳的旅行社，從深圳的旅行社轉(zhuǎn)到香港旅行社時，已經(jīng)變成了購物團。）如果不購買珠寶，整團的游客必須補交 9000元的費用。 契約概述 15 案例： 香港 0團費旅游（續(xù) 3） ? 一個零團費的記者調(diào)查 ? 游客反映： – 首日：暴曬 6小時后被迫交 3000元 ? “ 我們在泉州交的費用屬于純游玩的，怎么突然變成購物團了？ ” 蘇女士一行人當(dāng)時都很生氣，拒絕交錢。 ? 香港地接團導(dǎo)游見狀，轉(zhuǎn)身離開。就這樣，在當(dāng)時路面溫度超過 30℃ 的情況下，蘇女士一行人一直被晾在馬路上， 6個小孩忍不住直掉眼淚。 ? 直到當(dāng)日下午 1： 30,經(jīng)交涉，交給導(dǎo)游 3000元后，蘇女士一行人才被安排吃飯、上車。 游覽兩個景點后，第一天的行程匆匆結(jié)束了。 契約概述 16 案例： 香港 0團費旅游（續(xù) 4） – 隨后： 6日行程安排購物 12回 – 5月 2日大清早，導(dǎo)游在車上就要求該團合起來必須購買 10000元的珠寶?！?她威脅道，如果不購買，當(dāng)晚就不安排住宿，接下來的行程也不進行。 ”舉目無親、人生地不熟的蘇女士等人只好交給導(dǎo)游 2023元。 契約概述 – 5月 3日下午游玩迪斯尼樂園后，在高速公路上，導(dǎo)游再次威脅必須交錢，否則要把他們趕下車。這次，一行人只好又交了 1800元。好不容易挨到酒店，導(dǎo)游以交的錢太少為由，居然關(guān)緊車門，不讓蘇女士等人下車。蘇女士在以報警為威脅的情況下，導(dǎo)游這才讓她們下車。 – 接下來的 3天，每天上午都是匆匆游覽一下景點，下午被安排到免稅購物街、珠寶店等購物場所。掐指一算，短短 6天的行程，竟然被安排購物 12回。 – 蘇女士的遭遇也是很多參加 “ 零負(fù)團費 ” 的游客的共同遭遇。 17 18 案例： 香港 0團費旅游（續(xù) 5） ? 一個零團費的記者調(diào)查 ? 業(yè)內(nèi)曝料 – 港澳五日游最低成本也要 1900元 – 住 ：在香港，一般的三星級酒店一間標(biāo)準(zhǔn)雙人房一天的價格基本上在 500元左右，即一個人一天是 250元，在香港的行程按三天算，一共是 750元，再加上澳門一天的住宿150元，那么一個游客光住宿費就得花 900元。 – 吃 ：香港、澳門酒店的餐飲標(biāo)準(zhǔn)差不多是每人每天 100元，四天就是 400元（行程中有一天的自由活動安排，餐飲不包含在內(nèi)）。 契約概述 – 行： 香港豪華巴士一輛一天的價格一般在 3500元 —6500元之間，攤到每位游客身上大約 200元，三天下來，每位游客在這一項大約需花費 600元。 – 也就是說，光是吃、住、行三項加起來， 港澳游每個游客的成本就要花1900元！而目前各旅行社的團費報價500元至 650元，僅相當(dāng)于成本的 1／3—1／ 4。 19 20 案例： 香港 0團費旅游（續(xù) 6） ? 一個零團費的記者調(diào)查 ? 部門說法 ? “ 零負(fù)團費 ” ：信息不對稱下的欺騙 – “‘ 零負(fù)團費 ’ 并不是對消費者讓利，而是充分利用消費者貪利的心理而實施的一種騙術(shù)！ ” – “ 零負(fù)團費 ” 是港澳及內(nèi)地旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)的不正當(dāng)競爭而產(chǎn)生的，它利用信息不對稱，旅行社打著低價格的幌子吸引顧客，然后通過商業(yè)回扣來賺取利潤。 契約概述 – 旅行社的報價扣去來回車費、住宿等成本費用，所剩利潤為零，即所謂的零團費。 – 但不賺錢的生意沒人做，羊毛最終要出在羊身上，組團社為了收回旅行社自身、導(dǎo)游、司陪人員的勞動成本，必然會默許接地團通過安排游客購物賺取回扣。 – “ 由于人生地不熟，不少游客遇到購物時能忍就忍，讓旅行社一次又一次地從中拿 ‘ 回扣 ’ ，直到滿意為止。 ” ? 蒼蠅不叮無縫蛋 21 22 案例： 香港 0團費旅游（續(xù) 7） ? 部門建議 – 參加跟團旅游時，首先要選擇具有資質(zhì)的旅行社跟團旅游。如果選擇不具備資質(zhì)的旅行社出境游，萬一發(fā)生糾紛，將給維權(quán)工作帶來難度。 – 其次，牢記一分錢一分貨，不要上 “ 零負(fù)團費 ” 經(jīng)營方式的當(dāng)，否則，出發(fā)旅游后，必然會被拖入疲憊不堪的購物游行列中。 – 第三，游客需與旅行社簽訂旅游合同。據(jù)了解，旅游合
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