案例分析—企業(yè)信息化與云計算-文庫吧
2025-12-15 05:17 本頁面
【正文】 基礎自動化系統(tǒng)過程控制系統(tǒng)（ PLC/DCS）決策支持系統(tǒng) Level 1和 Level 2與生產設備結合緊密，關注與設備相關的自動控制和優(yōu)化，包括整個生產線的過程控制和單體設備基礎自動化，是整個制造企業(yè)信息化的基礎。 Level 3 其主要功能是負責生產管理和調度執(zhí)行，強調制造計劃的執(zhí)行和產品制造過程的控制，使生產現場的信息收集、傳遞、處理和反饋做到準確。 Level 4針對企業(yè)業(yè)務層面的管理，以 ERP 為核心應用，還包括CRM 、 SCM、電子商務等業(yè)務運作管理系統(tǒng)，對企業(yè)的內、外部供應鏈進行系統(tǒng)、高效的整合和管理。 Level 5在整個企業(yè)層次模型的最高層，對 Level 4 應用系統(tǒng)提供的大量業(yè)務數據進行挖掘、分析，得出各維度的分析建議，為企業(yè)管理層的科學決策提供堅實的基礎。三、生產過程數字化2023/3/11 13《企業(yè)信息化融合 — 基于 SCM、 ERP、 CRM集成》三、生產過程數字化生產數字化建設產生效益生產數字化建設產生效益u加工批量減少、加工周期縮短、存貨降低和庫存周轉率加快的效果，實現對生產經營全過程管理，由于庫存系統(tǒng)可以為生產經營管理提供準確的庫存數據，通過制定合理的物資儲備定額，成功地實現了對庫存總量的控制，可以在原有庫存總量的基礎上，下降 40%。u加強了公司車間計劃的管理，基本杜絕了以往由于人工計劃管理控制力度弱，產品技術更新快所帶來的自制件的浪費，再加上對制造成本的控制力度加強，可以使產品制造成本下降 8%。2023/3/11 14《企業(yè)信息化融合 — 基于 SCM、 ERP、 CRM集成》OA系統(tǒng)CRM（客戶關系管理）系統(tǒng)PDM（產品數據管理）系統(tǒng)ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）系統(tǒng)ERP: 銷售、生產、財務、質管，采購、倉儲物流等核心業(yè)務通過 ERP系統(tǒng)管控 ,實現了業(yè)務財務一體化、產供銷計劃體系一體化和產品生命周期管理一體化。PDM:建立異地分布的技術架構，實現了研發(fā)數據集中管理和基于 CMII標準框架的設計變更管理CRM:全球客戶可以隨時、隨地、多種接入方式與公司總部取得聯系，實現了全球服務訂單的集中派工和服務全過程的系統(tǒng)管理。 ECC(企業(yè)控制中心 )的建設，集成了各類相關信息，實現全球的各級產品服務人員和供應商協(xié)同服務管理和集團運營監(jiān)控。四、管理數字化2023/3/11 15《企業(yè)信息化融合 — 基于 SCM、 ERP、 CRM集成》四、管理數字化客戶關系管理產品提供了各種渠道下的集成的市場、銷售和服務的功能市場管理電話推廣市場 電子商務電話銷售現場銷售市場 銷售互聯網呼叫中心市場自助服務客戶關懷現場 服務移動設備市場智能分析 銷售智能分析 客戶智能分析 E R P服務2023/3/11 16《企業(yè)信息化融合 — 基于 SCM、 ERP、 CRM集成》四、管理數字化遠程銷售 服務 同步電話銷售服務 互聯網市場，銷售和服務知識庫管理客戶關懷管理服務和支持 潛在客戶 業(yè)務機會 客戶支持應用企業(yè)數據銷售機會管理方案市場百科全書配置和價格市場促銷管理客戶分析客戶數據庫財務和人事采購生產管理庫存和配送訂單管理前臺應用 后臺應用渠道數據倉庫 業(yè)務數據外部界面應用系統(tǒng)2023/3/11 17《企業(yè)信息化融合 — 基于 SCM、 ERP、 CRM集成》五、市場營銷數字化傳遞服務制造商品產品提取商品化舞臺體驗商品化? Commodities貨物? Experiences體驗體驗? Services服務服務? Goods商品商品2023/3/11 18《企業(yè)信息化融合 — 基于 SCM、 ERP、 CRM集成》五、市場營銷數字化（ 2）直接向潛在客戶發(fā)送信息到網上信息平臺尋找買方信息利用搜索引擎查詢你的潛在客戶 —— 搜索引擎營銷2023/3/11 19《企業(yè)信息化融合 — 基于 SCM、 ERP、 CRM集成》11月 11日，光棍節(jié)，淘寶商城 5折大促。單日交易額 億，每秒超過 2萬元交易； 2家店鋪超 2千萬； 11家店鋪超千萬； 20家店鋪過 500萬；總共 181家店鋪過百萬。購物天堂香港一天的零售總額大約 ，淘寶商城一天的銷售額就超過了整個香港零售額近一億元
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