電子郵件禮儀及郵件管理-文庫(kù)吧
2024-12-28 13:55 本頁(yè)面
【正文】 ? 郵件中文字拼寫(xiě)錯(cuò)誤 ？這樣的郵件恰當(dāng)嗎 Email正文要簡(jiǎn)明扼要，行文通暢； 要用論述的語(yǔ)氣； Email正文多用 （一、（一）、 （ 1）、 A、 a） 之類(lèi)的列表； 一次郵件交待完整信息； 盡可能避免拼寫(xiě)錯(cuò)誤和錯(cuò)別字，注意使用拼寫(xiě)檢查這是對(duì)別人的尊重，也是自己態(tài)度的體現(xiàn)； 合理提示重要信息； 合理利用圖片，表格等形式來(lái)輔助闡述； 不要?jiǎng)硬粍?dòng)使用 :) 之類(lèi)的笑臉字符，在商務(wù)信件中會(huì)顯得輕佻。 ？這樣處理 客戶郵件 恰當(dāng)嗎 現(xiàn)在忙，抽時(shí)間集中回復(fù) 工作中交流的問(wèn)題比較復(fù)雜，等等再說(shuō) 出差或休假中，不能回復(fù)郵件 同一問(wèn)題，反復(fù)回復(fù)郵件 ？這樣處理郵件 恰當(dāng)嗎 回復(fù)郵件是我們與別人 溝通交流的重要方式， 及時(shí)準(zhǔn)確是要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。 及時(shí)回復(fù)郵件 (1) 收到他人的重要電子郵件后， 應(yīng)即刻回復(fù)對(duì)方，因?yàn)檫@是對(duì)他人的尊重； (2) 理想的回復(fù)時(shí)間是 2小時(shí)內(nèi)，特別是對(duì)一些緊急重 要的郵件； (3) 對(duì)每一份郵件都進(jìn)行立即處理是很占用時(shí)間的，對(duì) 于一些優(yōu)先級(jí)低的郵件可集中在一特定時(shí)間處理， 但一般不要超過(guò) 24小時(shí)； (4) 如果事情復(fù)雜，你無(wú)法及時(shí)確切回復(fù)，那至少應(yīng)該 及時(shí)的回復(fù)說(shuō)： “ 收到，我正在處理，一旦有結(jié)果 就會(huì)及時(shí)回復(fù)，等等 ” ； 記?。?及時(shí)作出回應(yīng)，哪怕只是確認(rèn)一下收到。 如果你正在出差或休假，應(yīng)設(shè)定自動(dòng)回復(fù)功能。 當(dāng)回件答復(fù)問(wèn)題的時(shí)候，最好把相關(guān)的問(wèn)題抄到 回件中，然后附上答案。不要太簡(jiǎn)單，那樣太生硬 了，應(yīng)該進(jìn)行必要的闡述，讓對(duì)方一次性理解，避 免再反復(fù)交流，浪費(fèi)資源。 回復(fù)不得少于 10個(gè)字 對(duì)方給你發(fā)來(lái)一大段郵件，你確只回復(fù) “ 是的 ” 、 “ 對(duì) ” 、 “ 謝謝 ” 、 “ 已知道 ” 等字眼，這是非常不禮貌的。 簽名字體規(guī)格 進(jìn)行針對(duì)性回復(fù) 不要就同一問(wèn)題多次回復(fù)討論，不要蓋高樓 ? 如果收發(fā)雙方就同一問(wèn)題的交流回復(fù)超過(guò)3次，這只能說(shuō)明交流不暢，說(shuō)不清楚。此時(shí)應(yīng)采用電話溝通等其他方式進(jìn)行交流后再做判斷。 ? 對(duì)于較為復(fù)雜的問(wèn)題，多個(gè)收件人頻繁回復(fù)，發(fā)
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