【正文】 列戰(zhàn)略決策和經(jīng)營行為一系列戰(zhàn)略決策和經(jīng)營行為 。169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略? 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的意義企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的意義– 了解企業(yè)內(nèi)部優(yōu)劣了解企業(yè)內(nèi)部優(yōu)劣– 剖析企業(yè)外部環(huán)境剖析企業(yè)外部環(huán)境– 幫助企業(yè)迎接未來的挑戰(zhàn)幫助企業(yè)迎接未來的挑戰(zhàn)– 提供企業(yè)未來明確的目標及方向提供企業(yè)未來明確的目標及方向– 使企業(yè)使企業(yè) 每個成員明白每個成員明白 企業(yè)的目標企業(yè)的目標– 擁有完善經(jīng)營戰(zhàn)略體系的企業(yè)比沒有該體系的企業(yè)有更高的成功機率擁有完善經(jīng)營戰(zhàn)略體系的企業(yè)比沒有該體系的企業(yè)有更高的成功機率169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略戰(zhàn)略形成 分析客戶滿意程度主要成功因素風險評估理想及使命確定執(zhí)行 /市場競爭分析全球最佳借鑒診斷成文執(zhí)行評估169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略孫子曰：知彼知己，百戰(zhàn)不殆。孫子曰：知彼知己，百戰(zhàn)不殆。169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.1. 內(nèi)部因素分析內(nèi)部因素分析? 檢查企業(yè)內(nèi)部因素（銷售及分銷，研究及開發(fā)，生產(chǎn)及運作管檢查企業(yè)內(nèi)部因素（銷售及分銷，研究及開發(fā)，生產(chǎn)及運作管理，企業(yè)資源和人事，財政及會計等）。理，企業(yè)資源和人事，財政及會計等）。? 找出企業(yè)的優(yōu)勢和弱點。找出企業(yè)的優(yōu)勢和弱點。? 強化優(yōu)勢，開拓機遇。強化優(yōu)勢，開拓機遇。? 應(yīng)付競爭威脅。應(yīng)付競爭威脅。? 修正使企業(yè)置于不利競爭位置的錯誤或劣勢。修正使企業(yè)置于不利競爭位置的錯誤或劣勢。? 進行正確的市場定位。進行正確的市場定位。169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.內(nèi)部因素分析的概念及主要內(nèi)容內(nèi)部因素分析的概念及主要內(nèi)容? 內(nèi)部分析是一個自我檢查程序，下列各內(nèi)部組織的分析，認定內(nèi)部分析是一個自我檢查程序，下列各內(nèi)部組織的分析，認定自我的自我的 “優(yōu)勢優(yōu)勢 ”和和 “弱點弱點 ”，利用自我的，利用自我的 “優(yōu)勢優(yōu)勢 ”開拓機會及應(yīng)付市開拓機會及應(yīng)付市場上的沖擊，并對內(nèi)部的場上的沖擊，并對內(nèi)部的 “弱點弱點 ”進行改革，從而建立企業(yè)在市進行改革，從而建立企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢。場上的競爭優(yōu)勢。– 銷售及分銷銷售及分銷– 研究及開發(fā)研究及開發(fā)– 生產(chǎn)及運作生產(chǎn)及運作– 企業(yè)資源及人事管理企業(yè)資源及人事管理– 財務(wù)及會計財務(wù)及會計169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.內(nèi)部環(huán)境分析－銷售及分銷內(nèi)部環(huán)境分析－銷售及分銷? 市場占有率市場占有率– 市場調(diào)研系統(tǒng)市場調(diào)研系統(tǒng)– 產(chǎn)品質(zhì)量、壽命周期產(chǎn)品質(zhì)量、壽命周期– 新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)– 專利保護專利保護– 顧客對企業(yè)及其產(chǎn)品之印象及口碑顧客對企業(yè)及其產(chǎn)品之印象及口碑– 產(chǎn)品包裝方法產(chǎn)品包裝方法– 對產(chǎn)品及維修服務(wù)之定價策略對產(chǎn)品及維修服務(wù)之定價策略– 銷售方法及能力銷售方法及能力– 廣告宣傳廣告宣傳– 售后服務(wù)售后服務(wù)– 分銷網(wǎng)絡(luò)分銷網(wǎng)絡(luò)169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.內(nèi)部環(huán)境分析－研究及開發(fā)內(nèi)部環(huán)境分析－研究及開發(fā)? 企業(yè)自我的基本研究能力企業(yè)自我的基本研究能力? 開發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)的能力開發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)的能力? 產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計? 生產(chǎn)程序設(shè)計及改良生產(chǎn)程序設(shè)計及改良? 包裝技巧包裝技巧? 新原料的應(yīng)用新原料的應(yīng)用169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.? 生產(chǎn)能力－符合設(shè)計的目的及顧客的需求生產(chǎn)能力－符合設(shè)計的目的及顧客的需求? 試驗室的設(shè)備試驗室的設(shè)備? 技術(shù)人員的培訓(xùn)技術(shù)人員的培訓(xùn)? 工作環(huán)境的配合工作環(huán)境的配合? 中層管理人員的能力－下達生產(chǎn)目標并能上傳研究結(jié)果中層管理人員的能力－下達生產(chǎn)目標并能上傳研究結(jié)果? 預(yù)測技術(shù)發(fā)展的能力預(yù)測技術(shù)發(fā)展的能力內(nèi)部環(huán)境分析－研究及開發(fā)內(nèi)部環(huán)境分析－研究及開發(fā)169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.內(nèi)部環(huán)境分析－生產(chǎn)及運作成本內(nèi)部環(huán)境分析－生產(chǎn)及運作成本? 降低運作成本降低運作成本– 應(yīng)付市場需求的能力應(yīng)付市場需求的能力– 工作環(huán)境及設(shè)備工作環(huán)境及設(shè)備– 原料及配件的成本原料及配件的成本– 原料及配件的供應(yīng)原料及配件的供應(yīng)– 生產(chǎn)的機械設(shè)備生產(chǎn)的機械設(shè)備– 辦公室的效率辦公室的效率169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.內(nèi)部環(huán)境分析－生產(chǎn)及運作成本內(nèi)部環(huán)境分析－生產(chǎn)及運作成本? 辦公室及設(shè)備的安放辦公室及設(shè)備的安放? 庫存管理系統(tǒng)庫存管理系統(tǒng)? 生產(chǎn)程序：設(shè)計生產(chǎn)程序：設(shè)計 ?生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃 ?質(zhì)控質(zhì)控? 機械設(shè)備的保養(yǎng)及維修機械設(shè)備的保養(yǎng)及維修? 與供應(yīng)商的關(guān)系與供應(yīng)商的關(guān)系? 靈活的運作方法靈活的運作方法169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.內(nèi)部環(huán)境分析－企業(yè)資源及人事管理內(nèi)部環(huán)境分析－企業(yè)資源及人事管理? 企業(yè)的形象及聲望企業(yè)的形象及聲望? 企業(yè)組織的構(gòu)架、環(huán)境及文化企業(yè)組織的構(gòu)架、環(huán)境及文化? 公司的規(guī)模公司的規(guī)模? 管理方法管理方法? 企業(yè)對完成指標的情況記錄企業(yè)對完成指標的情況記錄? 政府機關(guān)及其制度影響政府機關(guān)及其制度影響? 人力支援系統(tǒng)人力支援系統(tǒng)? 員工的素質(zhì)員工的素質(zhì)? 各功能部門的溝通各功能部門的溝通? 與工會的關(guān)系與工會的關(guān)系169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.內(nèi)部環(huán)境分析－企業(yè)資源及人事管理內(nèi)部環(huán)境分析－企業(yè)資源及人事管理? 人事規(guī)章制度、考勤、調(diào)升、保障、福利、培訓(xùn)及發(fā)展等系統(tǒng)人事規(guī)章制度、考勤、調(diào)升、保障、福利、培訓(xùn)及發(fā)展等系統(tǒng)? 降低勞工開支降低勞工開支? 管理信息系統(tǒng)及計算機系統(tǒng)的應(yīng)用管理信息系統(tǒng)及計算機系統(tǒng)的應(yīng)用169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.內(nèi)部環(huán)境分析－財務(wù)與會計內(nèi)部環(huán)境分析－財務(wù)與會計? 財政的能力及支持－資產(chǎn)的流動性、利潤情況、流動資金等財政的能力及支持－資產(chǎn)的流動性、利潤情況、流動資金等? 降低資本－降低庫存、改善開放紅利的政策降低資本－降低庫存、改善開放紅利的政策? 資金的運用資金的運用? 和企業(yè)股東的關(guān)系和企業(yè)股東的關(guān)系? 稅務(wù)及保險政策的運用稅務(wù)及保險政策的運用? 財政計劃財政計劃? 會計系統(tǒng)－成本預(yù)算、盈利計劃及審計程序等會計系統(tǒng)－成本預(yù)算、盈利計劃及審計程序等169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.2. 外部因素分析外部因素分析? 對企業(yè)外部環(huán)境因素（如社會經(jīng)濟，技術(shù)及政府因素）的分析對企業(yè)外部環(huán)境因素（如社會經(jīng)濟，技術(shù)及政府因素）的分析，確定給予企業(yè)創(chuàng)造機遇或構(gòu)成威脅的因素，有助于決策者做，確定給予企業(yè)創(chuàng)造機遇或構(gòu)成威脅的因素，有助于決策者做出調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略出調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略? 一個能符合外部總體環(huán)境需求的戰(zhàn)略將更行之有效。一個能符合外部總體環(huán)境需求的戰(zhàn)略將更行之有效。? 通過分析企業(yè)外部對企業(yè)生存與發(fā)展有重大影響的總體外部環(huán)通過分析企業(yè)外部對企業(yè)生存與發(fā)展有重大影響的總體外部環(huán)境因素分析，隨時改變及調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，以幫助企業(yè)獲取機遇境因素分析，隨時改變及調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，以幫助企業(yè)獲取機遇或度過難關(guān)?；蚨冗^難關(guān)。169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.外部環(huán)境分析的主要內(nèi)容外部環(huán)境分析的主要內(nèi)容? 政治環(huán)境政治環(huán)境? 經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境? 法律環(huán)境法律環(huán)境? 文化環(huán)境文化環(huán)境? 科學(xué)技術(shù)環(huán)境科學(xué)技術(shù)環(huán)境? 競爭環(huán)境競爭環(huán)境? 其它環(huán)境其它環(huán)境169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.外部環(huán)境分析－政治環(huán)境外部環(huán)境分析－政治環(huán)境? 中央政府及地方政府的關(guān)系中央政府及地方政府的關(guān)系? 海峽兩岸關(guān)系海峽兩岸關(guān)系? 中國在國際上的地位中國在國際上的地位169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.外部環(huán)境分析－經(jīng)濟環(huán)境外部環(huán)境分析－經(jīng)濟環(huán)境? 國內(nèi)生產(chǎn)總值國內(nèi)生產(chǎn)總值 /國民生產(chǎn)總值的變化國民生產(chǎn)總值的變化? 通貨膨脹率以及銀行利率的變化通貨膨脹率以及銀行利率的變化? 失業(yè)率的變化失業(yè)率的變化? 人均收入與人均儲蓄的變化人均收入與人均儲蓄的變化? 外匯儲備與外債外匯儲備與外債? 加入世界貿(mào)易組織加入世界貿(mào)易組織169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.外部環(huán)境分析－法律環(huán)境外部環(huán)境分析－法律環(huán)境? 稅務(wù)稅務(wù)? 技術(shù)引進與知識產(chǎn)權(quán)的保護技術(shù)引進與知識產(chǎn)權(quán)的保護? 其他其他169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.外部環(huán)境分析－文化環(huán)境外部環(huán)境分析－文化環(huán)境? 崇洋的現(xiàn)象崇洋的現(xiàn)象? 生活水平的改變生活水平的改變? 可口可樂與麥當勞現(xiàn)象可口可樂與麥當勞現(xiàn)象? 分期付款方式的推廣分期付款方式的推廣? 超級市場的發(fā)展超級市場的發(fā)展169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.外部環(huán)境分析－科學(xué)技術(shù)環(huán)境外部環(huán)境分析－科學(xué)技術(shù)環(huán)境? 精加工業(yè)的技術(shù)發(fā)展精加工業(yè)的技術(shù)發(fā)展? 制造業(yè)的發(fā)展制造業(yè)的發(fā)展? 電子科技的引進電子科技的引進? 電腦的普及化電腦的普及化? 電子商務(wù)時代的到來電子商務(wù)時代的到來169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.外部環(huán)境分析－競爭環(huán)境外部環(huán)境分析－競爭環(huán)境? 壟斷與保護政策壟斷與保護政策? 供應(yīng)商的變化供應(yīng)商的變化? 替代品的出現(xiàn)替代品的出現(xiàn)? 新競爭者出現(xiàn)新競爭者出現(xiàn)? 用戶的變化用戶的變化? 進口產(chǎn)品的增加進口產(chǎn)品的增加? 三資企業(yè)的增加三資企業(yè)的增加169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.外部環(huán)境分析－其它環(huán)境外部環(huán)境分析－其它環(huán)境? 交通運輸與企業(yè)產(chǎn)品銷售交通運輸與企業(yè)產(chǎn)品銷售? 基礎(chǔ)建設(shè)狀況基礎(chǔ)建設(shè)狀況? 突發(fā)事件突發(fā)事件169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.外部環(huán)境分析－行業(yè)環(huán)境外部環(huán)境分析－行業(yè)環(huán)境? 行業(yè)環(huán)境指企業(yè)所處的行業(yè)及相關(guān)的上、下游行業(yè)行業(yè)環(huán)境指企業(yè)所處的行業(yè)及相關(guān)的上、下游行業(yè)? 構(gòu)成行業(yè)環(huán)境的五種力量是：構(gòu)成行業(yè)環(huán)境的五種力量是：– 直接與企業(yè)發(fā)生競爭的直接與企業(yè)發(fā)生競爭的 “直接競爭者直接競爭者 ”– 供應(yīng)各種原料、組件、服務(wù)或產(chǎn)品給企業(yè)的供應(yīng)各種原料、組件、服務(wù)或產(chǎn)品給企業(yè)的 “供應(yīng)商供應(yīng)商 ”– 向企業(yè)購買產(chǎn)品的向企業(yè)購買產(chǎn)品的 “購買者購買者 ”– 可以提供企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品相同功能，而有替代效果的可以提供企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品相同功能，而有替代效果的